ОПЫТЫ: Хобби в копеечку и небо в алмазах

Автор: Маслухин, Николай

 За окном бушует новый год и кризис. Бумажник потрепан праздниками не меньше, чем желудок майонезом. Глаза, однако, продолжают шарить по витринам. И вроде бы все понятно - показное потребление, sale-приемы и т. д. Помните, Пелевин писал: "Милая, у вас в голове пятьсот маркетологов срали десять лет, а вы хотите, чтобы я там убрал за пять минут…"? Вот и тут никакой кризис ничего не уберет. И дело даже не в том, что трудно отвыкнуть. Просто покупка новых железок - она давно уже не для wow-эффекта. Она для души.

Помнится, в бытность еще студентом я ходил вокруг Palm m500, умом понимая, что нет ни одной задачи, для которой бы он мне понадобился. Но сердцем… Сердце стонало и екало, когда я нес уже Sony Clie Sj-22 из магазина домой. Сколько сил ушло на полировку софта. Сколько радости было после удачного соединения с мобильником. Сколько пришлось экономить, живя на скудную зарплату молодого специалиста…

Покупка новой, конечно же, жизненно необходимой техники и по сей день составляет значительную часть бюджета. Не у одного меня, думаю. Поэтому мысль о постоянной переплате вызывает глухое раздражение.

Отечественная дистрибуция жадна до неприличия. Провинциальная - жадна в квадрате. Обидно отдавать свои кровные за некую технологическую новинку, которая мало того что в США давно уже не новинка, так еще и стоит там вдвое меньше. Посмотрите, продукция от Apple или Nikon продается в Москве в 1,5–2 раза дороже. Что уж говорить о регионах. Конечно, можно заказать обновку знакомым, летающим за бугор, но много ли таких знакомых в провинции?

В настоящий момент я вижу один-единственный способ что-либо купить без переплаты - интернет-магазины. И первейший из них - eBay.com.

Nikon D80 я купил у англичанина за 20 тысяч рублей. В эту сумму вошла доставка курьером (1400 рублей) и таможенная пошлина (1200 рублей). Сравните с ценой в 39 тысяч, которую я бы отдал в уфимском магазине (и это было самое дешевое предложение на момент покупки камеры). Конечно, можно сказать, что я лишился гарантии (она действительна только в Штатах). Но господа, за эти деньги я могу купить два фотоаппарата. Один из них уж точно будет работать.

Покупка на eBay довольно проста. От покупателя требуется базовое знание английского и понимание некоторых общих принципов работы аукциона. Существует хороший сайт www.ebay-forum.ru, где разжеваны все основные аспекты интернет-торговли. Мне бы сейчас хотелось остановиться на некоторых не вполне очевидных моментах. Итак, давайте представим, что мы сформулировали поисковый запрос и определились с комплектностью товара. К примеру, мы ищем новый фотоаппарат Nikon D80 - то есть New Nikon D80, возможно Body.

Понятно, что покупать надо у того, кто имеет большое количество продаж и чей рейтинг продавца близок к 100%. Однако тут все не так просто. До недавнего времени продавцы могли выставлять покупателям отрицательные отзывы. Это значит, что покупатель до последнего тянул с выставлением негативного фидбека, даже если был очень недоволен товаром и сервисом, опасаясь такой же оценки в ответ. Дело в том, что одна отрицательная оценка у покупателя среди 20–30 положительных смотрится гораздо хуже, чем отрицательная среди пары сотен положительных у продавца. Все-таки товарооборот разный. В результате покупатель юлил, договаривался фоном, задабривал продавца положительными оценками - лишь бы не испортить себе репутацию. Повторюсь, так было до недавнего времени. То есть при выборе продавца имеет смысл смотреть на отзывы за последние несколько месяцев.

Кроме того, нужно обратить внимание на стоимость предыдущих лотов продавца. Если человек торговал марками по два доллара, а тут вдруг продает камеру - стоит задуматься.

Особый интерес представляют так называемые "подарочные товары". То есть человек купил (а чаще - ему подарили) ненужный товар, вскрыл упаковку, повертел новую игрушку в руках и потерял к ней всякий интерес. Такие товары, как правило, стоят на сотню дешевле, чем в магазинах. Кроме того, продавцы "подарочных товаров" более уступчивы при выборе способов доставки и охотнее идут на контакт.

При этом товар остается совершенно новым.

В нашем примере с Nikon D80 мало иметь представление о внешнем виде фотоаппарата, которое можно почерпнуть из иллюстраций к лоту. Нас интересуют непосредственно снимки. Обычно продавцы охотно высылают тестовые снимки. Возможно, даже в формате NEF (RAW для "никонов"). Так мы сможем не только судить о возможных дефектах матрицы, но и узнать, действительно ли фотоаппарат "new". В одном из служебных полей снимка хранится информация о количестве сделанных камерой снимков.

Для извлечения информации воспользуемся бесплатной утилитой ShowExif. Взять ее можно на сайте www.videozona.ru/software/ShowExif/showexif.asp. Несмотря на то что программа еще не вышла из стадии бета-тестирования, она стабильна и надежна в работе. Итак, открываем полученный NEF-файл в окне программы и в разделе Additional Section в графе Total Number of Shooter Releases видим истинное количество сделанных снимков. [1]

eBay изначально американский аукцион. Поэтому большинство лотов высылается только жителям США. При выводе результатов поиска по запросу можно, конечно, выставить настройку, чтобы показывались только лоты, отправка которых возможна в Россию (правда, аукцион выдаст лоты, доставка в которых указана как "по всему миру"), но я бы не рекомендовал этого делать. Дело в том, что большое количество "вкусного" просто-напросто выпадет из сферы внимания. Во-первых, продавец может указать кроме Штатов доставку в Европу (а это уже наш случай). Во-вторых, большинство продавцов не задумывается о доставке товара за пределы своей страны. Им не известны законы импорта и экспорта, и они опасаются связываться с таможенным оформлением. Как показывает практика, процентов тридцать продавцов после одного-двух писем вполне способны наступить на горло собственной песне и отправить товар за границу. Кстати, если продавец не отвечает - это еще один повод подумать о том, стоит ли с ним связываться [2].

Не помешает сразу обговорить возможность предоставления трекинга - номера, по которому можно отслеживать местонахождение посылки на сайтах почтовых компаний. Эта функция, как правило, стоит дополнительных денег или доступна только при дорогих видах отправлений, но мне как-то спокойнее знать, что моя посылка мало-помалу приближается к дому, чем маяться три недели от безвестности.

Самый дорогой трекинг - в США. Обычно он предоставляется только для посылок, стоимость доставки которых составляет $30–50. Самый дешевый трекинг у Китая - около $1,5. Китай, между прочим, становится все более предпочтительным поставщиком. Во-первых, и так вся техника собирается в тех краях. Во-вторых, доставка оттуда быстрее и дешевле. Велик, конечно, шанс подделки, но тут надо смотреть на репутацию продавца и отзывы о нем. Кстати, в России трекинг предоставляется для всех почтовых отправлений за рубеж.

При выборе скорости доставки логичнее всего ориентироваться на самый дешевый из способов, включающих в себя страховку и трекинг. К сожалению, сроки прохождения отечественной таможни мало зависят от способа доставки и зачастую выливаются в неделю-две, даже для EMS-отправлений (аналог курьерской службы Почты России). Так что приплачивать за срочность нет смысла, все равно посылка увязнет [3].

Итак, с продавцом определились. Теперь о процессе оплаты. Большинство покупок осуществляется через принадлежащую аукциону платежную систему Paypal. О ней достаточно писал уважаемый Сергей Голубицкий. Хотя мне кажется, что все не так уж плохо. По крайней мере, все мои покупки были легко оплачены с кредитки, и в тех двух случаях, когда товар до меня не доходил, Paypal исправно возвращал деньги. Даже больше - в обоих случаях продавцами выступали американцы с внушительным объемом продаж и высокими рейтингами. И добром отдавать деньги они, разумеется, не хотели. Тем не менее решение было принято в мою пользу.

Регистрация на Paypal предельно проста. К тому же с недавних пор основные страницы платежной системы переведены на русский. Покупка на аукционе автоматизирована, и в большинстве случаев сразу после подтверждения намерений вам предложат перейти на ваш paypal-аккаунт для перевода денег.

На мой взгляд, браться лучше всего за предложения, которые помечены маркером "Buy It Now", позволяющим купить вожделенный лот сразу и без участия в аукционе. Желающим получить дозу азарта и сэкономить следует помнить, что, во-первых, нужно дождаться окончания аукциона (а это может растянуться на неделю), во-вторых - конец торгов (самые активные торги идут именно на последних секундах) в большинстве случаев приходится на наше очень раннее утро. Так, свой Nikon я караулил в 4 утра по Москве. Моя ставка лидировала с большим отрывом два последних дня. Ровно за 8 секунд до закрытия некто перебивает мою ставку на $50, и я успеваю повысить цену за секунду до завершения торгов. Активность на последних минутах объясняет кажущуюся большую разницу между аукционными и "Buy it now" ценами. Все равно реальная стоимость ходового товара выяснится ближе к концу торгов, и разница уже будет незначительной.

При выборе способа доставки рекомендую ориентироваться на Почту России. Курьерские службы вроде TNT, UPS и DHL безусловно хороши, но только Почта России имеет послабления в таможенном оформлении почтовых отправлений. Так, согласно российскому законодательству, любой гражданин имеет право для своих нужд принимать почтовые отправления на сумму не более 10 тысяч рублей в неделю без дополнительных таможенных отчислений (для курьерских служб эта сумма составляет 5 тысяч рублей плюс НДС).

Что это значит, поясню на примере. Итак, если вам приходит посылка с объявленной стоимостью до 10 тысяч рублей - вы никому ничего не должны. Если посылка стоит 11 тысяч, то вы заплатите 30% от суммы, превышающей 10 тысяч, то есть 330 рублей. Теперь поясню разницу в неделю. Допустим, одна посылка на 10 тысяч рублей поступила первого числа, а вторая такая же - восьмого. В этом случае вы ничего не платите, поскольку между посылками прошла неделя. Если же две посылки стоимостью по 10 тысяч рублей пришли 1-го и 3-го числа, вы заплатите 30% от суммы, превышающей 10 тысяч рублей в неделю, то есть 3300 рублей.

Оплата производится на таможенном посту того населенного пункта, в котором вы получаете посылку. На почте вас известят о необходимости оформления таможенной декларации и уплаты соответствующих взносов, выдадут документы, и дальше вы начнете обивать пороги таможенной службы. Надо ли говорить, что таможня работает как все нормальные люди - в будни с 10 до 17. По крайней мере, в Уфе.

Только после оформления всех бумаг вы сможете забрать посылку.

Отсюда вывод: если продавец согласится пойти навстречу, можно попросить занизить объявленную стоимость товара (не рекомендуется занижать больше чем на 20%, иначе таможня, при возникновении спорных ситуаций, установит цену, ориентируясь на свои каталоги, а цена там отечественная). Или разделить товар на две посылки и отправить с промежутком дней в десять: например, отдельно фотоаппарат и отдельно объектив.

Некоторые фирмы (к примеру, Asus и Apple) предоставляют на свои продукты гарантию, действующую по всему миру. Однако в большинстве случаев при поломке любимой техники ремонт придется делать за свои деньги. С одной стороны, низкая цена, как правило, гарантирует, что даже после ремонта издержки буду ниже, чем если бы техника покупалась в родном отечестве. С другой стороны, продавец обычно сам предоставляет гарантию. Правда, затраты на пересылку снова лягут на ваши плечи.

Подводя итог, хотелось бы сказать, что покупка на аукционах дело не столько рискованное, сколько непривычное (вероятность обмана там ничуть не выше, чем в обычных или в интернет-магазинах,  - сужу по собственному опыту). Однако для человека, увлеченного цифровой техникой, это единственный способ приобретать интересные вещи по разумной цене. Сейчас где-то на таможне проходит оформление мой новый iPod Touch 16Gb, купленный за 7800 рублей включая доставку. Для сравнения: даже на Price.ru за него просят не меньше 12 тысяч. Что уж говорить об обычных магазинах. Итого, экономия 4200. Да еще и международная гарантия 1 год. Так что присоединяйтесь.