Собеседование – это деловое знакомство кадровой службы организации с кандидатом, в целях создания о нем представления на основе определенных данные, способствующих или нет принятию решения, о его трудоустройстве (Денис Шевчук. Психолингвистика. Техники убеждения. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008; Шевчук Д.А. НЛП. Психолингвистика. Техники убеждения).

Собеседование позволяет:

собрать и оценить подробную информацию о кандидате;

предоставить возможную информацию кандидату об условиях работы в организации;

решить насколько кандидат подходит к требованиям работы, учитывая работу в коллективе;

создать у кандидата чувство правильного выбора и заинтересованного решения данного вопроса или наоборот.

В ходе собеседования используются:

анкетирование, конкретные сведения (информация) о кандидате, представленная в форме резюме или в форме различных бланков, подготовленных кадровой службой с учетом специфики деятельности организации;

интервью, опрос по заранее подготовленным кадровой службой вопросам;

отборочные тесты, для оценки таких качеств кандидата, как: интеллект (умственные способности); индивидуальность (наиболее значимые черты личности); уровень образованности (образование и профессиональные способности); состояние здоровья.

В процессе собеседования определяются и обсуждаются профессиональные качества кандидата, интересующие работодателя, которые тот должен будет подтвердить (продемонстрировать) в период испытательного срока. Испытательный срок – это период времени, который определяется организацией для кандидата предварительно принятого на работу, в течение которого он при исполнении работы должен подтвердить свои профессиональные качества трудиться по данной специальности и на конкретной должности. Если кандидат подтверждает свои профессиональные качества, то зачисляется на постоянную работу в штат организации. Если не подтверждает, то увольняется, как не выдержавший испытание по специальности и в должности. К профессиональным качествам относятся: уровень профессиональной квалификации, который прямо зависит от стажа практической работы по специальности, что составляет опыт данного специалиста; уровень образования и повышения квалификации; психологические особенности кандидата; уровень прежней оплаты труда с учетом ранее занимаемой должности (см. Шевчук Д.А. Деловое общение).

На собеседовании себя следует вести корректно и убедительно, уравновешенно и внимательно, уважительно и доброжелательно в отношении Вашего собеседника. Не старайтесь выглядеть все знающим. Покажите свое умение адаптироваться в незнакомой ситуации, способность вести спокойно диалог, не перебивая собеседника и отвечая на поставленные вопросы. Сосредоточьтесь на вопросах об условиях работы, профессиональных требованиях и уровне предполагаемой заработной платы. Не употребляйте вульгарных наречий, жаргонных словечек и разного рода сленгов, подобная бравада, прежде всего, отражает Вас уровень культуры и отношение к окружающим. Поэтому, использование жаргона и профессионального сленга оправдано, но только в знакомом или профессиональном окружении специалиста. Вульгарные наречия лучше не использовать, поскольку это вызывает у нормальных людей только негативное отношение и не желание в дальнейшем иметь с Вами дела.

Перед тем, как направиться на собеседование, необходимо убедиться, что это действительно так. То есть, что вас не обманывают, что это именно та организация, которая приглашает Вас на собеседование, что ее представители действительно находятся по тому адресу, который Вам сообщили.

Будьте внимательны, мотивом здесь для разного – рода противоправных действий может стать:

желание завладеть документами (паспорт, трудовая книжка, разные удостоверения);

желание получить деньги за якобы гарантию или ускорение процедуры решения вопроса по трудоустройству;

желание обмануть при оформлении документов, чтобы подсунуть на подпись что-либо другое;

желание выведать важную коммерческую или конфиденциальную информацию с прежнего места работы;

желание получить информацию (в форме характеристик) на лиц, с которыми ранее работали;

желание получить информацию на близких, родственников или знакомых;

желание завладеть Вами, вернее органами вашего тела, как потенциального донора.

Поэтому, перед походом на собеседование, важно убедиться в том, что:

• помещение, куда Вас приглашают действительно, относится к организации работодателя или это офис кадрового агентства, которое представляет его интересы. Чтобы убедиться, можно произвести сверку по реестру государственной регистрации организаций, по различным справочникам, по данным налоговой службы, что такая организация существует реально.

• в ходе предварительного разговора, необходимо уточнить те лица, с которыми Вам предстоит встретиться на собеседовании. Вам должны сообщить не только их фамилию, имя и отчество, но и занимаемую должность, тем самым ранг должностных полномочий. Кстати, на основе такой информации, Вы также сможете сделать вывод о том, насколько серьезно работодатель заинтересовался Вашей кандидатурой и на какой стадии находится принятие решения.

• направляясь на собеседование, информируйте об этом своих близких родных, оставляя для них копию известной Вам информации.

• при входе в офис, вначале уточните по известной Вам фамилии и должности место нахождения представителя работодателя (кадровой службы), удостоверьтесь, что это именно он (она) и только затем представьтесь, пояснив суть Вашего появления. При каких-либо изменениях, в том числе и замене тех лиц, с которыми у Вас назначено собеседование, со стороны замещающих их лиц должны быть даны краткие объяснения (почему он или она не смогут присутствовать). Постарайтесь, действовать именно в такой очередности, уточняя для себя информацию, а не объясняя каждому встречному причину Вашего появления в организации.

• по завершению собеседования позвоните близким родным и кратко сообщите о Ваших результатах и о последующих действия (куда направляетесь и когда будете дома).

Оценка должностных обязанностей проводится кандидатом уже в процессе собеседования, когда приходится непосредственно знакомиться с теми требованиями, которые организация предъявляет к специалисту определенной профессии на соответствующей должности. Нередко, администрация организации пытается игнорировать стадию ознакомления специалиста с его должностными обязанностями объясняя это причинами: отсутствия в организации якобы бумажной волокиты; демократическим рулением и управлением; традиционным – «разберемся в процессе выполнения работы»; остальной белиберды (см. Шевчук Д.А. Конфликты: как ими управлять (конфликтология)).

Однако, каждому специалисту важно твердо усвоить, что весь процесс его трудоустройства определяется тремя основными документами:

договором-контрактом с работодателем;

приказом руководителя организации о назначении на должность, с указанием должностного оклада, названия соответствующего подразделения, и с указанием времени начала такой работы и в таком качестве или периода времени, в течении которого это будет происходить. Заверенная, кадровой службой, копия приказа руководителя организации, должна также находиться у Вас.

должностной инструкцией, в которой перечислены Ваши обязанности согласно занимаемой должности, из чего следует, что только за их не выполнение или ненадлежащее исполнение Вас могут уволить, что с Вас не вправе требовать чего– либо иного, если это не указано в Ваших должностных обязанностях. Поэтому, естественно, что при собеседовании специалиста должен волновать не только вопрос оплаты за свой труд, но и вопрос – "какой ценой я смогу получить заработанные деньги?".

В этой связи, специалист через должностные обязанности узнает:

какую работу предстоит выполнять в этой должности.

какова мера ответственности перед организацией за нарушения: трудовой дисциплины; технологии выполняемой работы; срока исполнения работы; качества выпускаемой продукции; эксплуатации оборудования, используемого для производства такой продукции

какой уровень сложности представляет поручаемая работа, соответствует ли она уровню предлагаемой должности или нет.

какое вознаграждение, прежде всего, в форме заработной платы будет выплачиваться за выполнение такой работы. Соответствует ли оно уровню сложности выполняемой работы и должностному положению или нет.

какова система премирования применительно данной должности, и какие удержания (за что), кроме налогов, могут допускаться из заработной платы.

каковы комфортные условия труда, которые гарантирует организация: уровень вредных примесей в воздухе, при котором работа приостанавливается; минимальная температура в офисе, особенно в зимнее время года; перерывы в работе, включая питание; размер рабочей площади из расчета на одного специалиста с компьютерной техникой; освещенность помещения, оснащение оргтехникой, комплектами канцтоваров; возможность пользования (личной) мобильной связью и целым рядом других условий труда, связанных со спецификой деятельности специалиста согласно своей профессии на определенной должности.

Вместе с тем, при собеседовании для полной оценки своего должностного положения целесообразно поинтересоваться составом персонала, который будет Вас окружать при исполнении порученной работы.

Здесь, всегда представляют интерес такие группы вопросов:

• кто является непосредственным руководителем, давно ли он работает в этой должности и в этой организации;

• какова численность отдела, возраст специалистов, их профессиональный стаж;

• с кем по ходу выполнения работы придется контактировать;

• имеет ли быть ролевое разделение труда, связанное, прежде всего, с личностными качествами специалиста, кто выполняет и какую роль при выполнении работы подразделением;

• какие неформальные отношения имеют место в подразделении.

Все это позволит Вам провести определенные сравнения, на основе которых определить перспективы: должностного продвижения и профессионального роста, приобретения опыта работы, заработка и регулярности поощрений.

Пунктуальность – особенно ценится кадровой службой при первой Вашей деловой встрече. Следует приходить в точно назначенное время. При этом, нельзя опаздывать, поскольку опоздание будет воспринято как неуважение к работодателю, к его представителям, а главное так, что вопрос о трудоустройстве видимо не является для Вас серьезным и важным. Прийти заранее, до назначенного времени и стараться пробраться на собеседование побыстрее, также будет воспринято негативно, поскольку будет расцениваться: как Ваше неумение руководить своими эмоциями; как повышенная психическая возбудимость; как не понимание того, что таким поступком Вы нарушаете запланированные действия у других, и не хотите считаться с установленными в организации правилами; как неумение держать свое слово (обещание), что представляется как результат безответственности и риска, проявления любых возможных негативных действий. Этого более чем достаточно, чтобы Вам отказать в трудоустройстве.

Сдержанность, прежде всего, представляется, как не болтать лишнего, не мешать проведению собеседования и не перебивать своими расспросами собеседника (представителя работодателя – специалиста кадровой службы). Излишняя болтливость – это не только признак не воспитанности, эгоизма и склонности к распространению слухов, но и отсутствие понимания таких вопросов, как выдержка, соблюдение коммерческой тайны и конфиденциальности профессиональной информации, которые также регламентируются правилами организации и отражают элемент доверия работодателя к персоналу организации.

Общение – это умение кандидата грамотно и точно выражать свои мысли, кратко и лаконично отвечать на поставленные вопросы, аргументировано пояснять и логично выстраивать свои объяснения. Поэтому на собеседовании следует продемонстрировать такие качества, заранее, в домашних условиях, проработать варианты возможных ответов.

Внешний вид – это умение кандидата соответствовать представлениям о работе с учетом своих привычек и возможностей. Чтобы «соответствовать» можно использовать такой прием – заранее посмотреть как одеваются те, кто уже работает в этой организации, и на собеседование прийти в аналогичной цветовой гамме. При этом, обязательно следует сделать поправку на Ваше прежнее положение. Если Вы не работали, то, вряд ли Ваша одежда должна шокировать собеседника. Если Вы прежде работали, то она должна соответствовать тому положению, которое Вы ранее занимали по должности. Прибавьте сюда Ваше отношение – чистоту и опрятность, умеренность в парфюмерии и макияже, деловой настрой с нотками элегантности, и все будет хорошо и успешно!

На собеседовании внешнему виду отводится вовсе не последнее место, поскольку именно он не столько отражает социальное положение или положение на иерархической лестнице в организации, сколько вкусовые параметры, эмоциональное состояние, способствует определенным манерам поведения и целому ряду иных проявлений, которые и создают на платформе профессиональных действий – корпоративную культуру в любой организации.

Если вопрос по Вашей кандидатуре однозначно решился и в положительную сторону, то далее следует действовать, исходя из правил оформления на работу, установленных в этой организации. Обычно, все последующие действия Вам вполне квалифицированно подскажет кадровая служба, поскольку это часть ее работы. При этом, за Вами останется все же решение личных вопросов, как одеться, как настроится на работу, какие документы принести для окончательного оформления, какие вопросы уточнить на работе. Если по завершению собеседования, Вам не ответили конкретно – «да» или «нет», то следует обязательно и сразу же договорится с кадровой службой, когда и кому о решении этого вопроса Вам следует перезвонить. При этом, по признакам поведения Вашего собеседника, по интонации голоса и вниманию к Вам, постарайтесь самому себе дать свою оценку итоговых результатов собеседования. Если она положительна, то звоните в установленное время. Если она вызывает сомнение или отрицательная, то, не дожидаясь результата от телефонного разговора, продолжите поиск места работы по другим направлениям.

Использовать результаты собеседования, прежде всего, следует: для пополнения своего опыта профессионального общения; для понимания тех требований, которые предъявляются работодателями к Вашей специальности (профессии), к той должности, на которой Вы собираетесь работать. Нередко, результаты собеседования подталкивают специалистов для решительных действий в части повышения своей квалификации, пересмотра сложившихся профессиональных стереотипов, к смене профессии на новую, к овладению специальностями по смежным направлениям работы в целях достижения универсального характера своих профессиональных действий (Шевчук Д.А. Управление персоналом).