Наблюдая за китайцами. Скрытые правила поведения

• Предисловие

• Китай глазами делового человека
• Национальное наследие и национальный характер
• Название страны
• Региональные особенности
• На каком языке говорят китайцы
• История Китая – ключ к пониманию национальной психологии
• Национальное единство и китайский национализм
• Новый Китай
• Административная структура Китая
• Политическое управление Китаем
• Жизнь в «центре мира»
• Чувство истории
• «Центральный» Китай и «периферийный» внешний мир
• Китайцы и иностранцы
• Мягкая сила
• Конфуций и душа китайцев
• Группа важнее личности
• Государство – продолжение группы
• Бизнес в Китае: особый путь
• Стратагемная модель мышления
• Успех в истории
• Китайский бизнес: переход улицы «на удачу»
• Нет ничего такого, что бы ни являлось товаром
• Бизнес «на зажигалках»
• Бей в одну точку
• Другой стиль ведения бизнеса
• Традиции и поверья в деловом общении
• Религия и деловые отношения
• Китайские «деловые» поверья: цвета
• Китайские «деловые» поверья: священные номера

• Фундаментальные основы делового этикета в Китае
• Правила китайской вежливости
• Деловой этикет – самая устойчивая традиция
• Культура – внутри, грубоватые манеры – снаружи
• «Дух приема гостей»
• Как и какие подарки дарить в Китае
• Главное – не потерять лицо
• «Лицо» важнее профессионализма
• Как не потерять «лицо»
• Гуаньси – основа отношений в Китае
• Примите во внимание время года
• Стоит ли учить китайский язык?
• Изучим китайский в Китае
• Первые шаги в Китае
• Борьба со временем и пространством
• Валюта
• Китай и Интернет
• Почему они все смотрят на меня?
• С курением здесь свобода
• Заведите себе сразу местный номер телефона
• Строго соблюдайте китайские законы
• Правила дорожного движения редко соблюдаются
• Если вы заболели в Китае
• Знакомство с китайской медициной
• Пройдемся по магазинам
• Проверяйте все купленные вещи
• Если к вам подошли на улице с «выгодным предложением»
• Фотографирование
• Погрузитесь в китайскую жизнь
• Следите за своим языком
• За вами будут внимательно наблюдать
• Если вас пригласили в гости домой
• Поговорим по-английски?
• Отправляемся внутрь Китая

• Мастер-класс общения в Китае
• Мастерство разговора
• Научитесь общаться по-китайски
• Разговоры ни о чем
• Темы, которых следует избегать в беседах
• Учитесь четко формулировать вопросы
• Не смущайтесь от личных вопросов
• Когда «да» не означает «да»
• Отказ: когда «да» означает «нет»
• Учитесь говорить «нет», не сказав «нет»
• Отказывайтесь, чтобы согласиться
• Хвалите других и отказывайтесь от хвалебных речей в свой адрес
• Язык тела
• Китайский дресс-код
• Пассивное выражение лица
• Контролируйте свои чувства
• Следите за позой и жестами
• То, что можно китайцам, не всегда можно вам
• Дистанция общения
• Шутки в сторону
• Ведите себя на публике консервативно
• Избегайте любых неформальностей
• Вежливость общения
• Приветствие и знакомство
• Произносите китайские названия правильно
• Как обращаться к китайским собеседникам
• Не торопитесь, когда торопят они
• Они хотят вас «монополизировать»

• Китайский деловой стиль
• Стиль ведения бизнеса в Китае
• Старый и новый стили ведения бизнеса
• Обращайте внимание на поколение и возраст
• Как отличить богатого человека
• Новые менеджеры пришли с Запада
• Не встречайте китайцев по одежке
• Протокол и иерархия
• Не ломайте протокол
• Будьте пунктуальны
• Как доехать и не опоздать
• Дайте китайцам отдохнуть после обеда
• Расхожие уловки и как их избежать
• «Вы прекрасно говорите по-китайски!»
• «Они считают меня своим!»
• «Мой лучший друг – большой руководитель. Я обо всем договорюсь»
• Презентуйте себя
• Искусство визитной карточки
• Как вручать визитную карточку
• Никогда не забывайте про подарки
• Подготовьте хорошие презентационные материалы
• Переведите на китайский все, что только возможно
• Учитывайте восприятие тех, кто будет использовать презентацию
• Найдите прецедент в истории
• Отделите интересы своей организации от своих собственных
• Ритуал обедов и ужинов
• Посещение ресторана – это культурный код
• Не отказывайтесь от приглашения
• Какой ресторан выбирать
• Как заказывать китайскую пищу
• Поведение за столом
• Кто все эти люди за столом?
• Ешьте так, как едят китайцы
• Что пить в Китае
• А если что покрепче?
• Решите сразу, сколько вы будете пить
• За столом наберитесь терпения
• Стоит ли приглашать в ответ?

• Заключение: не бойтесь отступить