Когда мы говорим о рынке труда, то и подход к предложению товара на этом рынке (своих услуг в качестве наемного работника) аналогичен продаже любых других товаров. Необходимо правильно провести маркетинг, рекламу, не говоря уже о значении поддержания товарного вида и фирменного качества. X. Маккей сформулировал это очень четко: «Вы — товар. Если этот товар не берут, значит, пора подумать об изменении стратегии маркетинга, произвести собственную переоценку так, чтобы увидеть себя в ином свете. Вам следует пересоздать себя и окружающий мир».

В чем состоит поиск работы? Строго говоря, можно выделить две основные фазы: более пассивную и практически ни к чему не обязывающую (сбор информации, оттачивание резюме, размышления и анализ) и активную (организация встречи с работодателем и сама встреча). Очевидно, что первая фаза полезна и необходима всегда, особенно тем, кто нацелен на карьеру. Даже если перед вами не встанет необходимость перемены работы, вы будете чувствовать себя уверенней, имея какие-то варианты в запасе. К тому же работа с информацией и поддержание полезных связей никогда не оказываются лишними.

Одно из самых мощных средств самомаркетинга на рынке труда — хорошее резюме («объективка»). Его еще называют CV («си-ви», curriculum vitae, что на латыни означает «путь жизни»). В резюме кратко представляется информация о человеке, его образовании, опыте, квалификации. Самое важное его действие — привлечь внимание к вам в тот момент, когда резюме читают в первый раз. Как правило, на просмотр резюме затрачивается не более одной-двух минут. Если внимание привлечь не удалось, значит, резюме не сработало. Помните: удачное резюме помогает вам получить интервью, т. е. личную встречу с работодателем или его представителем, а не работу. Это различие необходимо твердо осознавать. Ваша цель — добиться того, чтобы работодатель захотел встретиться с вами лично. Помните при этом, что резюме определит в какой-то мере стиль и форму предстоящего собеседования, поскольку интервьюер, готовясь к беседе, исходит из предложенной вами информации.

На практике весьма вероятны такие ситуации, когда вы самостоятельно или по рекомендации договариваетесь с работодателем о встрече, не направляя ему резюме. К тому же в российских условиях некоторые работодатели могут просто не иметь опыта работы с резюме. Нужно ли иметь резюме в этих случаях? Уверены, что нужно.

Хорошо составив свое резюме, вы тем самым приводите в порядок свое представление о себе как о специалисте и о своих целях в поиске работы. Это просто необходимо для достижения успеха. На встрече с работодателем может возникнуть ситуация, когда вам предложат рассказать о себе. Имея хорошее резюме, вы можете ответить на это предложение примерно следующим образом: «Я готов рассказать. Но основная информация содержится в моем резюме. Если хотите, можете ознакомиться».

Ни в коем случае не заставляйте работодателя читать ваше резюме! Только лишь укажите на такую возможность, всем своим видом демонстрируя, что вы числите за ним безусловное право выбора. Очень часто выбирают вариант ознакомления с вашим резюме и последующих вопросов. Такое решение в большинстве случаев в интересах соискателя. Выверенные, взвешенные и красиво расставленные слова хорошего резюме добавляют к вашему облику именно ту «одежку», по которой «встречают».

Резюме должно быть кратким, правдивым и не превращаться в подобие романа. Значение имеет все: и то, какие слова вы используете, и то, какой стиль изложения вы избрали, и внешнее оформление. Ваша цель — создать благоприятное первое впечатление о себе, убедить в том, что вы как раз тот человек, который сможет прекрасно выполнять данную работу. Если вы обращаетесь по поводу конкретной должности (например, на основании объявления), то как резюме, так и сопроводительное письмо в идеале должны быть ориентированы на данную должность.

Краеугольным принципом должно стать понимание простого и очевидного факта: для каждого человека наиболее важно то, что касается его самого. Поэтому, обращаясь к работодателю, вы должны подчеркивать не то, что вы хотите получить и что интересует лично вас — это ваши проблемы, а то, что вы можете предложить ему, чем вы можете и хотите быть полезны фирме, почему именно вы являетесь подходящим кандидатом на замещение данной вакансии. Короче говоря, не просите для себя («ДАЙ»), а предлагайте («НА»).

Обращаем внимание на то, что не существует жестких правил написания резюме, но существуют разнообразные полезные советы и рекомендации. Они могут различаться в разных странах в зависимости от традиций и требований трудового законодательства. Иногда выделяют два основных стиля написания резюме: европейский (британский) и американский. Основной особенностью европейского стиля является включение в резюме сведений о дате и месте рождения, подданстве и семейном положении. Другим отличием является то, что американский «стандарт» предполагает обратный хронологический порядок и в описании образования, и в описании опыта работы, а европейский для описания образования использует прямой хронологический порядок. Иногда советуют иметь наготове два резюме: краткое и более подробное, особенно когда речь идет о солидных и престижных должностях. Более подробное резюме целесообразно отправлять при обращении в специализированные фирмы по подбору персонала.

Самое главное, чтобы резюме достигло своей цели: содержащаяся в нем информация должна заинтересовать потенциального работодателя и возбудить в нем желание встретиться с вами.

В мировой практике есть также два различных типа структурирования информации в резюме — хронологический и функциональный (по главным достижениям). Первый предполагает изложение вашей трудовой деятельности в хронологическом (как правило, обратном хронологическом, т. е. начиная с последнего места работы и двигаясь к началу трудовой деятельности) порядке. Функциональный используется реже и предполагает группировку деятельности по основным направлениям, выделение наиболее ярких профессиональных достижений. Его можно рекомендовать тем, кто хотел бы отвлечь внимание от хронологической последовательности. Например, если вы какое-то время не работали или слишком часто меняли работу, если те качества и навыки, которые наиболее важны для искомой вакансии, наиболее ярко были проявлены вами достаточно давно, а деятельность, которой вы занимались позднее, более далека от той работы, которую вы пытаетесь получить. Сейчас в Москве явно преобладает хронологический тип, он стал практически общепринятым. Однако и функциональное резюме хорошего профессионала весьма эффективно, обычно оно вызывает интерес работодателя и часто после этого следует приглашение на собеседование. Это не значит, что вам непременно предложат работу, но у вас появляется дополнительный шанс.

Многочисленные контакты авторов с самыми разными работодателями позволяют рекомендовать определенный подход к составлению резюме.

Не употребляйте слов «резюме» или «curriculum vitae» в заголовке. Пусть заголовком будут ваши фамилия, имя и отчество. Без особых пояснений будет понятно, что это краткая информация о вас как о работнике. Пока вы не узнали, что ваш собеседник употребляет такие слова, как «резюме», «си-ви» или «объективка», не употребляйте их сами. Говорите: краткая информация, основные сведения и т. п. Однако нельзя не заметить, что слово «резюме» в значении «краткая информация о соискателе работы» уже активно внедрилось в современный язык и становится все более употребительным.

Обязательно указывайте такие биографические данные, как дата и место рождения, подданство, семейное положение. Россияне все-таки живут и работают в иных условиях, чем соискатели работы в Европе или Америке. Кроме того, наши работодатели и кадровики, привыкшие к традиционным анкетам и листкам по учету кадров, обычно предпочитают получать подобную информацию в явном виде и желательно в начале резюме.

Для изложения опыта работы и для сведений об образовании используйте обратный хронологический порядок. То есть начинайте с последнего места работы, затем указывайте предыдущее и так далее. Такой порядок представления сведений получил наибольшее распространение в Москве и других городах с развитым рынком труда.

Свободная форма резюме, в отличие от традиционных анкет, позволяет вам указать те дополнительные сведения, которые могут повысить вашу ценность в глазах работодателя. Мы имеем в виду возможность раскрытия содержания вашей работы, функций и достижений. При изложении послужного списка обязательным является указание имеющихся конкретных знаний и навыков, могущих оказаться полезными в работе, а также упоминание своих положительных личностных качеств.

Язык составления резюме должен соответствовать конкретной ситуации. Иногда приходится сталкиваться со случаями, когда человек представляет свое резюме на английском языке, хотя работа, на которую он претендует, не требует знания иностранного языка. Что может подумать работодатель? Либо соискатель не подумал, как следует (это мнение о соискателе можно выразить одним словом — резче и короче), либо он «выпендривается». И то, и другое плохо для соискателя.

Смысл текста и внешнее оформление резюме должно сделать его прочтение максимально комфортным. Избегайте непонятных сокращений, мудреных слов, длинных фраз. Печатайте резюме на хорошей бумаге, красивым и, по возможности, крупным шрифтом. Непременно сделайте четкую рубрикацию текста резюме, т. е. выделите необходимые заголовки. Красиво расположите текст на листе бумаги.

Обращаем ваше внимание на пять основных требований к стилю написания резюме.

1. Краткость.

2. Конкретность.

3. Активность. Используйте энергичные глаголы, показывающие активность, никогда не пишите «участвовал», «оказывал помощь» и т. п.: может показаться, что вы стояли в стороне или от случая к случаю оказывали разовые услуги.

4. Избирательность. Не считайте, что чем больше разношерстной информации, тем лучше. Отбирайте информацию, исходя из цели резюме.

5. Честность. Не включайте в резюме ложную информацию, но правильно расставляйте акценты.

Сделать хорошее резюме очень непросто. В любом случае, даже если у вас есть хорошие образцы или вам помогают знающие люди, потребуется немалое время и не один вариант, пока вы не получите то, что требуется.

Мы рекомендуем следующую структуру резюме, которую можно считать наиболее универсальной.

Заголовок. Фамилия, имя, отчество.

Основные личные данные. Адрес места жительства или прописки, телефон, адрес электронной почты, дата и место рождения, подданство, семейное положение.

Цель в поиске работы. Из формулировки цели должно быть ясно, какую работу вы можете и хотите делать, а иногда еще и на каких условиях. То, на что вы претендуете, косвенно показывает, каким специалистом вы себя считаете. Последующие разделы резюме должны показать обоснованность ваших притязаний. Наш опыт консультирования по карьерному росту показывает, что иногда приходится потратить час времени, а то и больше, чтобы найти те 2–3 строчки, которые правильно формулируют цель.

Опыт работы. Дается в обратном хронологическом порядке с указанием дат, мест работы, должностей, основных функций и достижений. Для людей с опытом работы эта часть резюме является особенно важной. Излагая опыт работы, нужно избегать крайностей в подробности изложения сведений. Одна крайность: превратить эту часть резюме в выписку из трудовой книжки — даты, названия компаний, должности, но ничего более. К сожалению, такие резюме встречаются еще достаточно часто, а их авторы, похоже, не замечают этого недостатка своих резюме. Другая крайность: излишние детали и подробности, из-за которых резюме разбухает до многих страниц. Однажды соискатель привез к нам в агентство резюме на 27 страницах! Как вы думаете, что мы говорили друг другу, комментируя это резюме и его автора? Нужно найти разумную меру. Как правило, для большинства случаев такой мерой являются 1–2 страницы. Для лиц с длинным послужным списком можно рекомендовать представление опыта последних 8–10 лет одной обобщенной записью.

Образование. Чем больше прошло времени с момента окончания учебного заведения, тем меньше места эта часть должна занимать в резюме. Для выпускников и студентов советуем помещать этот пункт перед опытом работы, так как в данном случае он едва ли может быть действительно значителен. Можно добавить отметки и награды, подчеркнуть те изученные дисциплины, которые соответствуют вашей цели, отметить участие в исследовательских или каких-либо других работах, связанных с учебой.

Дополнительная информация. Сюда рекомендуем включать сведения о степени владения иностранными языками (если это не «читаю и перевожу со словарем»), о навыках работы на персональном компьютере (желательно с указанием применяемых программных средств), о наличии водительских прав и о личностных качествах. Вообще говоря, сюда может включаться все, что повышает вашу ценность в глазах работодателя.

Дата составления резюме. Указание даты составления резюме добавляет ему четкость и конкретность. Желательно, чтобы представляемое резюме всегда имело свежую дату. Однако нельзя говорить об обязательности указания даты, в большинстве реальных резюме дата составления не указывается. Но рекомендуем вам учитывать, что факсимильный аппарат или компьютер (при получении резюме по электронной почте) фиксируют дату отправки резюме.

Резюме также может включать:

— сжатое описание квалификации и опыта работы;

— сведения об общественной деятельности;

— указание членства в профессиональных объединениях;

— упоминание о хобби (только если оно имеет отношение к работе или если его можно счесть серьезным личным достижением);

— информацию о прохождении военной службы;

— указание готовности к командировкам и смене места жительства;

— указание готовности к работе с ненормированным рабочим днем;

— сведения о рекомендациях (от кого может быть получен отзыв о вас и вашей работе).

В целом можно порекомендовать осторожность и чувство меры при включении в резюме дополнительной информации.

По нашему мнению, краткая характеристика ваших личностных качеств, помещаемая в конце резюме, в большинстве случаев неплохо воспринимается. Например, энергичен, требователен к себе и к другим, хороший организатор. Не рассчитывайте, что вам поверят на слово, но такого рода утверждения могут вызвать дополнительный интерес к вашей персоне. А ведь в этом и заключается основная цель резюме — заинтересовать работодателя и обеспечить вам приглашение на собеседование.

Личностные самохарактеристики указывают в резюме довольно часто, это уже стало нормой. Но иногда создается впечатление, что автор резюме делает это не потому, что хорошо подумал, а потому что «так надо» (как ему кажется). Например, претендент на руководящую работу может написать в своем резюме «исполнительный, аккуратный». Исполнительность и аккуратность полезны, наверное, на любой работе. Но если это указывается в числе немногих главных качеств, то такой претендент по этой части резюме может показаться не умным и интересным руководителем, а рядовым исполнителем в канцелярии.

Конкретные образцы резюме вы найдете в приведенных далее примерах.

Интересное исследование было проведено несколько лет назад в США. Для того чтобы узнать, что же ищут в резюме солидные кадровики, было дано объявление о найме директора по персоналу в крупную фирму (с более чем 2000 служащих) в солидных профессиональных и коммерческих журналах. Пришедшие в ответ на объявление 361 резюме с сопроводительными письмами были проанализированы, в табл. 2, 3 и 4 указано, какие именно пункты включались и какое оформление использовалось самими профессионалами по подбору кадров. Можно предположить, что так они представляют себе идеальные резюме.

Направляя свое резюме потенциальному работодателю или посреднику, желательно снабдить его сопроводительным письмом. Хорошо составленное письмо вызывает к вам интерес и является удобной отправной точкой для последующих личных контактов.

Решая для себя вопрос о целесообразности инициативного направления потенциальному работодателю резюме с сопроводительным письмом, учитывайте, что для многих российских руководителей получение подобного письма может быть непривычным. Особенно, если вы живете в том же городе, что и адресат. Поскольку часто новое и непривычное воспринимается негативно, будьте осторожны. Но эта форма представляется целесообразной при обращении в инофирмы и в агентства, занимающиеся подбором персонала по заказам фирм.

Составляя письмо, учитывайте следующие советы.

— Знайте ваших адресатов. Постарайтесь учесть стиль компании и личные качества конкретного адресата, если они вам известны. Если вы почти ничего не знаете о данной компании, можно показать себя специалистом в определенной области, упомянув об известных вам ключевых проблемах. Самое главное — привлечь и удержать внимание.

— Заинтересовывайте. Лучший способ привлечь внимание — говорить о том, что интересует собеседника. Замечательно, если вы можете начать письмо цитатой из опубликованных высказываний адресата (конечно, если таковые имеются).

— Привлекая внимание, удерживайте его. Однако описывайте свои успехи и предшествующий опыт кратко, избегая повторения «Я! Я! Я!».

— Добивайтесь абсолютной ясности в изложении своей цели. Ни в коем случае не вставляйте в письмо куски резюме, при необходимости обязательно перефразируйте информацию.

— Бейте целенаправленно в одну точку. Ваша цель — убедить читающего в том, что вы действительно представляете интерес для их компании. Особенно ценно, если вы можете показать это на конкретных примерах.

Сопроводительное письмо должно быть кратким. Оно должно состоять не более чем из трех-четырех абзацев, но при сжатой, сконцентрированной форме привлечь внимание к вам и показать вашу ценность для работы, на которую вы претендуете. Начинать письмо следует с объяснения того, почему вы обращаетесь к данному лицу: напоминание о предшествующей встрече или телефонном разговоре, ссылка на лицо, знакомое адресату или на какую-то информацию о данном лице или организации, которая побудила вас обратиться к нему. Очень хорошо, если вам удастся вставить здесь пару лестных слов о каких-то конкретных успехах и достижениях данного лица или организации. Основная часть коротко определяет ваши возможности и предшествующие результаты, подтверждающие вашу полезность на искомом месте. Заключительная фраза должна содержать какую-то программу ваших дальнейших действий: звонок по поводу назначения встречи, приход в организацию в предлагаемое время, если оно устроит адресата и т. п.

Фамилия и инициалы адресата.

Должность адресата и наименование организации.

Адрес организации.

Дата составления письма.

Глубокоуважаемый (имя и отчество, но можно и фамилию).

Первый абзац должен привлечь внимание и обозначить повод обращения к адресату.

Во втором — ключевые данные о себе, которые подробнее раскрыты в резюме.

В заключительном абзаце должно быть указано, как вы предлагаете строить дальнейшие контакты. Не забудьте, что необходимо оставить активную роль за собой.

Искренне Ваш(а).

Расшифровка подписи (фамилия, имя, отчество) и личная подпись.

Контактная информация (адрес, телефон, факс, e-mail).

Помните, что поиск работы сам по себе является работой, и совсем непростой. Если вы прочтете объявление, сочтете его интересным для себя и сумеете получить работу с первого же обращения, то это, скорее всего, можно объяснить лишь редким везением.

Можете считать нормой, если на десяток обращений вы получите лишь одно приглашение на интервью, а из десятка собеседований — лишь одно предложение работы. Будьте сразу же готовы к этому — к достаточно длительному поиску и высокой вероятности того, что на любой стадии процесса поиска работы можно встретить отказ.

Поэтому не считайте, что работа действительно получена, прежде чем вы пройдете все 5 шагов, о которых идет речь в нашей книге. Непрерывно ведите широкий поиск, используйте различные доступные вам методы поиска одновременно: посылайте резюме в ответ на объявления, сами давайте объявления, обращайтесь в фирмы по подбору персонала, рассказывайте о своих задачах в поиске работы всем, кому вы доверяете и на чье внимание вы можете рассчитывать.

Запомните, чем шире раскинутые вами сети, тем более вероятен успех!

Советуем внимательно изучить табл. 5 применяемости и эффективности различных методов поиска работы. И хотя эта таблица заимствована из американского источника (Р. Боллз, «Какого цвета ваш парашют?»), она, несомненно, дает полезную информацию и для тех, кто ищет работу в России.

В табл. 6 вы увидите, как распределились ответы посетителей одного популярного «работного» сайта на вопрос: «Где еще, помимо интернета, Вы искали работу?»

Необходимо обзавестись достаточно свежим списком предприятий и организаций в интересующей вас области.

Такие издания появляются сейчас в довольно большом ассортименте. Они продаются в книжных магазинах, киосках и с лотков. Если в вашем распоряжении есть персональный компьютер, то вы можете воспользоваться информационно-поисковыми системами и базами данных, предложение которых все возрастает. Если ваш компьютер подключен к интернету, то с его помощью вы можете получить массу информации, полезной при поиске работы.

Полезные сведения можно получить из журналов, газет и других средств массовой информации, например, из радио- и телепередач. Постарайтесь понять, какие новые работники могут понадобиться компаниям, о которых пишут или рассказывают в связи с теми или иными изменениями, и поспешите предложить свои услуги, убеждая в их полезности. Например, организация сообщает о планируемом расширении. Весьма вероятно, что ей потребуется специалист по организации обучения и переобучения.

Обращайте внимание на сообщения о новых назначениях и продвижениях по службе. Во-первых, это может помочь поддерживать контакты с людьми. Если вы прочли об успехе своего одноклассника, бывшего коллеги, знакомого по совместному участию в конференции, не поленитесь послать ему поздравительное письмо. Если он работает в интересующей вас организации, намекните вскользь, что вы планируете предложить свои услуги этой фирме. Иногда такое письмо можно адресовать и просто организации. Вот пример из американской книги: одна женщина, прочтя в газете об успехе компании, удачно применившей технологическую новинку и собиравшейся в связи с этим открыть несколько филиалов, послала в фирму поздравления и предложила свои услуги в своем районе; она получила интервью и затем работу до того, как начался официальный набор. Кстати, полезно звонками или поздравлениями по какому-то соответствующему поводу напоминать о себе и консультантам фирм, занимающихся подбором персонала, где вы оставляли свои данные.

У нас появились в изобилии агентства по подбору персонала, которые фактически оказывают помощь в получении работы, причем в большинстве случаев эта помощь будет для вас бесплатной. Как правило, фирма, которая занимается подбором специалистов по заказам и за счет организаций, желающих заполнить вакансии, не берет денег с кандидатов за внесение информации о соискателях в свою базу данных. В то же время в Москве, и особенно в других городах, существует много агентств по трудоустройству, оказывающих соответствующие услуги гражданам за плату.

Сам факт взимания платы настораживает. Уже много писали и говорили о недобросовестности некоторых контор, предлагавших помощь в трудоустройстве за рубежом или в престижных компаниях, собиравших с клиентов достаточно высокую плату и исчезавших с этими деньгами на необъятных российских просторах. В большинстве развитых зарубежных стран закон запрещает взимать с людей деньги за трудоустройство. Конечно, нет правил без исключений, но мы настоятельно рекомендуем вам тщательно проверить, с кем вы имеете дело, если вам предлагают заплатить деньги за получение каких-то необыкновенно привлекательных должностей. Учтите, что трудоустройство за рубежом у нас строго лицензируется, и не стесняйтесь спросить лицензию.

Обращаясь в кадровое агентство, вы можете отправить данные о себе обычной почтой, факсом или электронной почтой. Если у вас много времени, то вы можете попытаться передать их лично и познакомиться с консультантом, к которому они попадут. Но в наиболее серьезные кадровые агентства для беседы с консультантом по подбору персонала обычно можно попасть только по приглашению и только после того, как в агентство поступило ваше резюме. Если же вы придете в агентство без приглашения, привезете свое резюме и будете добиваться встречи с консультантом, то можете себе навредить. Вас могут воспринять как человека, не склонного к планированию и не ценящего свое и чужое время. Очень полезно периодически напоминать о себе. Можно позвонить, например, перед праздником, поздравить и пожелать успехов, а заодно поинтересоваться, не забыли ли о вас.

Стоит ли всерьез рассчитывать на помощь агентств по подбору персонала? Это зависит от дефицита специалистов той категории, к которой вы относитесь, и от вашей конкурентоспособности в сравнении с другими специалистами той же категории.

Частные коммерческие агентства, подбирающие персонал по заказам предприятий и организаций, действительно оказывают помощь в получении хорошей работы. Но эту помощь получают обычно наиболее квалифицированные и конкурентоспособные специалисты. Иными словами, агентства помогают сильным, т. е. тем, кто, как правило, уже имеет хорошую работу и мог бы обойтись без этой помощи. Если же вы остались без работы, если спрос на специалистов вашей квалификации плохой, то получение вами помощи от частных коммерческих агентств маловероятно.

Личное общение, в том числе и по телефону, дает значительные преимущества, позволяя вам заинтересовать, расположить к себе собеседника и мгновенно прореагировать на его отношение к тому или иному предмету разговора. Но эти преимущества требуют от вас серьезных умений и определенных качеств: способности принимать молниеносные решения, умения привлечь и удержать внимание собеседника, скорости адаптации.

Разумеется, построение, тональность и продолжительность разговора несколько различны в зависимости от типа звонка.

Основными типами звонков при поиске работы можно считать:

— звонок в ответ на объявление работодателя;

— звонок по рекомендации;

— инициативный («холодный») звонок;

— телефонный звонок, следующий за письменным обращением в фирму.

Однако во всех этих случаях следует иметь в виду некоторые общие рекомендации.

Перед звонком, если есть возможность, проверьте, как зовут вашего собеседника, недопустимо ошибиться в произношении или ударении. Постарайтесь быстро перейти к цели своего звонка, это производит самое благоприятное впечатление.

Необходимо тщательно подготовиться к телефонному звонку, продумать, что и как вы собираетесь говорить, попытаться наметить ответы на наиболее вероятные вопросы. Неплохо набросать план беседы: о чем и в каком порядке вы хотели бы переговорить.

Не забывайте, что разговор — диалог, а не монолог. Не старайтесь проговорить на одном дыхании заранее разученный текст. Хуже всего, если вы замечательно и гладко произнесете подготовленный текст, а на простейший вопрос, заданный вам собеседником, вместо внятного ответа начнете «экать» и «мекать».

Ваша цель — не только рассказать о себе, но и узнать о предполагаемой работе. Чередуйте рассказ о себе с интересующими вас вопросами. Очень полезно вставить в разговор информацию о данной организации, которой следует запастись заранее.

Перед тем как звонить, оденьтесь в привычном для вас деловом стиле, даже если вы звоните из дома. Доказано, что внешний вид человека отражается на его внутреннем состоянии, собранности и т. п. Не курите во время разговора, это ощущается собеседником на слух. На ваш голос оказывает влияние и то, как вы сидите, поэтому сядьте прямо, не облокачивайтесь.

Не забывайте, что предмет разговора чисто деловой, не затягивайте разговор, крайне нежелательно утомлять собеседника чрезмерной говорливостью.

Телефон обеспечивает лишь ограниченную обратную связь: вы не видите выражение лица собеседника, его жесты и мимику, поэтому, реагируя на его высказывания, старайтесь быть вежливыми и корректными, чтобы не попасть впросак.

Готовясь к разговору и ведя разговор, четко представляйте его цель: получить приглашение на собеседование по поводу работы.

Если вам не удалось добиться успеха с первой попытки, постарайтесь выяснить, можете ли вы обратиться в другое время или к другому человеку. Будьте при этом вежливы и доброжелательны, но настойчивы.

У многих людей возникают проблемы, связанные с неумением говорить по телефону. Основным средством решения таких проблем является наработка опыта. Звоните, звоните и звоните. Помимо того, что всегда есть шанс найти что-нибудь интересное, вы тренируете себя. И если вы способны к обучению, то скоро научитесь легко говорить по телефону. Для совершенствования этих навыков могут быть полезны книги по технике общения и технике продаж. Ведь позвонив потенциальному работодателю, вы фактически пытаетесь подготовить продажу своего товара на рынке труда.

Хотите знать, как кадровые агентства получали информацию от кандидатов, откликавшихся на опубликованные объявления о вакансиях в 1992 году? Тогда в объявлениях указывали номер факса для представления резюме и номер телефона, по которому кандидаты могли зарегистрироваться у секретаря-диспетчера. Примерно 95 % откликов приходило по телефону и лишь 5 % через факс. Для большинства соискателей факс в то время еще не был доступен, а об электронной почте речь вообще не заходила.

Что изменилось с тех пор? Кадровое агентство «Метрополис» (как и многие другие) прекратило регистрацию телефонных обращений от претендентов на должности. Не так давно в порядке эксперимента было опубликовано объявление с номером телефона для кандидатов. Но почти все телефонные звонки были с одним и тем же вопросом: «Я отправил резюме. Оно дошло, можно проверить?»

Характерным явлением последнего года является постоянное увеличение количества резюме, получаемых нами через электронную почту. К концу 2002 года оно уже составило более 70 % всех приходящих резюме и продолжает расти. В московских кадровых агентствах первого эшелона электронная почта превращается в основной канал получения информации о кандидатах. Этот канал также является для кадрового агентства более удобным. Резюме, пришедшие по электронной почте, требуют меньшей обработки для включения в компьютерную базу данных агентства. Четко проявившаяся в Москве тенденция возрастания роли интернета при поиске работы и работников прослеживается и в других регионах, но с некоторым отставанием по масштабам.

Располагая компьютером, подключенным к интернету, соискатель новой работы получает дополнительные возможности для широкой и эффективной рассылки своего резюме потенциальным работодателям и в кадровые агентства. Рассылка по электронной почте удобна, а время доставки — от миллисекунд до десятков минут, причем несовпадение моментов отправки и получения означает, что в момент отправки вам не нужно соединяться с адресатом, как при отправке факса. Увеличивается вероятность, что резюме, посланные по электронной почте, будут получены в самое удобное время в самой удобной форме и рассмотрены в первую очередь.

Недавно одна хорошая знакомая горько жаловалась на то, как ей не повезло в интернет-кафе в самом центре Москвы. Она сейчас как раз занята поиском работы и пришла для того, чтобы проверить свой почтовый ящик (нет ли каких-то откликов на посланные резюме) и посмотреть объявления о вакансиях в сети. Она заплатила деньги, села за компьютер, но ушла, так и не сумев на нем поработать, хотя на работе (в коммерческой компании, где была прекрасно налажена служба поддержки, внимательно и нежно опекавшая пользователей) она никогда не испытывала трудностей. Все дело в том, что она не только не умеет справляться с непривычной ситуацией, но и не может грамотно объяснить специалисту свою проблему.

Многим людям, в особенности среднего и старшего возраста, пришлось налаживать свои отношения с компьютерами «на ходу». Дефицит времени и отсутствие любознательности приводят к широко распространенному желанию узнать минимум — какую кнопку нажать, чтобы получить тот или иной результат. Отсюда полная неспособность получить тот же результат в чуть изменившейся ситуации.

Жалобы противоположной стороны — тех, кто предоставляет какие-то услуги «чайникам», как принято на профессиональном жаргоне называть неквалифицированных пользователей, — на непроходимую тупость и невежество этих самых «чайников» составляют особую обширную литературу с необыкновенным жанровым разнообразием: от мягкого юмора и злобного зубоскальства до плачей почти библейской выразительности. Прибавим только, что самым главным персонажем здесь являются «ламеры», т. е. та категория «чайников», которая считает себя «круто заваренными».

К сожалению, мы не можем в рамках этой книги дать сколько-нибудь полное руководство начинающим, можем лишь рекомендовать каждому, кто не получил качественного обучения, просмотреть хотя бы прекрасное пособие В. Фигурнова «IВМ PC для пользователя», постоянно обновляющееся и дополняемое при переизданиях. Мы хотели бы только уточнить некоторые самые употребительные термины.

Интернет и «мировая паутина» (world wide web, или сокращено WWW) — это не синонимы. Первое обозначает сеть со всем, что туда входит, а второе — определенный сервис, способ использования, если угодно — приложение сети. Так, электронная почта является другим видом использования сети, т. е. входит в понятие интернета, но со вторым понятием не пересекается. Соответственно, иные использования терминов, вроде «у меня есть электронная почта и интернет», совершенно неправильны.

Практически повсеместно используется операционная система Windows. Как правило, пользователи ограничиваются офисными приложениями, устанавливаемыми в ней: редактором Word, электронными таблицами Excel, базой данных Access и др. Все эти приложения входят в единый пакет Microsoft Office. Как известно, борьба с пиратским использованием программных продуктов предполагает, что используются только официально приобретенные программы, что недешево. Например, некоторые интернет-кафе получают основной доход от любителей компьютерных игр. Естественно, операционная система Windows у них есть (большинство игрушек предназначено для использования именно в ней), но Microsoft Office отсутствует. Отсюда обиды пользователей, не различающих эти понятия: «Вы же сказали, что Windows у вас есть, я на работе всегда в Windows работаю, а у вас я не могу работать».

Итак, вам для поиска работы нужны два ресурса: электронная почта и возможность «полазить по вебу», т. е. использовать программу, называемую веб-браузером (web browser). Существует несколько основных используемых браузеров, особенно известны Netscape Navigator и Microsoft Internet Explorer. В последнее время (после выпуска 6-й версии) название Netscape Navigator изменилось на Netscape. Так же популярны Mozilla и Opera.

Электронная почта — сетевой сервис для адресной передачи текстовых сообщений. Обратим сразу же внимание на слово «адресный». Все чаще распространители «спама», т. е. не запрошенной адресатом информации (в первую очередь этим грешат распространители различной рекламы), получают замечания и, что пока бывает достаточно редко, попадают под более жесткие санкции. Веерная рассылка резюме, строго говоря, тоже своего рода спам. Кроме того, «безликая» рассылка редко дает положительные результаты. Хотя молодой специалист с достаточно востребованной профессией и скромными запросами вполне может найти работу с помощью веерной рассылки. Так, девушка, имевшая первоначальные навыки работы с системой резервирования авиабилетов, разослав свое резюме по паре сотен авиабилетных и туристических контор, сразу же получила несколько предложений работы.

Вот что считает по этому поводу X. Маккей: «Очень распространен (по примеру, часто применяемому для рекламы книжной продукции) совет ищущим работу: насыщайте рынок до отказа. Теория тут проста: нельзя поймать рыбку, не забросив приманку в воду, поэтому чем больше бросите, тем больше поймаете.

Мне рассказывали, что часто рассылают по сотне, по пять сотен, по тысяче резюме. (Т. е. отправляют одно письмо одному адресату, но в полях Сс (копия) указывают других адресатов.) Возможно, это срабатывает. Но чаще следующей фразой в сообщениях о впечатляющем числе разосланных резюме идет: „и — ничегошеньки“.

Я подозреваю, что когда рассылаешь тысячу резюме, то получатель, едва взглянув, мгновенно обнаруживает, что точно такой же текст получили еще 999 потенциальных работодателей. Следует использовать индивидуальный подход. Вы должны целиться из снайперской винтовки, а не заниматься ковровыми бомбардировками. В конце концов, любая работа, за которой вы охотитесь, по-своему уникальна. Потенциальные работодатели ищут особенного человека с уникальными качествами. Если они не считают, что каждый из 1000 кандидатов, обратившихся по поводу вакансии, годится для этой работы, то почему вы рассчитываете, что, послав одно и то же резюме 1000 потенциальных работодателей, вы возбудите у них особенный интерес?»

Мы не предлагаем принимать это мнение X. Маккея как истину в последней инстанции, главное — правильно оценить применимость веерной рассылки в вашей ситуации и не считать, что вероятность успеха гарантирована огромным количеством разосланных резюме.

Конечно, соблазнительно разослать одним махом резюме во все кадровые агентства. Тем более, что информация не будет воспринята как непрошеная, агентства с удовольствием включат в свою базу данных сведения об интересных кандидатах. Но намного эффективнее действие резюме, посланного в ответ на определенную вакансию, над которой работает агентство в данное время, причем резюме, переработанное так, чтобы было видно ваше соответствие позиции, на которую вы претендуете. Старайтесь максимально использовать слова и обороты, которые употреблялись в объявлении о вакансии.

Кстати, небольшая, но немаловажная деталь — дополнение резюме фотографией. Тот, кто хоть раз видел, как выглядит фотография на полученном факсе, никогда добровольно не пошлет свою. Тут и фотомодель будет выглядеть «негром преклонных годов», вконец измученным изучением русского языка. А вот отсканированное (или снятое с помощью цифрового аппарата) и посланное по электронной почте изображение — это как раз тот способ хорошо проявить себя, к поиску которого все время и призывают кандидатов. Но тут следует сделать целый ряд оговорок. Во-первых, чтобы отосланный снимок свидетельствовал о вашем хорошем владении современными технологиями, он должен быть как можно более компактным (не более 100 килобайт). Размер и формат файла должны быть такими, чтобы его получение и раскрытие не занимали много времени и не вызывали тем самым раздражения. Во-вторых, снимок должен быть строго деловым (лучше всего документного типа), т. е. изображение в полный рост на верблюде может быть приемлемым только для того, кто нанимается дрессировщиком верблюдов. Кстати, особенно щепетильными следует быть привлекательным женщинам: у опытных кадровиков и рекрутеров может возникнуть сомнение в профессиональной состоятельности кандидата. Так, приложенная, скажем, к резюме финансиста или юриста фотография может быть воспринята как неуверенность претендентки в том, что она достаточно интересна как профессионал.

Из всего вышеизложенного следует; что мы однозначно не рекомендуем посылать фотографии по факсу, но не даем столь же категорично рекомендации не прилагать фотографии к резюме, отправленному по электронной почте. Экспресс-опрос ряда руководителей служб персонала крупных и средних компаний Москвы показал следующее:

— никто из опрошенных не сказал, что приложенная фотография вызывает негативное отношение самим фактом своего появления;

— часть опрошенных сказали, что фотография им совершенно ни к чему, другие, напротив, проявили горячий интерес, ссылаясь на свою склонность к психологическому анализу на основе физиогномики;

— на вопрос о том, претендентам на какие вакансии наиболее уместно прикладывать свою фотографию, единодушно отвечали, что лишь для тех, кто непосредственно работает с клиентами (т. е. для секретарей, промоутеров, менеджеров торгового зала и т. п.).

Подводя итог всему вышеизложенному, можно сказать, что на сегодня приложенная фотография скорее исключение, чем правило, поэтому функцию привлечения внимания она исполнит исправно. Рекрутеры и специалисты служб персонала имеют прекрасно развитую зрительную память, так что, заметив, запомнят, но гарантировать, что это обязательно пойдет вам на пользу, трудно. Кроме всего прочего, у каждого человека есть свои предпочтения и воспоминания, которые могут сыграть как крайне положительную роль (если вы вдруг окажетесь похожи на кого-то дорогого сердцу смотрящего), так и крайне отрицательную (если сходство не вызывает положительных эмоций). Здесь даже мнения авторов разделились. Поэтому «думайте сами, решайте сами», но постарайтесь учесть те соображения, которыми мы с вами поделились. Ну и, конечно, этот ресурс не для всех. Есть люди нефотогеничные, которые в жизни производят впечатление гораздо лучшее. Следует помнить, что, несмотря на все законы о равных правах, статистика неумолимо свидетельствует о том, что во всех странах мира найти работу сложнее самым молодым, практически не имеющим опыта, и тем, кому осталось менее 10–15 лет до достижения пенсионного возраста. Соответственно, если вы относитесь к этим категориям, а ваши фотографии только подчеркивают или даже усугубляют этот недостаток — не посылайте их.

Внешнее оформление резюме, как многократно говорилось, имеет также очень важное значение. При плохом качестве связи, что (увы!) совсем не редкость, факс может быть искажен до неузнаваемости. Едва прочтешь, какое уж тут оформление. А вот электронная почта сохранит все. Только не забудьте, что многие смертельно боятся вирусов, и потому не увлекайтесь «наворотами». К тому же признаком хорошего тона является компактность передаваемой информации. Иногда агентства и работодатели прямо указывают, что любой формат, кроме обычного текстового, их не устраивает. Иногда просят всю информацию помещать в тело письма. Разумеется, если вам известны требования, их необходимо выполнять. Но если вам ничего не известно о том, в каком виде адресат хотел бы получить ваше послание, вы не ошибетесь, если выберете самые доступные и безопасные средства.

Итак, возможности и преимущества рассылки по электронной почте очевидны. Теперь отметим и преимущества наличия собственного адреса в сети. Безусловно, это принципиально меняет возможности, особенно для тех, кто ищет новую работу, продолжая работать в режиме полной занятости. Как с вами связываться работодателю? Служебный телефон давать — рискуете потерять синицу в руках, не получив взамен журавля. Домой вам звонить работодатель должен вечером в ущерб своему личному времени. Будет ли он это делать, если с другими кандидатами окажется связаться проще? Легко ли к вам дозвониться? А не забудут ли вам передать информацию, если вас не окажется на месте? А будет ли возможность нормально беседовать без помех? Электронная почта является решением всех перечисленных и многих других проблем. Прочитав ваше резюме, присланное по электронной почте, заинтересовавшийся работодатель или посредник одним движением отсылает вам ответ. А вы быстро получаете информацию и сами выбираете подходящее время для звонка, обеспечив соответствующие условия. Кроме того, само наличие электронного адреса, указанного как вариант для связи, прибавляет вам баллы в глазах работодателя. Как-то само собой возникает мнение о вас как о продвинутом пользователе ПК, даже если на самом деле это не совсем так. И это мнение возникает независимо от вас: вы не несете за эти выводы никакой ответственности. Вас нельзя упрекнуть в преувеличении своих достоинств.

Почтовый ящик можно открыть вообще совершенно бесплатно. Для совсем далеких от этих проблем читателей поясним: чтобы заглянуть в собственный почтовый ящик, нужно иметь доступ в интернет. Достаточно войти на любой поисковый сервер и ввести строку поиска «бесплатный почтовый ящик». В ответ будут предложены десятки, если не сотни вариантов. Можете просто узнать у своих знакомых, которые пользуются бесплатными почтовыми ящиками, довольны ли они и какими серверами пользуются.

В чем преимущества бесплатного почтового ящика? Как правило, вам не потребуется никакого специального программного обеспечения, кроме веб-браузера, и никаких персональных настроек. Вы сможете войти с любого компьютера, воспользовавшись индивидуальным паролем, который вы получаете при регистрации.

Конечно, всем известно, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. У бесплатных почтовых ящиков немало недостатков: ограничение объема, относительно меньшая надежность (поскольку нет никаких формальных обязательств перед пользователями, то почта может быть не доставлена, может не быть доступа в силу различных неполадок и крайней перегрузки), многим не нравится, что обычно в принудительном порядке добавляется строка, что-то рекламирующая. Впрочем, дареному коню в зубы не смотрят.

Кстати, если вы пользуетесь не чужим, а своим собственным почтовым ящиком, то вы сами выбираете его имя, которое стоит в первой части адреса, перед символом «@» («эт» коммерческое, или «собака» на прижившемся жаргоне). Если вы пользуетесь этим адресом для поиска серьезной работы, советуем обойтись без неподходящих словечек, вроде poganka@mail.ru. Милашка, монстр и т. п. ничуть не лучше.

Чем дальше в лес, тем больше дров. На сегодняшний день своя страничка в интернете есть не только у большинства профессиональных программистов, но и у представителей многих других профессий. Ссылка на свою страничку становится хорошим способом выделиться и представить себя весьма эффективным образом. Если у вас есть договор с интернет-провайдером на получение платного доступа к сети по выбранной вами схеме, то обычно вы получаете бесплатно почтовый ящик и место (правда, как правило, ограниченное) для размещения своей странички. Больший размер и услуги по созданию странички могут быть приобретены за дополнительную плату. Часто вместе с бесплатным почтовым ящиком выделяется и место для странички.

Какое техническое оснащение нужно тому, кто ищет работу?

Тот, кто в наше время живет в большом городе и ищет работу, но не имеет в своем распоряжении телефона, факса, компьютера, оснащенного выходом в интернет, уподобляется человеку, собравшемуся в лес на охоту, но имеющему сумку камней вместо ружья. У него мало шансов превзойти тех охотников, у которых будут ружья.

Не использовать возможности, предоставляемые современными технологиями, нелепо. Но есть ли необходимость приобретать все это в личное пользование? Как говорил в «Мертвых душах» Чичиков Манилову: «Это будет хорошо».

Пару лет назад одного из авторов данной книги — В. Полякова — попросили сказать, каким компьютером он пользуется. Вот ответ: «У меня дома стоит компьютер, который был списан из нашего офиса из-за физического и морального износа. Его отремонтировали и улучшили, он успешно работает и обеспечивает меня услугами электронной почты. А вот для работы с интернетовскими сайтами он слабоват, да и телефонный канал работает медленно, этим я предпочитаю заниматься в офисе. Думаю, если бы я захотел сейчас продать этот компьютер, мне за него не дали бы и 100 долларов. Наверное, если бы мне потребовалось сейчас купить такой компьютер, он мне обошелся бы немногим дороже». Так что дорогой читатель может еще раз убедиться, что советы все от полноты сердца: «для себя берегли».

Короче, каждый сам определит, что лучше для него в его ситуации: покупать, одалживать, пользоваться помощью друзей или платными услугами компьютерных центров и интернет-кафе. Но не использовать тех огромных возможностей, которые предоставляет сегодня доступ к ресурсам «всемирной паутины» — значит давать своим соперникам существенное преимущество в конкурентной борьбе.

Итак, существенно и постоянно возрастают возможности поиска работы через специализированные сайты, обслуживающие рынок труда. Новые сайты, посвященные поиску работы и трудоустройству, появляются буквально ежедневно. С помощью поисково-информационной системы Рамблер (www.rambler.ru) можно увидеть список и рейтинги посещаемости «работных» сайтов.

Журнал «Деньги» в 1999 году опубликовал результаты исследования, проведенного компанией BLM-Consort, согласно которым 21 % опрошенных московских компаний размещает информацию о вакансиях на своих корпоративных сайтах, 29 % имеют опыт найма через виртуальные кадровые агентства («доски объявлений»). Бурное развитие российского интернета постоянно меняет эти показатели в сторону увеличения.

Есть опыт оценки этого процесса с другой стороны. Посетителям популярного «работного» сайта www.job.ru задавался вопрос: «Вы искали работу (работника) через интернет?» Всего ответили 304 человека, из них утвердительно — 288 (94 %). На второй вопрос — «Был ли этот поиск успешным?» — ответили 293 человека. Из них 36 % оценили результаты поиска положительно. Нашли работу (работника) специалисты по ПК (45 человек), менеджеры (19 человек), секретари (13 человек), бухгалтеры (12 человек), руководящие работники (8 человек), дизайнеры и оформители (5 человек), ИТР (3 человека), работники торговли, агенты, преподаватели и медицинские работники (5 человек). Эти данные показывают, что, несмотря на то, что интернет остается наиболее эффективным для поиска работы и работников в области информационных технологий, другие категории специалистов все активнее вовлекаются в виртуальный рынок труда.

Более того, через интернет все чаще приглашают на работу (и уже иногда находят среди откликнувшихся!) представителей таких профессий, как водители, кладовщики, повара и т. п. По крайней мере, в Москве имеют доступ к интернету и активно им пользуются представители самых разных профессий, возрастных и социальных групп, причем женщины не отстают здесь от мужчин.

Постоянно происходят изменения в посещаемости и рейтингах сайтов по отдельным профильным группам.

Наилучшим способом выходить на нужные сайты является переход по ссылкам раздела «Работа» рейтинга Rambler Тор 100. Знать этот рейтинг полезно всякому, кто хочет эффективно использовать возможности сети для поиска работы. Но сразу же подчеркиваем: посещаемость сама по себе не означает высокого качества. Очень многое общеизвестное отнюдь не является лучшим. Известность бывает порой и скандальной, и печальной. Но для того чтобы начать, достаточно хотя бы заглянуть сюда, а дальше двигаться, исходя из поставленных задач.

Все популярнее становится сайт www.rdw.ru Издательского дома «Работа для Вас», прочно входящий в группу лидеров «работной» зоны российского интернета. На этом сайте публикуется наибольшее количество постоянно обновляемых вакансий, а также масса другой полезной информации.

Общеизвестный и очень популярный сайт www.job.ru, действительно, достаточно удобен, содержит обширную информацию и практически постоянно стоит в рамблеровском рейтинге на первом месте. Однако следует учесть, что доступ к информации сайта абсолютно открыт, поэтому можно рекомендовать при размещении на сайте своего резюме сделать его «слепым»: не указывать своей фамилии, ограничиться электронным адресом. Кроме того, ваше объявление может прочесть здесь каждый, стало быть, и кто-то из ваших коллег по нынешней работе. Из собственного опыта можно привести такой пример: однажды при подборе кандидата на должность финансового директора пришлось проводить телефонное собеседование с человеком, чьи данные были обнаружены как раз на этом сайте. Он занимал достаточно высокое положение и оставил в своем резюме для связи номер мобильного телефона и имя и отчество. Уже в конце подробного разговора, убедившись, что имеет дело с серьезными людьми, он сказал, что настоящее имя у него иное и назвал его. Для людей его ранга это вполне разумная предосторожность. Указанный на сайте мобильный телефон был им специально заведен для такого рода контактов (помимо основного телефона, чей номер был хорошо известен коллегам и друзьям).

Для высококвалифицированных специалистов один из самых удобных путей к получению работы лежит через рекрутинговое агентство. Обращение в приличное агентство, кстати, гарантирует анонимность, о необходимости которой для работающих шла речь выше. На сайтах наиболее посещаемых агентств можно не только получить самую свежую информацию о вакансиях, но и найти немало профессиональных советов кандидатам, узнать новости на рынке труда, динамику зарплат, поучаствовать в конференциях, получить ответы на свои вопросы от специалистов агентства, оставить информацию о себе, заполнив специальную форму, что увеличивает ваши шансы оказаться в первых рядах, когда появится соответствующий заказ. Кстати, если вам, уважаемый читатель, нравится эта книга, вы можете заглянуть на сайт кадрового агентства «Метрополис» (www.metropolis.ru), где имеется много статей В. Полякова и другой полезной информации (например, регулярно обновляемый обзор прессы по теме «Кому сколько платят»).

Для того, чтобы правильно отреагировать на объявление о вакансии, подготовить с учетом конкретного объявления резюме и сопроводительное письмо, необходимо проанализировать объявление.

Попробуйте разобраться в следующих вопросах.

1. В каком издании помещено объявление? Это дает представление о затратах, о том, сколь широко проводится поиск. Многое говорит и оформление объявления, его величина и место, выбранный шрифт, наличие логотипа и т. п. Из этой информации можно получить представление о финансовых возможностях фирмы и престижности предлагаемой работы. Чем солиднее издание и объявление, тем больше шансов, что это солидная фирма и серьезная работа.

2. Дано ли объявление самой фирмой или агентством по подбору персонала? Услуги солидных агентств обходятся обычно в 20–30 % предлагаемой на данной должности годовой зарплаты и являются определенным свидетельством и финансового состояния фирмы, и значения, придаваемого заполнению данной вакансии. Обращение фирмы в агентство может говорить о том, что сама фирма не рассчитывает на свои силы в нахождении достойного специалиста в нужные сроки. Например, когда речь идет о сложных должностных позициях или о том, что предложение труда в данной области очень велико и фирма не хочет тратить время на оценку и «просеивание» большого количества кандидатов.

3. Указана ли сфера деятельности фирмы? Что фирма считает нужным сообщить о себе?

4. Если название фирмы указано с полной определенностью — это хороший признак. Исключением являются объявления агентств по подбору персонала, когда в силу ряда обстоятельств имя даже очень серьезного работодателя в объявлении может не указываться. Также нередки случаи, когда объявление о вакансии публикуется непосредственно работодателем (не через агентства), предложение вполне серьезно, но название компании не дается. Чаще всего по соображениям экономии рабочего времени (чтобы исключить возможность личных обращений), либо из соображений конфиденциальности (особенно если осуществляется поиск кандидата на замену имеющегося работника).

5. Указано ли точное наименование должности? Раскрыты ли задачи и функции?

6. Каковы требования к квалификации и профессиональному опыту? Иногда они перечислены «в лоб», а иногда их можно вывести из косвенно предоставляемой в объявлении информации о фирме.

7. Предполагается ли специальное обучение нового работника?

8. Предъявлены ли какие-нибудь требования к личным качествам?

9. Указана ли зарплата? Полное отсутствие упоминания о зарплате может означать, что она относительно невелика, хотя бывают и исключения. Например, если фирма стремится привлечь людей, для которых главный интерес представляет содержание предлагаемой работы, или готова быть гибкой в этом вопросе и назначить размер оплаты труда «под кандидата». Есть ли упоминания о каких-то дополнительных выплатах и льготах?

10. Можно ли понять, существует ли перспектива продвижения по службе?

11. Как и к кому рекомендовано обращаться? Если дано конкретное имя с телефоном и адресом, то это значит, что указанное лицо располагает как временем для беседы по телефону, так и возможностью принять кандидата в своем офисе.

12. Не создалось ли впечатление, что должность чересчур расхваливают? Имеется в виду несоответствие тональности объявления содержанию предлагаемой работы и ее условиям.

Как правило, Вам не удастся найти в объявлении ответы на все эти или подобные им вопросы, но чем более внимательно вы проанализируете объявление, тем удачнее вы сможете спланировать свои действия по получению приглашения на собеседование. Если в объявлении указан телефон, то целесообразно уточнить имеющие для вас большое значение вопросы, ответ на которые вам не удалось найти в тексте объявлении, прежде, чем отправлять свое резюме.

Читайте объявления не только в той рубрике, где собраны предложения именно по той специальности, которая вас интересует, но и остальные объявления о вакансиях. Во-первых, достаточно часто фирма дает объявления о целой группе вакансий, и интересующая вас может быть одной из них. Во-вторых, можно неожиданно наткнуться на интересный вариант, который просто не приходил вам в голову. В-третьих, следует обращать внимание на объявления о вакансиях более высокого уровня, чем та, на которую претендуете вы сами. Новый начальник часто производит кадровые перестановки, в этой ситуации реально появление вакансий на вашем уровне. Например, организация ищет нового главного бухгалтера, весьма вероятно, что ему потребуются новые рядовые сотрудники бухгалтерии.

Покажем на нескольких примерах, как читаются объявления и какую полезную информацию из них можно извлечь.

срочно!!! РАБОТА срочно!!!

Возможные доходы до 1000$

Прием только 2 недели

Всего несколько вакансий

Дни приема:

Пн.: 17.30

Вт.: 17.30

Ср.: 15.30

Чт.: 17.00

Пт.: 17.00

Адрес: м. Бауманская ул. Ушеразвесочная, 1

Подъезд 1, 2-й этаж

Запись у секретаря

Руководитель: Солова Анна Ивановна

Такого рода объявления чаще всего развешиваются у подъездов жилых домов и в других общественных местах (там, где это можно сделать бесплатно). В газетах подобные предложения тоже встречаются, но излагаются обычно более компактно (платить за публикацию объявления приходится с учетом его объема) и лишь в тех изданиях, где стоимость объявления сравнительно невысока.

Еще несколько лет назад на такие предложения клевали многие. Сейчас люди стали лучше ориентироваться на рынке труда, и не понимающих, о чем идет речь, становится все меньше. Так о чем же идет речь?

Совершенно очевидно, что забрасывается очередная сеть для вылова потенциальных бойцов сетевого (многоуровневого) маркетинга. Одной из наиболее известных в мире и в России компаний, осуществляющих сбыт по принципу многоуровневого маркетинга, является «Гербалайф». И название этой компании в России часто употребляется как синоним слова «сетевой маркетинг» (так же, как слово «ксерокс», являющееся названием конкретной фирмы, часто употребляется для наименования любого копировального аппарата).

Фирмы, работающие в России по такому принципу, могут иметь самые разные названия и продавать различные товары и услуги, предназначенные для населения (для физических лиц), а не для компаний. Часто это связано с поддержанием здоровья и красоты. Новововлеченный участник сети обычно сам должен купить некий пакет товаров или услуг, а затем заняться распространением товара или услуги, а также вербовкой новых участников сети. Тому, кто вовлек нового участника («спонсору»), назначаются проценты от результатов вовлеченного и тех, кого он сумеет вовлечь, расширяя сеть. Обычной практикой является своеобразное зомбирование участников сетей. В их сознание разными способами внедряется мысль о том, что сначала вы тратите свои деньги и много работаете, а потом можно будет ничего не делать и получать много денег. Мол, созданная вами сеть сама будет работать на вас. Получается это, однако, у очень немногих. Как в казино — играют все, выигрывают немногие, проигрывает подавляющее большинство.

Но вернемся к объявлению. В нем есть типичные признаки объявлений такого рода.

— Дается обещание высокого заработка (в данном случае — до 1000 $.).

— Конкретная компания, ее название и вид бизнеса не указаны. Иногда даются самые общие слова («в зарубежную фирму», «в немецкую компанию, успешно работающую в России более 5 лет» и т. п.).

— Конкретная должность не указана. Но иногда пишут «заместитель руководителя по персоналу», «руководитель подразделения» или что-то в подобном роде).

— Требования к кандидатам по образованию и опыту работы не указаны (т. е. предлагается работа для всех). Иногда в таких объявлениях упоминают необходимость высшего или среднего специального образования (без указания профиля образования). Иногда указывается очень широкая возрастная вилка для кандидатов (например, от 25 до 55 лет). Но минимум конкретики!

— Приглашение на личное собеседование к конкретному руководителю (обычно указывается имя) всех желающих. Предварительная запись на собеседование либо требуется, либо нет. Личная встреча необходима для того, чтобы отобрать тех, кто хорошо поддается внушению, и сразу начать это внушение (зомбирование).

— Для возбуждения интереса к объявлению часто употребляются словечки «срочно», «всего несколько вакансий», «набор ограничен» и т. п.

По нашим наблюдениям, большинство солидных работодателей подозрительно относится к тем, кто серьезно работал или просто пробовал свои силы в сетевом маркетинге. Если пробовал и не добился успеха — недальновидный человек и без хороших способностей к продажам. Если добился успеха — испорченный человек, склонный к получению «легких» денег. И хотя здесь, как везде, «легких» денег, как правило, не бывает, работа в сетевом маркетинге часто воспринимается как минус, поэтому указывать ее в послужном списке не рекомендуем.

Рассмотрим другое объявление, опубликованное работодателем, которое представляется заслуживающим интереса.

РОССИЙСКАЯ ТОРГОВАЯ КОМПАНИЯ

(8 лет на рынке аудиотехники и телефонии) объявляет конкурс на вакансии:

• менеджер по маркетингу — в/о, желательно МВА (маркетинг), опыт работы от 2-х лет в качестве менеджера в области маркетинга, продаж, закупок или бренд-менеджера в крупной компании, английский язык;

• менеджер по ВЭД — в/о, опыт работы от 1 года в аналогичной должности в области электроники или смежных областях, английский язык — свободно.

Резюме по факсу: (095) 232–2880

e-mail: skuratov@mail.ru

В этом резюме есть типичные признаки серьезного предложения работы.

— Это объявление было размещено в московской газете «Элитный персонал», за его публикацию была заплачена отнюдь не символическая сумма (если компания в процессе подбора персонала руководствуется правилом «мы не настолько богаты, чтобы покупать дешевые вещи», то это обнадеживающий признак для сильных кандидатов с соответствующими притязаниями). Мы лишь указали наши номер факса и адрес электронной почты, чтобы не оказать реальным подателям объявления медвежью услугу. Как показывает опыт, всегда находятся желающие воспользоваться адресом или телефоном, которые указаны в примере. Так, почтовые работники знают о тысячах писем, направленных несуществующим адресатам, указанным в образцах заполнения почтовых отправлений на стендах в отделениях связи.

— Указан профиль компании. То, что нет названия компании, при наличии других признаков серьезного объявления не должно настораживать. Это обычная практика — так же, как и объявления с указанием названия компании.

— Должности названы конкретно.

— Даны четкие требования к кандидатам по образованию и опыту работы.

— Для контакта даны только номер факса и адрес электронной почты. Телефон и адрес компании не указаны. Это в данном случае вполне нормально и не должно настораживать. Компанию интересуют только те кандидаты, у которых нет проблем с отправкой резюме по факсу или электронной почте (своего рода тест на «продвинутость» кандидата). У сотрудника компании просто может не быть свободного рабочего времени, чтобы по телефону или лично беседовать с каждым, кто позвонит в ответ на объявление. Конечно, так можно и потерять кого-то из интересных кандидатов, кто мог бы прислать свое резюме, уточнив предварительно какие-то детали по телефону. Но ничего не поделаешь, в этой жизни приходится чем-то платить за любое приобретение, в том числе и за сэкономленное рабочее время.

— При наличии довольно полного набора признаков серьезного объявления не указываются ограничения по возрасту претендентов на должность. Это тоже хороший признак. На самом деле такие ограничения есть, это вполне нормально и объяснимо, но публикация ограничений по возрасту в объявлениях о вакансиях в России является нарушением закона, как и во всех странах, имеющих цивилизованное законодательство. Но в России (в отличие, например, от США и других развитых зарубежных стран) такие нарушения реально пока не преследуются. Компании, уважающие закон и заботящиеся о культуре ведения бизнеса, возраст кандидатов в объявлениях о вакансиях обычно не упоминают.

Если вы корректируете свое резюме и готовите к нему сопроводительное письмо, чтобы откликнуться на это объявление, старайтесь учесть то, что сообщено в объявлении. Если вы, например, работали в области торговли аудиотехникой, подчеркните это в сопроводительном письме и обязательно отразите в резюме.

Многие специалисты, ищущие работу, явно недооценивают эффективность личных объявлений, публикуемых в газетах и интернете. По наблюдениям авторов, такие объявления могут быть весьма полезны, особенно для специалистов, претендующих на стартовые и средние должности.

Составить объявление для публикации в газете о том, что вы предлагаете свои услуги, сжато и ясно изложив свои возможности и притязания, — задача трудная. Однако краткость газетного объявления имеет свои преимущества. Вы сообщаете о себе только то, что выставляет вас в выгодном свете. Например, если вы недостаточно молоды или являетесь новичком в данной области, если вы часто меняли работу или оказывались безработным, то в резюме довольно трудно полностью скрыть эти обстоятельства.

Газетное объявление позволяет вам рассчитывать на звонок даже тех работодателей, которые не откликнулись бы на резюме. Прежде всего, определите для себя, какую именно работу вы хотели бы получить. От того, насколько ясно вы сформулируете ваши желания и возможности, в значительной степени зависит вероятность того, что вам предложат желаемое.

Кроме того, сообщаемые вами собственные данные должны соответствовать указанной цели. Какую информацию, например, можно почерпнуть из следующего объявления: «Молодая и интересная блондинка ищет работу. Интим не предлагать»? (Это реальное объявление из одной московской газеты.) Итак, следует сформулировать свою цель как можно конкретнее. Целесообразно начинать объявления с указания работы (должности), на которую вы претендуете. Например, «Секретарь на домашнем телефоне». То, что вы сообщаете затем о себе, должно подтверждать, что вы как нельзя более подходите для выполнения этих обязанностей. Например, «доброжелательна, контактна, имею опыт подобной работы, обладаю приятным голосом и отчетливой дикцией».

Писать надо только о том, что способствует выполнению работы, на которую вы претендуете. Возраст, образование, дополнительные возможности (знание языков, наличие водительских прав и т. п.) следует перечислять в объявлении в том случае, если они повышают вашу ценность и могут быть полезны в работе, которую вы хотели бы получить.

Публикуя свое объявление в газете, вы должны быть подготовлены к большому количеству «пустых» звонков. Если из десятка откликов на ваше объявление только один будет содержать интересное для вас предложение, то это вполне нормально.

Все сказанное в большой степени относится и к объявлениям, которые соискатели работы публикуют в интернете. Здесь составление объявления обычно отмечается тем, что предлагается форма анкеты, которую нужно заполнить. Но почти во всех анкетах такого рода есть поле для дополнительной информации. Советуем не упускать возможности дать о себе дополнительную информацию, которая может повысить интерес потенциального работодателя к вам как к кандидату.

Поскольку публикация таких объявлений на большинстве сайтов бесплатна, можем рекомендовать проверенный прием, повышающий эффективность объявлений. Целесообразно размещать объявление так, чтобы оно попадало в поле зрения, но не вызывало раздражения постоянным повторением. Если размещать свое объявление ежедневно, то его увидят даже охотники за самыми свежими объявлениями. Многие из тех, кто ищет работников с помощью интернета, предпочитают смотреть объявления последних дней, иногда всего одного-двух. Это проще. И это экономнее, поскольку «вызванивание» соискателей по старым объявлениям часто приводит к разговорам с теми, кого новая работа уже не интересует, вопрос решен. Но большинство жалуется на раздражение, которое возникает от постоянного повторения одной и той же информации. Ищите золотую середину. Вам может помочь знание того, сколько объявлений в разделе, куда вы поместили свое объявление. Если в пределах двадцати, то можно не торопиться обновлять, а если больше, то постарайтесь подсчитать, как часто надо давать объявления, чтобы попадать в последние два десятка.

Кстати, если вы хотите проверить, как «работают» объявления соискателей в газетах или интернете, не обязательно публиковать свое объявление. Можно позвонить тем, кто дал объявление неделю-две назад, и, например, сыграть роль работодателя, посмотрев на заинтересованность или реакцию. А можно прямо сказать, что собираетесь дать объявление и будете очень благодарны, если с вами поделятся собственным опытом и расскажут о результате своего объявления.

В фирме, куда вы придете в процессе поиска работы, или в агентстве по подбору персонала вам могут предложить заполнить специальную анкету. Эта процедура довольно часто предшествует собеседованию, и на основе рассмотрения вашей анкеты иногда будет решаться вопрос о том, иметь ли с вами дело дальше. Поэтому относитесь к заполнению анкет серьезно и будьте внимательны.

Заполняя анкету, вы обычно рассчитываете на некоторую должность или работу. С учетом этого отвечайте на вопросы анкеты, подчеркивая ту информацию, которая выигрышна для вас. В некоторых случаях можно указать, что данный вопрос вы готовы обсуждать во время собеседования и таким образом уклониться от прямого ответа. Например, это может относиться к вопросу о зарплате. Дурным тоном является приложение к заполненному бланку своего резюме, за исключением тех случаев, когда вас специально об этом просят. В любом случае, не следует писать в графе бланка вместо ответа «смотри резюме». Кстати, вполне разумно иметь с собой свое резюме для того, чтобы самому использовать его во время заполнения анкеты.

Не задавайте много вопросов по поводу того, как заполнять анкету, а то о вас могут сразу подумать нехорошо. Тем более, не критикуйте анкету и не устраивайте ее обсуждение. Требуется заполнить анкету — заполняйте.

Часто у вас могут попросить фотографию для того, чтобы наклеить ее на анкету. Будьте готовы к этому и имейте при себе экземпляры своего фото, которые вы сможете оставить. Люди, особенно женщины, иногда чрезвычайно придирчиво относятся к выбору своего фото для паспорта или другого документа, хотя на самом деле решения, затрагивающие интересы человека, почти никогда не зависят от его фото на паспорте. А вот от фото на анкете иногда может зависеть, пригласят вас или нет.

Поэтому старайтесь иметь при себе удачное фото, но не жанровое (художественный портрет), а обычное фото для документа.

Если вы внимательно читаете эту книгу, то вы уже получили довольно много разнообразных советов. Что же является главным для того, чтобы, определившись в поиске работы, вы получили возможность встречаться с работодателями и вести реальные переговоры о работе? Обращаем внимание на три главных момента.

1. Действовать нужно правильно, т. е. с применением изложенной выше технологии. Будьте разнообразны и изобретательны, не кладите все яйца в одну корзину.

2. Если вы поставлены в ситуацию, когда получение работы является для вас жизненно важной задачей, уделите ей максимум сил и времени. Старатели добывают золото, перемывая горы пустой породы. Занимайтесь поиском работы 40 и более часов в неделю, планируйте и учитывайте свою деятельность по поиску работы — и ваши шансы на успех резко возрастут.

3. Добиваясь приглашения на собеседование, вы уже должны быть готовы к нему. Например, ваш первый звонок работодателю может часто поставить вас в ситуацию собеседования по поводу возможной работы. Своим звонком вы хотите выяснить наличие подходящей работы и получить приглашение на собеседование. Но для достижения этих целей вам почти всегда потребуется что-то сказать о себе и ответить на какие-то вопросы (если с вами станут разговаривать, будьте готовы, что во многих случаях вам сразу же скажут, что никто не требуется). Аналогичная ситуация возникнет, если вам звонят по вашему объявлению о поиске работы. Для того, чтобы эффективно вести подобные разговоры, нужны те же самые знания и навыки, что и для личного собеседования. Чтобы добиться успеха на втором этапе поиска работы, нужно быть готовым к третьему этапу. Поэтому советуем также хорошо овладеть материалами, изложенными далее. Они будут очень полезны для того, чтобы успешно добиваться приглашений на собеседование с работодателями.

Алла Разумихина, о которой уже шла речь, определив свою цель, энергично взялась за дело. В первом же купленном ею номере газеты «Работа для вас» она увидела следующее объявление:

«Специалист, свободно владеющий английским и финским языками, в финскую туристическую фирму. Желателен опыт в турбизнесе, знание ПК. Зарплата от $400. Кадровое агентство „Метрополис“, e-mail: office@metropolis.ru, факс 956–6417, код вакансии ТФ-РДВ-ЕП».

Алла с пятого по девятый класс школы училась и жила в Финляндии, где ее родители работали в качестве представителей внешнеторговой организации. В этот период она освоила язык на уровне бытового общения, но свое знание финского языка она не рассматривала как сильное качество в силу его ограниченной (по сравнению с английским и французским) сферы применения. Однако для данной вакансии даже ограниченное владение финским языком оказалось исключительно важным.

В той же газете она отметила и еще одно объявление: «Туристическая фирма приглашает женщину с высшим образованием, английский язык, опыт педагогической деятельности, возраст от 25 до 45 лет».

Алла столкнулась с ситуацией, типичной для поиска работы по объявлениям о вакансии. В каждом конкретном объявлении встречаются отдельные требования, которым соискатель работы не соответствует или недостаточно соответствует. Так, из первого объявления формально следует требование свободного знания финского языка. Как быть? Совет простой: если в основном вы оцениваете себя как интересного кандидата, то не останавливайтесь и направляйте свое резюме работодателю.

Для представления в агентство «Метрополис» Алла составила резюме и сопроводительное письмо, которые мы размещаем здесь в качестве примера.

РАЗУМИХИНА АЛЛА ЛЬВОВНА

Адрес: 105 264, Москва, ул. 1-я Парковая, 37, корп. 5, кв. 2

Телефон: (095) 865–00-03

Цель: Получение должности специалиста, владеющего финским и английским языком, в туристической фирме (согласно объявлению в газете «Работа для вас» № 59, 2001)

Образование:

1988–1993 Романо-германское отделение филологического факультета (диплом с отличием) Московского государственного университета им. М. В. Ломоносова.

Во время летних каникул трех последних лет обучения работала гидом-переводчиком в Московском городском экскурсионном бюро.

Опыт работы:

с 1995 по настоящее время

Переводчик отдела научно-технической информации ООО «Витязь».

Приобрела опыт письменных переводов, участвовала в составлении контрактов и деловых переговорах.

1993–1995

Преподаватель французского языка в спецшколе с профилирующим французским языком. Основные обязанности: обучение с учетом индивидуальных особенностей, разработка оригинальных игровых заданий для младших школьников, достижение взаимопонимания как с учениками, так и с их родителями, а также с коллегами по работе.

Общественная деятельность:

работая в школе, организовала драматический кружок, где ставила с ребятами пьесы по сочиненным совместными усилиями сценариям.

Владение иностранными языками:

английский (свободно), французский (свободно), финский (бытовое общение).

Навыки работы с компьютером:

выполняла письменные переводы с оформлением на персональном компьютере.

Разумихина Алла Львовна

105 264, Москва,

ул. 11-я Парковая, 37, кор. 5, кв.2

Телефон: 865–00-03

Консультанту Агентства «Метрополис», ведущему подбор на должность специалиста в финскую туристическую компанию (объявление в газете «Работа для вас» № 59, 2001, код ТФ-РДВ-ЕП) 7 марта 2002 г.

Направляю Вам свое резюме и прошу рассмотреть мою кандидатуру на вакансию, указанную в объявлении. Мне 29 лет, финским языком владею на уровне бытового общения, английским — свободно. Я окончила филологический факультет МГУ (английский и французский язык). Меня привлекает перспектива карьеры в туристическом бизнесе, знакомство с некоторыми аспектами которого у меня возникло благодаря работе гидом-переводчиком в студенческие годы.

Я была бы рада получить приглашение на собеседование, чтобы при личной встрече обосновать свои возможности приносить фирме значительную пользу благодаря своей квалификации и настрою на успех.

Надеюсь созвониться с вами через три дня для того, чтобы согласовать возможное время встречи. Заранее благодарна за внимание.

(Алла Разумихина)

Примечание: Алла могла бы предварительно позвонить в «Метрополис», узнать фамилию, имя и отчество консультанта и адресовать свое обращение более конкретно. Однако и такая форма адресации вполне допустима.

Еще раз обращаем внимание на основные части сопроводительного письма.

Первый абзац — привлекает внимание и содержит ссылку на какой-то предыдущий контакт, объявление, рекомендацию известного адресату лица и т. п.

Второй абзац — несколько ключевых выигрышных фактов вашей предыдущей карьеры или образования, о которых подробнее сказано в вашем резюме.

Заключительный абзац — благодарность за внимание и указание ваших дальнейших действий (позвоню тогда-то, заеду в ваш офис для того, чтобы согласовать удобное время встречи, и т. п.).

Через три дня Алла позвонила в «Метрополис». Узнала имя и отчество консультанта, ведущего подбор на искомую должность, и справилась у секретаря, когда с ним удобнее созвониться. Уверенный и четкий разговор по телефону с консультантом сразу же расположил к ней собеседника. Алле было предложено прийти в агентство на следующий же день после телефонного разговора. Договариваясь о встрече, Алла подробно расспросила, как туда добраться, можно ли пройти от метро пешком. На всякий случай выяснила, как проехать из центра на машине.

Не теряя времени даром, Алла работала и над текстом объявления, которое собралась дать в московской газете бесплатных объявлений «Из рук в руки». Опубликованное объявление выглядело так:

«Специалист с иностранным языком, энергичная, молодая женщина (МГУ: английский, французский), опыт работы переводчиком и преподавателем, общительная, хороший организатор. Ищу работу в турагентстве. Тел. 865–00–03, Алла».

В ответ на объявление всего за неделю раздалось 22 звонка. Несмотря на четкость требований, указанных Аллой, половина оказалась с предложениями работать за проценты продавцом в системах сетевого маркетинга, четыре откровенно, можно сказать, по-хамски, предлагали интим. Еще в пяти разговорах предложения были более приличными, речь заводили о секретарской работе, но предлагалась явно непривлекательная зарплата. Один из звонков был очень занятным. Алле сказали, что речь идет о сменной работе (сутки через трое), что необходимо свободное владение английским языком, поскольку работать придется в основном с интуристами. Деньги предложили немалые. Алла, слегка заинтригованная, спросила, идет ли речь о работе портье в гостинице, на что ей, слегка замявшись, ответили, что это не совсем гостиница, хотя номера для клиентов у них есть.

Один из звонков оказался очень интересным. Звонил представитель солидной фирмы, среди направлений деятельности которой была организация обучения за рубежом руководителей и специалистов российских предприятий. Проведя телефонное собеседование с Аллой, он заинтересовался ее кандидатурой и сообщил об организуемых фирмой занятиях по подготовке кадрового резерва. В процессе занятий, которые для слушателей являются совершенно бесплатными, они получат необходимые для работы основные знания и умения, будут участвовать в видеотренинге и деловых играх, а наиболее перспективные получат приглашение на работу. Алла выразила заинтересованность в этой возможности и получила приглашение на собеседование.

Напомним, что целью публикации объявления и является приглашение на личное собеседование по поводу интересной работы. В данном случае Алла этой цели достигла при небольших затратах времени и средств. Один положительный звонок из двадцати двух — результат совсем неплохой, если речь идет об откликах на подобное объявление. Этот процент был бы, наверное, значительно выше, если бы Алла опубликовала свое резюме не в газете «Из рук в руки», а в газете «Туринфо», которую читают руководители и специалисты туристического бизнеса.

Также очень важно правильно выбрать первые слова своего объявления. Объявления о поиске работы чаще всего располагаются по алфавиту, а работодатель прочитывает не все подряд, а пытается сузить поиск. Так, если вы ищете работу секретаря, то объявление нужно начинать со слова «секретарь». Может быть, в случае с объявлением Аллы эффект был бы выше, если бы она дала такой текст:

«Переводчик, энергичная молодая женщина, МГУ (английский, французский — свободно, финский — разговорный), с опытом работы гидом и преподавателем, коммуникабельная, хороший организатор, ищет работу в турагентстве. Готова к командировкам и ненормированному рабочему дню. Тел. 865–00–03, Алла».

Выросший в семье кадрового военного и ориентированный с детства на военную карьеру, Борис Тонких, приняв решение о поиске гражданской профессии, оказался в затруднении. Он знал, что многие отставники, кому позволяют возраст и здоровье, идут работать в охранные фирмы. Его самого такая перспектива вроде бы и устраивала, хотя жена и дочери, считая эту работу чрезмерно опасной, категорически возражали. Работа в центральном аппарате Министерства обороны, которой он занимался в последние годы, ему очень нравилась, но Борис плохо представлял себе, как и где мог быть использован подобный опыт. Однажды старшая дочь сказала ему, что познакомилась в парикмахерской с очень симпатичной и общительной молодой женщиной Ириной, работающей в фирме по подбору кадров. Сидя в очереди больше часа, они разговорились и обменялись домашними телефонами.

Борис подумал, что неплохо было бы обратиться в такую фирму, и дочка позвонила новой подруге. Но та сказала, что их фирма занимается подбором на очень «крутые» высокооплачиваемые должности, поэтому оставить свои данные Тонких, конечно, может, но шансы, что их заказчикам понадобится подобный специалист, невелики. «Лучше пусть твой отец составит резюме и приходит ко мне, надеюсь, что смогу дать ему полезные советы», — предложила Ирина.

Как составить резюме, в семье никто не знал. На всякий случай Борис написал развернутую автобиографию на трех листах, изобилующую, в силу специфики военной службы, длинными номерами воинских частей и туманными описаниями выполняемых функций. Когда он показал Ирине результаты своих трудов, ей пришлось объяснить ему, как и для чего пишется резюме. С ее помощью он составил хорошее резюме.

Сам процесс написания нового резюме и сопровождавшая его беседа подали Борису новые идеи относительно того, где он мог бы применить имеющиеся у него знания и опыт. Ирина советовала ему выбрать для поиска работы два основных метода: непосредственные обращения в фирмы как письменно, так и лично. Борис после беседы с профессионалом почувствовал под ногами твердую почву и воспрянул духом. Больше всего его тяготила неопределенность. Составленное под руководством Ирины резюме стало для него основой подготовки к собеседованию.

В инофирмы обращаться Тонких не собирался, наниматься на службу к иностранцам не хотелось. Так что путь поиска был более или менее очерчен: российские фирмы, банки, торговые дома. Благо, в Москве их множество. Сначала он стал составлять списки, собирая по возможности информацию о заинтересовавших его компаниях, отмечая, где и какую рекламу публикуют (это, кстати, о многом говорит). Затем начал готовить письма для обращения в фирмы и изучать те материалы с советами по подготовке к собеседованию, которые ему попадались. Особенно ему пригодились статьи и советы, регулярно публикуемые в газете «Работа для вас».

ТОНКИХ БОРИС ГРИГОРЬЕВИЧ

Адрес: 109 457, Москва, ул. Федора Полетаева, д. 2, корп. 2, кв. 465 Телефон: 878–64-05

Дата и место рождения: 15 июня 1958 г., Москва

Семейное положение: женат, имею двух дочерей

Цель: получение работы в солидной организации, заинтересованной в энергичном, организованном сотруднике, имеющем инженерное образование и опыт планово-финансовой работы.

Образование:

1975–1980

Севастопольское высшее военно-морское инженерное училище.

Диплом военного инженера-механика по специальности «Физико-энергетические установки».

1973–1975

Ленинградское Нахимовское военно-морское училище.

Опыт работы:

1995–2001

Министерство обороны Российской Федерации, центральный аппарат. С 1992 г. — заместитель начальника отдела, до этого — главный специалист.

Основные обязанности:

Подготовка договоров с разработчиками и изготовителями техники, планирование, финансирование и контроль исполнения заказов.

1980–1995

Служба на кораблях Тихоокеанского флота на командных и инженерных должностях.

Основные обязанности:

Организация технического обслуживания и эксплуатации судовых энергетических установок, руководство подразделениями численностью до 30 человек.

Владение иностранными языками:

Английский (хорошо), немецкий (хорошо).

Изготовив достаточное количество экземпляров резюме и составив список потенциально интересных работодателей, Борис начал обращаться по телефону в заинтересовавшие его фирмы в инициативном порядке, т. е. не ожидая появления объявлений о вакансиях.

Телефонный разговор — дело непростое, особенно когда желательно, чтобы секретарь не слишком допытывался, кто вы и по какому вопросу. В одном из первых разговоров Тонких постигла неудача: сказав секретарю, что он звонит ее начальнику по важному личному делу, и назвавшись по имени-отчеству, он достиг отрицательного эффекта. Начальника отвлекли от важного совещания, и тот, поняв, о чем речь на самом деле, резко и жестко отказался продолжать разговор, объявив, что им никто не нужен и вакансий не предвидится. Вскоре Борис научился ловко лавировать в таких беседах, не говоря неправды, но и не объясняя своих истинных намерений; он выяснял у секретаря, кто занимается кадровыми вопросами, уточнял, как зовут этого человека и когда с ним удобно созвониться. В разговоре с кадровиками он коротко рассказывал о цели своего обращения и, особенно когда фирма его серьезно интересовала, предлагал лично завезти свое резюме, чтобы оно не затерялось. В некоторых случаях ему предлагали переслать резюме по факсу или электронной почте, что он и делал, пользуясь помощью друга.

Вся эта работа довольно быстро стала давать результаты. Иногда беседа с потенциальным работодателем возникала непосредственно в тот момент, когда Борис привозил в фирму свое резюме. Иногда, отправив резюме, он затем звонил и договаривался о встрече.

Будучи человеком очень аккуратным и любящим порядок в делах, Борис вел учет своих звонков и визитов. В скором времени у него появилась возможность сделать некоторые выводы. В среднем около 10 % телефонных звонков завершались договоренностью о представлении резюме. Чуть более 20 % организаций, куда Борис представлял в соответствии с предшествовавшей договоренностью свое резюме, провели с ним реальное собеседование. Таким образом, для выхода на каждое собеседование пришлось затратить в среднем 50 телефонных звонков и доставить пять резюме.

Борису показалось, что это очень слабый результат, и он решил еще раз посоветоваться со знакомой своей дочери. Но оказалось, что профессиональный консультант считает эти результаты вполне нормальными и даже положительными, посоветовав упорно продолжать эту работу и верить в успех.

Небольшой комментарий. Если вы претендуете на престижную должность, а у вас нет факса и компьютера, об этом не следует объявлять потенциальному работодателю. Найдите способ отправить резюме требуемым образом, не акцентируя внимания на этом. Но в наше время, не имея соответствующего оснащения, вы сильно сужаете свои возможности поиска работы. Кстати, если вы решили воспользоваться почтой, то предпочтительно послать резюме заказным письмом. Во-первых, возрастет вероятность того, что оно не пропадет по дороге. Во-вторых, получатель обратит внимание на то, что вы придаете важное значение этому обращению. В одном из американских пособий приводится пример того, как женщина, обращаясь по поводу очень привлекавшей ее работы в том же городе, где она жила, воспользовалась весьма дорогостоящими услугами экспресс-почты. Это выделило ее обращение из прочих и подчеркнуло то исключительное значение, которое она придавала получению этой работы. У нас эти услуги также есть, хотя они и дороги. Существует и курьерская доставка. Выбирайте.

Вера Воробьева, интенсивно занимаясь на курсах секретарей, ни на минуту не забывала, что ей необходимо оказаться лучшей в выпуске, чтобы получить приглашение в хороший банк. Группа, в которой она училась, подобралась сильная и яркая, так что создать себе репутацию наиболее способной слушательницы было совсем непросто. Вера попросила в учебной части курсов дать ей фамилии и телефоны выпускниц, распределенных в престижные банки. Она созвонилась с несколькими девушками и сумела договориться о встречах. Встречаясь, Вера старалась выяснить, что из программы курсов было наиболее полезным для работы, а каких знаний и умений не хватало. С одной из девушек она даже подружилась. Полученная информация помогла Вере правильнее расставить акценты в своем обучении. Но подобные встречи дают еще один не менее важный результат, а именно, полезные профессиональные контакты. Обратившись к бывшим слушательницам курсов за советом, Вера фактически создала себе хорошую возможность в будущем обратиться к ним за помощью снова. Когда-то Н. Макиавелли сформулировал правило, на первый взгляд кажущееся парадоксальным: «Мы любим не тех, кто облагодетельствовал нас, а тех, кого облагодетельствовали мы сами». В жизни очень часто поведение людей соответствует этому правилу. Вера, встречаясь с девушками и получая от них помощь в виде необходимой информации, искренне благодарила их, давая понять, что ее «облагодетельствовали». Именно это создавало основу для того, чтобы в дальнейшем опять рассчитывать на помощь этих девушек.

Рассмотрим резюме, которое составил Геннадий Александров. Здесь у нас есть прекрасная возможность показать, что составление резюме не терпит догматизма. Прежде чем перейти к чтению резюме, обратите внимание на ключевые моменты, перечисленные ниже.

1. Хотя Геннадий реально специализируется в области трудового права, свою цель в поиске работы он формулирует более широко. Работа в области трудового права указывается в резюме как желательная возможность.

2. Знание двух иностранных языков, несомненно, является большим достоинством Геннадия. Включив знание языков в формулировку квалификации, помещаемую в начале резюме, он сделал это более заметным.

3. Последняя работа Геннадия является преподавательской, что не особенно хорошо для юриста, претендующего на практическую работу. Поэтому он поместил раздел «Опыт работы» после раздела «Образование». Кроме того, наряду с конкретным указанием преподавательских курсов, автор резюме упомянул свои исследовательские и консультационные работы.

Мы приводим текст резюме на русском языке. Но в данном случае автор представлял три варианта резюме — на трех языках, которыми он владеет.

АЛЕКСАНДРОВ ГЕННАДИЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ

Адрес: Москва, 105 264, Сиреневый бул., д. 11, корп. 2, кв. 1112

Телефон: (095) 999–9999. E-mail: Oleg_Alexandrov@mail.ru

Дата и место рождения: 26 марта 1969, Москва

Семейное положение: женат, имею сына 6 лет

Цель: получение должности юриста, желательно со специализацией в области трудового права, в солидной международной компании или организации

Квалификация: высококвалифицированный юрист с опытом работы и свободным владением английским и французским языками

Образование:

1996–1999

Университет г. Торонто, Канада. Аспирантура.

Присвоена докторская степень в результате защиты диссертации на тему: «Международное правовое регулирование временной занятости».

1986–1991

Юридический факультет Московского государственного университета им. М. В. Ломоносова. Получен диплом юриста.

Опыт работы:

с 2000 по настоящее время

Академия экономики и управления, доцент кафедры экономики труда. Преподавание курсов «Трудовое право» и «Управление персоналом». Выполнение исследовательских работ. Консультационная деятельность по договорам с крупными производственными и коммерческими компаниями.

1991–1996

Министерство труда РФ, ведущий специалист в Департаменте международного сотрудничества.

с июля 1994

Главный специалист. Подготовка международных соглашений и нормативных документов по вопросам регулирования трудовых отношений.

Дополнительная информация:

Свободно владею английским и французским языками. Работаю на персональном компьютере (Word, Excel). Имею водительские права категории В. Энергичен, коммуникабелен, настойчив в достижении требуемых результатов.

(20 марта 2001 года)

Геннадий Александров прочитал в газете «Элитный персонал» объявление Московского бюро Международного союза труда (МСТ) о конкурсном наборе юристов. Заинтересовавшись объявлением, Геннадий подготовил сопроводительное письмо и вместе с резюме, не доверяя почте, сам отвез его по указанному в объявлении адресу.

Руководителю Московского бюро Международного союза труда,

Москва, ул. Петровка, 147

Г-ну Дегтяреву Е. М.

20 марта 2001 г.

Уважаемый Евграф Михайлович!

Во вчерашнем номере газеты «Элитный персонал» я прочитал о том, что МСТ объявляет конкурсный отбор юристов, в связи с чем и направляю свое резюме.

Мне кажется, что мой пятилетний опыт работы в Министерстве труда РФ по юридическому обеспечению межгосударственных договоров о реализации совместных строительных и промышленных проектов, включавший подробное обоснование выбора конкретных форм регулирования трудовых отношений для каждого договора, может принести значительную пользу МСТ.

Тема моей докторской диссертации, защищенной в Торонтском Университете, также напрямую связана с вопросами международного трудового права.

Поскольку я регулярно занимаюсь в читальном зале Вашего Бюро, я предполагаю быть там через три дня (в пятницу, 24 марта, после 2 часов дня) и надеюсь договориться об удобном Вам времени для личной встречи.

Приложение: резюме на русском, английском и французском языках (на 2 листах каждое).

Искренне Ваш

(Александров Геннадий (подпись)) (Адрес: Москва, 105 264, Сиреневый бул., 11, корп. 2, кв. 1112 Телефон: (095)999–99-99)

Дмитрий Оболенский продолжал заниматься на курсах «Управление собственностью и финансами». Он очень серьезно и с заметным удовольствием осваивал новые дисциплины. После занятий часто подходил к преподавателям с вопросами или за советом. Это не только помогало получить больше пользы от занятий, по и привлекло к нему внимание преподавателей. Такие действия способствовали тому, что у Дмитрия уже в процессе обучения начала формироваться своя сеть профессиональных контактов. Кроме того, Дмитрий читал большое количество периодических изданий и все любопытные сведения о людях и организациях, активно работающих в интересующей его профессиональной области, собирал в виде вырезок и выписок. Занятия, к которым он относился серьезно, занимали много времени, поэтому Дмитрий не разбирал и не классифицировал свой новый архив, отложив это на будущее.

Считая получение работы в Облкомимуществе своей главной целью на ближайшее время, Дмитрий ждал окончания курсов, чтобы решить вопрос с работой. За две недели до окончания он обратился к другу, жена которого работала в этом учреждении, с просьбой организовать ему встречу для переговоров о возможной работе. Через два дня друг перезвонил ему и сказал, кому нужно позвонить, чтобы договориться о встрече. Позвонив, Дмитрий получил приглашение в отдел кадров на собеседование.

Елена Петрова составлять резюме не стала, найти толковое объяснение, как это делается, ей не удалось. Но она справедливо рассудила, что потенциальному работодателю легче будет воспринять информацию, четко изложенную на бумаге. Поэтому Елена подготовила на себя справку-«объективку», т. е. листок, на котором указаны самые краткие биографические сведения, информация об образовании, опыте работы и квалификации. Фактически это и было резюме, хотя внешне оно сильно отличалось от пришедших к нам с Запада форм. Но если там, где вы ищете работу, западные стандарты еще не прижились, то и следовать им нужно с осторожностью: вас могут просто не понять.

Елена размножила свою «объективку». Получились аккуратные листочки размером с почтовую открытку, которые она всегда имела при себе. Если с кем-то заходила речь о возможной работе, Елена старалась оставить «объективку» собеседнику и договориться, когда она может позвонить, чтобы узнать о результате. Елена хорошо помнила любимую поговорку своей бабушки: «Под лежачий камень вода не течет». В скором времени после того, как Елена занялась поиском работы, довольно много людей стали ее добровольными помощниками в этом деле. Особенно важно, что Елена не ограничивалась первым разговором и принципиальным обещанием помочь при возможности. Елена сама звонила этим людям, чтобы напомнить о себе и узнать, есть ли для нее какая-нибудь информация. Вся эта работа оказалась небезрезультатной. Время от времени стали возникать варианты возможной работы. Так, незадолго до окончания курсов от одного из друзей, включенных в образованную Еленой сеть помощников, она узнала о вакансиях на автокомбинате. Там в бухгалтерии одновременно уволились две молодые сотрудницы, а заместитель главного бухгалтера должна была вот-вот уйти в декретный отпуск. Елена решила предложить свои услуги и довольно легко договорилась о встрече.

ПЕТРОВА ЕЛЕНА АЛФЕЕВНА

Квалификация: программист, бухгалтер

1952 года рождения, русская, замужем, сыну 14 лет.

В 1976 г. окончила Московский институт инженеров транспорта по специальности «Прикладная математика». Заканчиваю в начале марта 2003 г. курсы бухгалтерского учета при Учебном центре «Новая профессия».

Сведения о трудовой деятельности:

1969–1971

Электродепо, г. Пенза, секретарь-машинистка.

1976–1979

Электродепо, г. Пенза, инженер, старший инженер.

1979–1996

Научно-исследовательский институт «Лейтон», г. Пенза, старший инженер, инженер 2-й категории.

с 1996 по настоящее время

ТОО «Ноосфера», г. Пенза, главный специалист.

Домашний телефон: 07–12-26