Эмоции

Эмоции бывают двух разновидностей: ощущаемые и демонстрируемые.

Демонстрируемые эмоции: используются в ходе общения и являются одним из инструментов повышения эффективности общения; это то, что вы показываете окружающим мимикой, жестами, тоном голоса, используемым стилем речи и т.д.

Ощущаемые эмоции: мешают Вам достигать целей общения и помогают Вашему собеседнику достигать его целей в ходе Вашего с ним общения; это то, что вы на самом деле чувствуете, это ваше настроение, опасения и т.д.