«…Чего в наши дни больше всего боятся люди? Ну, как сказать… Они боятся, что мир взлетит на воздух; боятся преступности на улицах и в собственных домах; перенаселения; седины в волосах; морщин; пробок на дорогах; парковочных талонов; заключения брака; расторжения брака; домашних паразитов; счетов за медицинское обслуживание; инфляции; летающих тарелок; слишком большого количества соли и сахара в пище; слишком большого количества хлорки в воде; слишком малого количества хлорки в воде… Я могу продолжать этот список до бесконечности…

Моя позиция такова: если что-то не поддается вашему контролю – если вы ничего не можете с этим сделать – ну и нет смысла насчет этого беспокоиться. А если вы что-то можете с этим сделать, тогда тем более нечего беспокоиться. Таковы мои чувства, когда самолет, на котором я лечу, входит в зону турбулентности. Это не моя проблема. Пилоту платят кучу денег, чтобы он управлял этим самолетом; пусть он и беспокоится…

Я могу честно признаться, что я не был даже встревожен перед операцией по шунтированию сердечных сосудов, которую мне провели несколько лет назад. Это не значит, что я преуменьшаю значение этой операции – я бы предпочел, чтобы мне сделали маникюр, – но опять-таки, что от меня зависело? Это было не в моей компетенции. Это было дело врача; он зарабатывал этим на жизнь. А мое дело – петь в стиле кантри. Кроме того, хирурга обучали многие годы в медицинской школе, он проводил эту операцию много раз… и у него длинные, сильные пальцы. Я был так уверен в нем, что особо не задумывался.

Когда я пришел в себя после анестезии, то услышал, как хирург сказал: «Джордж, вы были великолепны, все прошло превосходно».

Я сказал: «Доктор, я нисколько не беспокоился». «Правда? – переспросил он. – А я вот перенервничал».

И даже это не вывело меня из равновесия. Тогда он протянул мне счет, и я потерял сознание».

(Из книги Джорджа Бернса «Как прожить до 100 лет или больше».)

А если серьезно, Джордж Бернс высказывает здесь очень важное наблюдение, которое, знает он о том или нет, находит большую поддержку среди ученых, занимающихся проблемой долголетия. Свидетельства неизменно подтверждают, что беспокойство по поводу того, что может случиться в будущем, или переживание из-за того, что могло бы случиться в прошлом – эти самые «а вдруг» и «если бы только», способные довести нас до сумасшествия, – означает крайне пагубную стрессовую реакцию. Другими словами, именно то, чего мы не знаем (и с чем ничего не можем поделать), способно причинить нам реальный вред. Вот примеры:

• Согласно сообщению Британской службы здравоохранения, во время Второй мировой войны заболеваемость язвой желудка и двенадцатиперстной кишки среди жителей центральной части Лондона, где бомбежки производились регулярно, возросла на 50 процентов. Но в городских предместьях, где бомбежки были непредсказуемы, количество случаев язвы желудка возросло более чем в шесть раз.

• В эксперименте, отчет о котором представили два психолога из Стоктонского колледжа штата Нью– Джерси, у крыс, которых подвергали электрошоку без предварительного сигнала, развились значительно более серьезные желудочные осложнения, чем у крыс, которых заранее предупреждали об ударах тока.

• Студенты колледжа, опрошенные психологом из Университета штата Нью-Йорк в Олбани, сообщали, что гораздо чаще заболевают после таких событий в своей жизни, которые мало того что нежелательны, но вдобавок студенты не уверены, могут ли они хоть как-то повлиять на эти события.

А какова мораль этих историй?

Она в том, что стресс, разумеется, доставляет неприятности, но он протекает гораздо тяжелее, если к нему добавляется неопределенность.

А почему неопределенность так опасна? Потому что, говорит доктор философии Джерри Салс (психолог, проводивший вышеупомянутый опрос студентов колледжа), она непрерывно держит нас в состоянии подспудного возбуждения, таким образом перерасходуя ресурсы адаптации и сопротивляемости организма.

Другими словами, человеческий организм некоторым образом напоминает защиту футбольной команды: он действует лучше, когда имеет некоторое представление о том, чего ожидать. Когда он бесконечно теряется в догадках, он может так никогда и не выработать оптимально эффективную стратегию выживания.

Вот почему тем крысам приходилось так несладко, когда их било током без предупреждения. Они не могли постичь, по какому плану ведется игра. С другой стороны, та группа, которой всегда было известно заранее об ударах тока, могла. Эти крысы научились жить в относительном спокойствии и, следовательно, сохранять здоровье – в течение известных промежутков.

«Предсказуемая боль менее стрессогенна, поскольку… субъект способен научиться, когда это безопасно, «снижать свою бдительность» и расслабляться», – заметил в отношении этого эксперимента доктор философии Израэл Познер.

Стресс уже долгое время находится под пристальным наблюдением ученых, но только недавно всплыло значение этого «фактора неопределенности». И психологи пришли в восторг, поскольку это означает, что мы можем понижать степень травматичности стрессогенных событий в нашей жизни, просто определяя, когда мы должны – и когда не должны – чувствовать свою ответственность за них. В тот день, когда мы сумеем перестать чувствовать злость и/или вину за то, что не успели на свидание, простояв в пробке, мы сделаем своему здоровью большое одолжение. Говоря словами д-ра Джерри Салса: «Неспособность определить, на какие из нежелательных событий мы никак не можем повлиять, может гораздо сильнее подточить здоровье, чем нежелательность события сама по себе».

«Люди, страдающие депрессией, – говорит д-р Салс, – по существу, как раз и характеризуются тем, что не способны провести разделительную черту между ситуациями, поддающимися контролю и не поддающимися контролю, и чувствуют свою беспомощность (то есть не берут на себя ответственность за свою судьбу) и одновременно испытывают чувство вины (то есть берут на себя ответственность за свою судьбу)». Именно этот зажим с двух сторон, отмечает д-р Салс, «обостряет и даже, возможно, порождает депрессивное состояние».

Клинический психолог и консультант по стресс-менеджменту доктор философии Деннис Т. Джафф это подтверждает. Люди, которые автоматически предполагают, что их усилия ничего ровным счетом не изменят, а потому не действуют даже тогда, когда в их силах изменить ситуацию, начинают чувствовать себя беспомощной, подавленной жертвой, говорит он. Другая крайность – это люди, которые уверены, что все на свете им подвластно, и хватаются за любую проблему как за свою собственную. Эти люди постоянно беспокоятся о проблемах, разрешить которые не в их силах, – самодеструктивный тип поведения, характеризующий «круглых отличников». Такое поведение может привести к фрустрации и душевному истощению.

Кроме того, есть и физические последствия. Затянувшиеся периоды беспомощности и уныния могут подавить иммунную систему и увеличить нашу уязвимость к таким заболеваниям, как ревматоидный артрит, аллергии, рак и даже СПИД (синдром приобретенного иммунодефицита). Поведение «круглых отличников», с другой стороны, может привести как к сердечным заболеваниям, так и к высокому кровяному давлению и язве желудка – то есть заболеваниям, связанным с сердечно-сосудистой и пищеварительной системами.

По этой причине, говорит д-р Джафф, важно, чтобы мы сперва определяли, какие проблемы в нашей власти и какие вне ее, а затем уже решали, стоит или нет что-либо предпринимать. Действуя в этом духе, вы быстро обнаружите, что большинство проблем не стоят того, чтобы о них беспокоиться.

Здоровая личность, утверждает Деннис Т. Джафф, психолог из Калифорнии, – это человек, который практикует оптимальное управление, то есть работает над задачей, разрешить которую в его власти, и не тратит время, беспокоясь о том, что не в его власти. Поступать иначе, говорит д-р Джафф, значит заниматься саморазрушением.

Как показывает табл. 5, поведение «круглых отличников» (которым свойственно страдать сердечными заболеваниями, высоким кровяным давлением и язвой желудка) характеризуется чрезмерным управлением – они стараются разрешить проблемы, выходящие за пределы их возможностей, и беспокоятся о событиях, на которые не могут повлиять. Поведенческий паттерн, связанный с иммунодефицитными заболеваниями, в числе которых рак и артрит, – это нечто совершенно противоположное. Он характеризуется недостаточным управлением – то есть они не берутся за разрешение задач, которые вполне им по силам, и постоянно думают о возможных последствиях.

Таблица 5

ВЗЯТЬ УПРАВЛЕНИЕ В СВОИ РУКИ

«Большинство волнений преждевременны, – утверждает доктор философии Барри Любеткин, психолог из Института поведенческой терапии в Нью-Йорке. – Мы боимся того, что может произойти. Мы глядим в будущее с негативными предчувствиями и со страхом».

Д-р Любеткин рассказывает о некоторых методиках, которые он применяет в Институте поведенческой терапии, чтобы помочь охваченным тревогой и беспокойством людям.

Один называется «преодолевающая десенсибилизация». Если вас беспокоит что-то, что должно произойти, мысленно представьте себя в ситуации, вызывающей страх. Затем вообразите, что вы с ней справляетесь или даже получаете от нее удовольствие. Человек, который боится самолетов, может подставить вместо своего ужаса позитивные образы, например вид из окна или вкусную еду, которую приносит стюардесса.

Еще одна техника называется «когнитивное отслеживание» или «проверка реальностью». Спросите себя, подтверждаются ли ваши тревоги фактами. Действительно ли вы не справлялись в прошлом в подобных ситуациях? Человеку, который боится оставить неудовлетворенной свою жену, следует спросить себя, случались ли у него раньше неудачи такого рода. Если нет, ему можно перестать беспокоиться. Этот метод отлично работает, надо только отвести 15–20 минут в день на то, чтобы расслабиться и хорошенько подумать, говорит д-р Любеткин.

Затем есть метод «худшего случая». Если будущее представляется вам сплошь в черном цвете, попробуйте вообразить наихудший результат из всех возможных. Несчастный случай? Вообразите раны, отравления, переломы костей. Если боитесь длительного путешествия в автомобиле, вообразите, что спустили шины и закончилось горючее. Спросите себя, действительно ли страшное настолько страшно, и вообразите, что вы с этим справляетесь.

Тому, кого мучает неопределенный страх, д-р Любеткин предлагает «дискретизацию по времени». Метод состоит в том, что вы отводите последние десять минут каждого часа для записи в дневник всех тех мыслей, на которых ваш разум «застревает». Это помогает изолировать и идентифицировать «тревожные темы».

«Периоды психологический безопасности как бы отгораживают человека от вредоносных воздействий стресса», – говорит д-р Израэл Познер.

Нам следует помнить об этом, когда мы сгибаемся под грузом невзгод. Научившись радоваться регулярным «периодам психологической безопасности» (будь то занятия физическими упражнениями, походы в кино или другие увлечения), мы вносим в нашу жизнь некоторое количество предсказуемого комфорта и таким образом добавляем себе уверенности – и здоровья.

Физические упражнения и общение с друзьями – вот два проверенных средства, ослабляющие тревожность. Доктор педагогических наук Лео Хокинс, специалист по развитию человека из Университета штата Северная Каролина, говорит: «Когда я начинаю волноваться, я временно откладываю свои проблемы в сторону и делаю несколько физических упражнений. После этого я пытаюсь взглянуть проблеме прямо в лицо. Затем я с кем-то обговариваю эту тему. Если мы говорим кому-то о том, что нас беспокоит, это помогает извлечь наши проблемы на поверхность. Мы сможем их лучше рассмотреть. Мы будем способны лучше видеть решения».

«Займитесь бегом трусцой или другим спортом, причем до изнеможения, чтобы вспотеть с ног до головы, – соглашается терапевт из Лос-Анджелеса Сидни Уолтер. – Вскопайте задний двор и посадите огород. Наведите глянец на ваш автомобиль».

Помните также, что волнение может здорово помочь тому, кто знает, как обернуть его к своей выгоде. Волнение поддерживает нас оставаться сосредоточенными и бдительными во время кризисов, говорит д-р Любеткин. Конструктивное волнение помогает, а не мешает нам находить решения, говорит д-р Хокинс. И что самое лучшее, дискомфорт, который вызывает беспокойство, принуждает нас действовать. Беспокойство – «драгоценная возможность начать говорить с собой напрямую», говорит один из специалистов по самопомощи, а другой убеждает нас «специально вызывать его как стимул к необходимому действию».

Но как же насчет тех волнений, на которые лучше не обращать внимания и не поддаваться им?

Д-р Салс дает очень простой совет: примите близко к сердцу слова религиозного философа Рейнгольда Нибура, чьи слова, приведенные ниже, организация GSO (Объединенные организации обслуживания вооруженных сил) распространяла, чтобы воодушевлять солдат во время Второй мировой войны, а в недавние времена их использовали Анонимные алкоголики, чтобы придать сил новичкам:

«Дай нам смирения, чтобы спокойно принять то, что нельзя изменить, храбрости, чтобы изменить то, что нужно изменить, и мудрости, чтобы увидеть разницу».

Современная жизнь вносит напряжение в семейную гармонию, но кое-что мы все же можем сделать, чтобы поддержать яркий огонь в семейном очаге. Специалисты отмечают по крайней мере пять характерных черт, свойственных счастливым семьям:

• любовь;

• взаимопонимание;

• открытость общения;

• готовность проводить время вместе;

• твердое руководство.

Большинство специалистов утверждает, что семьи, в которых царит любовь, начинаются с брака по любви. Именно это пламя пылает в очаге, согревающем дом. «Семья возникает как побочный продукт взаимоотношений между мужем и женой», – говорит доктор педагогических наук Дэниел Араоз, бывший президент Академии психологов супружеского секса и семейной терапии, входящей в Американскую психологическую ассоциацию.

«Семья останется крепкой только в том случае, если супруги сохраняют первоначальную мотивацию, которая свела их вместе, – говорит он. – Им необходимо чувствовать, что вместе они счастливее, чем порознь, и что они принимают друг друга так же, как принимают себя самих. Если супруги испытывают такие чувства, дети получат их по наследству».

Любовь между дедами и внуками также может поддерживать единство семьи. Дети могут восставать против своих родителей, вырастать и покидать их, но, когда появляются на свет внуки, семьи как будто воссоединяются.

В процессе опроса, проведенного Уэслианским университетом в Миддлтауне, штат Коннектикут, десятки пожилых супружеских пар рассказывали доктору философии Джеймсу Дж. Конли, профессору психологии, что они часто не сходятся со своими детьми во взглядах по моральным и политическим вопросам и ощущают отчетливый «конфликт поколений». Но любовь к внукам помогает построить мост через эту пропасть.

Из опрошенных супружеских пар 90 процентов оценили свои взаимоотношения с внуками как хорошие и отличные. Они назвали этот новый источник любви «скрепляющим фактором» своих семей и сказали, что он поистине «заживляет раны».

Можно выразить любовь друг к другу, если завести у себя в доме миниатюрное «общество взаимного восхваления». По мнению доктора философии Ника Стиннета, семейного психотерапевта из Небрасского университета (г. Линкольн), семьи, которые высоко оценивают своих членов, живут лучше, чем те семьи, где такого обыкновения нет. Многие люди не высказывают комплименты, потому что не хотят выглядеть неискренними, говорит д-р Стиннет, но важно преодолеть эти психологические комплексы.

По мнению доктора философии Элис Хониг из Колледжа развития человека Сиракузского университета, члены семьи могут либо разрушить, либо создать друг друга. Семейная жизнь может протекать либо в «порочном кругу» (разрушение), либо в «добродетельном кругу» (созидание), говорит она.

«В несчастливых семьях, – поясняет д-р Хониг, – каждый вносит свой вклад в поддержание постоянного уровня тревожности, создавая напряжение, расстраивая друг друга и заставляя страдать. Каждый ребенок и каждый взрослый знает слабые места друг друга и знает, как упрекнуть другого или поставить в неудобное положение.

В счастливых семьях тот же принцип работает в обратную сторону. Там не забывают поздравлять с праздниками, там стараются получать хорошие оценки в школе, словом, каждый человек знает, что он может сделать, чтобы другие были довольны и счастливы. Они учатся приспосабливаться друг к другу и делать жизнь друг друга приятнее».

Некоторые психологи считают, что техника под названием «обстрел похвалами» может помочь некоторым семьям научиться хвалить друг друга. В этой игровой методике каждый член семьи перечисляет свои хорошие качества, а затем выслушивает похвалы и комплименты, которые высказывают ему все остальные по очереди. Д-р Ник Стиннет поясняет, как проходит этот процесс:

«Вся семья собирается вместе. При этом может присутствовать ведущий группы или консультант, или кто– либо из членов семьи может взять на себя роль ведущего. Один член семьи становится объектом обсуждения. Например, для начала мать может стать объектом обсуждения. Ее просят перечислить сильные стороны, которыми, по ее мнению, она обладает. Если она из-за своей скромности упомянула только одну или две, ведущий может настаивать, чтоб она перечислила еще. После того как она закончит свой список сильных сторон, просят ее мужа добавить что-то к списку. Или он может детализировать достоинства, которые она уже перечислила. Когда он закончит, каждого из детей просят что-нибудь добавить к списку достоинств их матери. Когда процесс закончен, объектом обсуждения становится муж. Для него повторяется та же процедура. Затем объектом обсуждения становится по очереди каждый из детей.

Техника «обстрел похвалами» очень проста, но результаты бывают поразительные, – добавляет д-р Стиннет. – Члены семьи усваивают модель поиска хороших качеств в каждом близком человеке, а еще они приобретают привычку выражать признательность друг другу».

Открытое, искреннее общение и привычка действовать совместно – еще два признака счастливой семьи, и они тесно связаны между собой. Поодиночке они редко встречаются. «Часто члены семьи настолько отдалены друг от друга, настолько заняты своими делами и проводят так мало времени вместе, – говорит один терапевт, – что их общение друг с другом напоминает испорченный телефон». Однако важно, что семья избегает «удушающей» или «притворной» близости, выражающейся, например, в том, что все вместе сидят, прилипнув к экрану телевизора.

Иногда члены семьи «слишком разбрасываются» и находят слишком мало времени, чтобы пообщаться друг с другом. Когда такое происходит, д-р Стиннет рекомендует собраться на семейный совет. На этом совете каждый член семьи должен составить список всех его (ее) занятий. Исключив занятия, которые бесполезны или не важны, они могут найти больше времени друг для друга.

Значение хорошего взаимопонимания нельзя переоценить. Невысказанный гнев (или даже невысказанная любовь) может разрушить семью. «Взаимное доверие – это главное, – говорит доктор философии Элинор Сигл, директор Литтл-Скул, маленькой частной школы в Беллвью, штат Вашингтон. – Вы должны высказывать откровенно все, что бы ни было у вас на уме. Если вы не рассказываете о ваших сомнениях, страхах и радостях, они вгонят между вами клин». Д-р Стиннет добавляет, что в счастливых семьях люди, «бывает, сердятся друг на друга, но они извлекают конфликт на поверхность и могут открыто его обсудить…».

Несогласованное понимание так называемого «права на спальню» может стать причиной конфликта между родителями и их взрослыми детьми, говорит д-р Дэниел Араоз. Выросшие дети иногда возвращаются домой без предупреждения, рассчитывая вернуться в свою старую спальню. Но проблемы начинаются, когда они обнаруживают, что их спальня превратилась в швейную мастерскую. Д-р Араоз предлагает членам семьи договариваться о том, как меняются правила после того, как дети выросли и покинули дом.

Семьям, у которых трудности с общением возникают из-за большого расстояния, д-р Араоз рекомендует часто обмениваться письмами с фотографиями, или телефонными звонками, или даже звукозаписями. «Это прекрасные способы поддержания духовной близости семьи, – говорит он. – Существует столько разных праздников, что всегда есть возможность послать поздравительные открытки, написание которых займет всего лишь минуту».

Когда родителей больше нет на свете, говорит д-р Араоз, необходимо, чтобы один из старших детей взял на себя заботу о постоянной связи, обмене новостями и организации встреч родственников.

Кто-то определенно должен взять на себя эти обязанности, чтобы семья не рассыпалась. Как считает доктор педагогических наук Джоди Скор, работавшая в Филадельфийском детском консультационном центре, в счастливой семье должна существовать организованная иерархия уровней управления, от взрослых до самых маленьких детей.

«Семья функционирует, когда правила подробно разработаны и открыто провозглашены. Роль каждого члена семьи должна быть ясной, и роли детей должны различаться. Их нельзя обобщать под названием «дети».

Кроме того, в семье не должно быть диктатуры. Взрослые должны быть готовы извиниться, если они совершают ошибки, но им нужно делать это с достоинством. И кто-то должен постоянно держать в поле зрения свет в конце тоннеля – счастливые семьи справляются с кризисами, умея «даже в самых беспросветных ситуациях… увидеть некий позитивный элемент, не важно, насколько мизерный, и сосредоточить внимание на нем», – говорит д-р Стиннет.

Все специалисты, с которыми мы говорили, отмечали, что счастливые семьи обладают одним общим свойством: они прилагают усилия, чтобы стать счастливыми.

«Чтобы сохранить взаимоотношения, вы должны приложить усилие, – подчеркивает д-р Араоз. – Это как растение. Если вы не поливаете его и не даете доступ свету, оно не вырастет». Д-р Хониг добавляет: «Это нелегко. Это действительно серьезная задача – найти такой способ жизни, который бы свободно приняли все. Для этого необходима добрая воли, усилия мысли, изобретательность и умение находить решение проблем».

Счастливые семьи «ведут наступление», говорит д-р Стиннет. Крепкие семьи, по его наблюдениям, «не просто реагировали, они добивались, чтобы нечто происходило. Говорить про семейное гнездо можно много… ведь мы зависим от него. Именно семья способна сделать жизнь более радостной. И крепкие семьи постоянно развивают эту способность».

Семейные психотерапевты знают, что денежные заботы вносят свой вклад в совокупность семейных психологических стрессов – тут и тревожность, и напряжение, бессонница и депрессия, перечислять можно долго. А стрессы, в свою очередь, могут способствовать физическим недомоганиям, таким как артрит, высокое кровяное давление, язвы и сердечные заболевания.

В опросе, проведенном журналом «Психология сегодня», респондентов спрашивали, какие эмоции, связанные с деньгами, они могут вспомнить. 71 процент назвали тревогу; 52 процента – подавленность; еще 52 процента – гнев.

Это потому, что слишком многое связано с тем, насколько мы способны зарабатывать на жизнь. Для многих из нас деньги олицетворяют безопасность, то есть они дают нам возможность отвечать за свою жизнь. Для других деньги означают контроль или власть.

«Распространенный миф, свойственный семьям, гласит, – говорит доктор философии Крейг Эверетт, адъюнкт-профессор и руководитель тренинга по семейной терапии в Университете штата Флорида, – что тот, кто контролирует семейные финансы, управляет всей семьей. Другими словами, власть в руках у того, кто оплачивает счета».

Для следующей группы деньги равносильны престижу – это символ того, что они достигли успеха.

Таким образом, легко видеть, что, когда их финансовое благополучие (истинное или ложное, реальное или мнимое) снижается – будь то из-за падения курса доллара или, того хуже, из-за потери работы, – самооценка человека может потерпеть серьезный урон. Тревожность и склонность к самообвинению подскакивают до небес, тогда как уверенность в будущем и в себе резко падает. В крайних случаях надежда и честолюбие, те самые черты характера, которые заставляют людей работать не щадя сил, рушатся.

«В настоящее время очень важно, – говорит доктор медицины Герберт С. Модлин, старший психиатр клиники Меннингера в г. Топека, штат Канзас, – уметь надлежащим образом снижать тревожность в семье. Мы должны осознать реальность финансовых проблем, не раздражаясь друг на друга».

«Это может оказаться довольно трудно, – говорит Филип Настаси, клинический психолог Центра психологических консультаций в Аллентауне, Пенсильвания, – особенно если ценности супругов, связанные с деньгами, кардинально различаются».

Доктор философии Мило Беннингфилд согласен с этим утверждением. «У каждого из партнеров своя собственная манера обращения с деньгами, – считает д-р Беннингфилд, практикующий психолог из Далласа. – Это нечто вроде отпечатка, который вытравлен в мозгу у каждого человека, и снят этот отпечаток с того способа, который был свойствен родителям при обращении с деньгами. Когда на супружескую пару обрушивается финансовый кризис, они автоматически возвращаются к своим шаблонам, чтобы справиться с ситуацией. Иногда оказывается, что они имеют весьма различные шаблоны, и отсюда начинается конфликт».

«Сперва я обучаю их выяснять в общении, в чем не совпадают их шаблоны. И мы рассматриваем способы обращения с финансами, которые они переняли от своих родителей. Затем мы разрабатываем третий шаблон: на этот раз он будет принадлежать им самим. Никто из них не будет чувствовать, что другой перехватил бразды правления, потому что они совместно создали общую схему, – говорит д-р Беннингфилд. – Если супруги научатся договариваться, идти на взаимные уступки и обмениваться информацией (другими словами, действовать единой командой), они смогут найти решение большей части проблем».

Это особенно важно для супругов, которые не имеют работы, а потому находятся в крайне тяжелой финансовой ситуации.

«Люди, переживающие жизненный стресс, склонны замыкаться в себе, – говорит доктор педагогических наук Мэрион П. Виллис, психолог из консультационного центра Университета Темпл в Филадельфии. – Они подавляют свои страхи. Они оглядываются по сторонам и видят вокруг других людей, которые не выглядят нервозными и с виду не беспокоятся, что будут голодать и не найдут работы. В результате они склонны думать, что такие проблемы есть только у них. Это только усиливает их подавленность и вгоняет в более глубокий стресс. Короче говоря, необходимо осознать, что никто лучше вас самих не сумеет изменить ситуацию».

Для начала вам необходимо обеспечить прочную связь с другими людьми, говорит д-р Виллис. «Чтобы выжить, мы нуждаемся в близости на разных уровнях с разными людьми. Человек не способен хорошо действовать в одиночку. Нам необходимо идти на риск и доверяться другим в межличностных взаимоотношениях. Мы делаем это, учась прислушиваться к другим и к себе. Так мы можем узнать, что другие сталкиваются с подобными же (хоть и слегка отличающимися) ситуациями и с подобными же проблемами, и это знание помогает нам чувствовать, что мы не в одиночестве, когда переживаем стресс».

«Развить чувство солидарности возможно, с помощью формирования демократического семейного совета – вот что поможет», – добавляет д-р Модлин.

По мнению доктора философии Джеймса Хауза, ученого из Института социальных исследований при Мичиганском университете в Анн-Арборе, уровень социальной поддержки в семье, особенно между супругами, может быть главным буфером против воздействия стресса. «Людям необходимо подтверждение из уст ближних, что они чего-то стоят и что вина за проблемы, которые у них есть, не лежит целиком на них. Важно осознать, что это не лично они потерпели неудачу, но что во многом к этому привел ход событий. Оказалось, что даже среди тех, кто был безработным долгое время, люди, обладающие мощной эмоциональной поддержкой этого рода, имеют гораздо более низкий уровень стресса», – говорит д-р Хауз.

«Люди, которые делают все от них зависящее, воспринимают денежные проблемы как шанс проявить творческую жилку, – считает д-р Беннингфилд. – Они смотрят на ситуацию в целом и подходят к ней как к сложной задаче – видят в ней возможность для роста. Они экспериментируют с различными идеями и затем развивают те из них, которые срабатывают лучше всего. У супругов, которые действуют вместе, как одно целое, ясно видна отчетливо позитивная установка».

«Стесненность в средствах не обязательно означает финансовый кризис, – добавляет д-р Модлин. – Сделайте передышку, подбейте баланс, а затем возьмитесь за какое-нибудь дело – что угодно – не важно, насколько простое или внешне незначительное. Делать что-нибудь лучше, чем не делать ничего, потому что любое действие, которое вы предпримете, позволяет вам чувствовать себя менее беспомощным и более способным управлять собственной жизнью».

«Начните с исходного допущения, что вы никогда не будете зарабатывать столько, чтобы иметь возможность осуществить все ваши желания, – говорит Сильвия Портер, автор книги «Денежные расчеты Сильвии Портер». – Смиритесь с тем, что чем больше будут ваши доходы, тем больше будет у вас желаний. Настройтесь на то, что если вы очень сильно чего-то хотите, то придется пожертвовать ради этого другими желаниями».

Тем временем подсчитайте ваши годовые доходы и расходы. Если ваши доходы окажутся слишком невелики, чтобы свести концы с концами, вполне вероятно, что вы забыли принять в расчет «мелочовку» – эти маленькие траты, которые отщипывают от ваших доходов крошки, пока ничего не останется, поясняет Портер. Или, возможно, вы не придали значения «вышибалам» – большим расходам, которые случаются несколько раз в год и проделывают гигантские бреши в ваших доходах – страховые взносы за дом, автомобиль или медицинская страховка, к примеру. Или, возможно, вы упустили из виду «громил» – неожиданные траты, например крупный ремонт автомобиля или расходы по дому.

Важно вовремя выделять для подобных трат некоторую сумму. Отдельный счет, который вы пополняете ежемесячно, облегчит бремя, когда придут годовые счета.

И раз уж речь зашла о ежегодных расчетах, не позволяйте Дяде Сэму отрывать от вас лучшие куски во время уплаты налогов. Удерживайте сколько-то долларов сверху от каждой зарплаты (вас же не стеснят три доллара в неделю?), а затем ожидайте налоговую премию, а не налоговую декларацию.

Разберитесь, что стоит того, чтобы надрываться в поте лица, а что нет. Гарри Брауни, автор книги «Как я нашел свободу в несвободном мире», считает, что не стоит тревожиться и раздражаться из-за небольших расходов – скажем, где-то 10–15 долларов. «Я знаю людей, которые тратят часы (если не недели), обдумывая трату в 15 долларов, – пишет Брауни. – Они чувствуют, что должны это делать, потому что их средства ограничены. Разумеется, здесь каждый выбирает по своему вкусу. Некоторые люди любят ходить по магазинам. А я бы скорее проводил время, слушая оперу Пуччини или занимаясь любовью, чем пытаясь сделать выбор между вещичкой за 6 долларов и вещичкой за 8 долларов».

Однако другая крайность ничем не лучше. Это когда люди тратят напропалую, используя кредитные карты. «Я видел супружеские пары, у которых накопилось долгов до 30 000 долларов, – говорит Х. Дон Моррис из Американской ассоциации консультантов по кредитам в Уокигане, Иллинойс. – Они имели по 16–17 кредитных карт, причем обычно пользовались всеми сразу, покупая в кредит и то и это. Это вопиющее злоупотребление системой кредитов. Эти люди используют кредитные карточки как дополнение к своим доходам, а затем обнаруживают, что совершенно запутались. Это ужасно – настолько завязнуть в долгах».

«Наша первая рекомендация – разрезать кредитные карточки». Пластическая хирургия, так сказать. «Кроме того, – продолжает Моррис, – на кредитные карточки набавляется определенный процент. Вы можете с гораздо большей пользой применить эти деньги. Это, разумеется, не означает, что во всем виноваты кредитные карточки. Важно, как вы обращаетесь с ними. Если вы, покупая некую вещь, обязательно заносите расходы в ваш бюджет, все в порядке и можно покупать в долг. Когда приходит счет, оплатите всю покупку полностью, а не только минимальный взнос. Если вы не можете позволить себе заплатить всю сумму целиком, вы тратите слишком много».

Чтобы взять под контроль свои покупательские привычки, постарайтесь оплачивать все ваши счета наличными. Вам не захочется так же легко расставаться с зелеными бумажками, как легко вы тратитесь, когда у вас в руках этот кусочек пластика.

Пока вы еще в форме, не тратьте больше чем следует на медицинское обслуживание. Если вы человек пожилого возраста, узнайте, на какие законные программы вы имеете право (к примеру, Medicare – страхование здоровья престарелых), а затем воспользуйтесь выгодами, которые они дают. «Не бойтесь опротестовать платеж в Medicare, если вы считаете, что он несправедлив, – советует Барбара Квейнтенс, старший специалист службы защиты здоровья Американской ассоциации пенсионеров (AARP) из Вашингтона. – На самом деле вообще рассматриваются только три процента зарегистрированных заявлений, но из тех, которые были рассмотрены, половина получила повышенную компенсацию. Иногда пожилые люди боятся жаловаться. Они беспокоятся, что дело закончится меньшей компенсацией, чем та, которая у них была прежде». Но такого не случается, заверяет нас Квейнтенс.

Пожилые граждане могут иметь право на определенное льготное автострахование, а также другие скидки. AARP распространяет 50-страничный буклет, в котором изложены практические советы по получению налоговых льгот в полной мере. Он называется «Руководство по налогообложению доходов пенсионеров», и вы можете получить его бесплатно, написав по адресу этой организации.

Идея, разумеется, состоит в том, чтобы распорядиться вашими долларами наиболее разумным образом. Есть замечательный способ – можно воспользоваться преимуществом, которое дают благотворительные магазины. И не только как место покупок, но также как источник дохода. Именно этим занимается Фреда Такер. Эта пожилая женщина из Виллоу-Гроув, штат Пенсильвания, обнаружила, что может продавать свою ношеную одежду (в том числе обувь и сумочки) через местный благотворительный магазин и делить прибыль пополам с владельцем магазина. «Некоторые благотворительные магазины предлагают вам 60 процентов, тогда как себе оставляют 40, не важно, за какую бы цену ни была продана вещь, – поясняет миссис Такер. – Это зависит от установленных магазином правил».

Покупки в магазинах подержанных товаров также входят в моду. «Буквально на днях я нечаянно подслушала, как покупательница говорила владельцу, что собирается в круиз по Карибскому морю, – вспоминает Фреда Такер. – Покупательница хотела знать, есть ли в наличии что-нибудь такое, что подошло бы ей для путешествия. Такое нашлось! Эта женщина покинула магазин с ворохом качественной одежды, и это обошлось ей всего примерно в четверть первоначальной цены».

Если денег у вас в обрез (и даже когда их вовсе нет), вы сможете меньше тревожиться и беспокоиться о них, если знаете, что умеете тратить их с умом.

«Когда вы тратите деньги, – говорит Сильвия Портер, – вы покупаете больше, чем просто материальные предметы, вроде хлеба или ботинок; вы принимаете решения, которые определяют весь ваш образ жизни. Ваши решения помогают вам приблизить осуществление ваших стремлений, желаний, существенных и несущественных, но имеющих для вас ценность, или, возможно, отдаляют от них.

Постарайтесь как следует подумать над тем, какова ваша философия жизни и каковы ваши замыслы на будущее. Разработайте план контроля за вашими расходами. Таким образом вы сделаете шаг по направлению к тому стилю жизни, который устраивает вас больше всего».

Франц Кафка ошибался. Люди не просыпаются однажды утром, обнаружив, что внезапно превратились в насекомых. На самом деле происходит вот что: люди просыпаются, идут в офис и осознают – не вдруг, но когда– нибудь, через месяцы или годы, – что с ними что-то не так. Проблема в том, что они не могут просто показать пальцем, что именно не так.

Производственный стресс – наиболее сложный и коварный из основных стресс-факторов. Это потому, что сюда входит слишком много различных видов стресса – фактор окружающей среды, физический, связанный с человеческими взаимоотношениями плюс все обычные нагрузки принятия решений, авралов и нормативов. И в противоположность тому, что вы можете подумать, именно самые незаметные факторы представляют собой наибольшую опасность.

В следующий раз, оказавшись в оживленном офисе, внимательно вглядитесь в секретарш. Следите за ними, когда они делают фотокопии, отвечают на телефонные звонки, бегают по поручениям начальства. Понаблюдайте, как они порхают пальчиками по клавиатурам электронных пишущих машинок и компьютеров. Вы увидите, что они не поднимают никаких тяжелых коробок и не размышляют над принятием никаких важных решений. Вы увидите, что их современные рабочие места оборудованы кондиционерами и выстелены коврами. Там может даже звучать по радио веселая музыка.

Работа необременительная, верно? Но если вы взглянете на некоторые показатели статистики здоровья, а именно – какие наемные работники вместе с платежными чеками уносят со службы язвы и сердечные заболевания, вы обнаружите, что секретарши и другие канцелярские работники находятся где-то в верхних строках списка.

Слишком уж часто мы предполагаем, что наиболее опасная для здоровья или стрессогенная работа – это та, которая связана с ядохимикатами, тяжелым физическим трудом или принятием сложных многоуровневых решений в области менеджмента. Бесспорно, во всех этих занятиях хватает и напряжения, и риска. Но существуют более незаметные факторы, которые способны обратить самую безобидную работу в невыносимое испытание для миллионов людей.

Для каждого из нижеследующих вопросов оцените вашу работу по шкале от 1 («меня это мало волнует») до 5 («меня это очень сильно беспокоит»). Если вопрос к вам неприменим, поставьте 0 баллов.

1. Предельный срок – ежедневная часть моей работы.

2. После окончания рабочего дня я обычно доделываю дела, на которые у меня в течение дня не хватило времени (если да, ставьте 5).

3. Мне трудно работать вместе с некоторыми из моих коллег.

4. Я позволяю взваливать на меня все новые должностные обязанности, не освобождаясь от прежних.

5. В моей работе мало разнообразия или неожиданных задач.

6. Я часто чувствую себя подавленным требованиями, которые предъявляет моя работа.

7. Когда на меня давят, я могу потерять самообладание.

8. Для меня является проблемой выполнять рабочие задания из-за того, что меня часто прерывают.

9. Я задаюсь целью быть совершенным служащим, супругом и родителем в одно и то же время.

10. Я работаю на дому. Я не могу прекратить работу и выйти вечером погулять (если да, ставьте 5).

Подсчет очков:

Сложите ваши очки за рабочую нагрузку.

Если вы набрали меньше 12, вы, скорее всего, эффективно справляетесь с рабочей нагрузкой.

Если у вас от 12 до 30 очков, вы можете испытывать некоторые физические или психологические признаки дистресса.

Если больше 30, рабочая нагрузка сигнализирует о грозящей опасности. «Глушители стресса» необходимы немедленно.

Если ваша работа вынуждает вас, к примеру, не отставать от электронного или механического устройства, вы, вероятно, испытываете стресс. То же самое возможно, если ваша работа однообразна или скучна. Или если ваша работа действительно важна, но требует большой ответственности и не приносит особого почета, вы можете испытывать стресс. Если ваш босс постоянно заглядывает вам через плечо, если вы сидите или стоите целый день, если вы работаете по ночам – все это может стать причиной стресса. Вы можете быть делопроизводителем, но при подходящих – вернее, как раз неподходящих – условиях ваша работа может оказаться более опасна, чем мытье окон Всемирного торгового центра.

Хороший пример работников, подвергающихся скрытому стрессу, – это так называемые «розовые воротнички» (малоквалифицированные и малооплачиваемые работники на невысоких должностях, не требующих высокой квалификации). В эту группу входят секретарши, клерки, обработчики данных, операторы телефонной связи и прочие. Их в Соединенных Штатах приблизительно 18 миллионов (80 процентов из них – женщины), и вместе они составляют наибольшую в стране профессиональную группу.

По сведениям Национального института охраны труда и здоровья (NIOSH), среди «розовых воротничков» поразительно высок уровень коронарных заболеваний. Врачи наблюдают пугающее число женщин в возрасте до 30 лет, которые уже страдают стенокардией или болью в области сердца. Один опрос фактически показал, что у женщин – конторских служащих, которые замужем за «синими воротничками» (рабочими) и имеют детей, с вероятностью примерно один к пяти развивается сердечное заболевание. Эта цифра в три раза выше средней для женщин и на 50 процентов выше, чем средний уровень риска для мужчин (по данным Американского журнала общественного здоровья).

На самом деле никто не знает, почему карты подтасованы против этих женщин, но доктор философии Сюзанна Дж. Хейнс, исследователь из Национального центра статистики здоровья, строит некоторые теории. «Женщины, занятые на такой работе, где нельзя взять отгул или где начальник не оказывает им помощи, подвергаются высокому риску ИБС (ишемическая болезнь сердца), – говорит она. – Другие данные говорят, что работающие женщины подвергаются наибольшему риску там, где вместе с ними работают мужчины с наивысшим процентом ИБС».

Секретарши сами признаются, что их выводит из себя необходимость исполнять одни и те же ежедневные обязанности вновь и вновь и им неприятно, когда они не осведомлены о решениях, влияющих на их работу. Так показывают опросы, проведенные организацией «С девяти до пяти» – ассоциацией работающих женщин, насчитывающей 12 000 членов.

«Хотя физический риск работы секретаршей или оператором не сравним с опасностью работы в сталелитейном или чугунолитейном цеху, – говорит Джудит Грегори, исследователь из Отдела гражданских прав АФТ-КПП, – это значительная проблема, которая оказывает влияние на миллионы людей».

Источниками их стресса часто служат подавленный гнев и фрустрация. Поскольку офисные работники обычно не являются членами профсоюза, они часто не могут обратиться с жалобой или выразить свое недовольство, поясняет Грегори. Жалобы насчет спинки стула, врезающейся в спину, раздражающего света флюоресцентных ламп и плохой вентиляции как будто никто не слышит. А прекращение найма служащих в течение периодов спада автоматически оборачивается увеличением объема работы.

Ирония в том, что волшебство компьютерной технологии, похоже, не только не уменьшило количество работы для «розовых воротничков», но и сделало ее более стрессогенной. Мгновенная коммуникация и доступ к громадным базам данных могут рационализировать и упростить операции в крупном банке или страховой компании, никто не спорит. Но последние исследования, проведенные NIOSH, показали, что офисные служащие, которые пользуются видеодисплейным терминалом (ВДТ), испытывают больший стресс – что выражается в апатии, усталости и сниженной самооценке, – чем офисные служащие, выполняющие ту же работу на традиционных пишущих машинках (журнал «Человеческие факторы»).

В действительности исследование NIOSH, проведенное в Сан-Франциско, выявило следующее. «Офисные операторы видеотерминалов продемонстрировали более высокий уровень стресса, чем любая другая группа работников, которых когда-либо исследовала NIOSH, включая диспетчеров воздушных сообщений», – утверждает организация «С девяти до пяти».

Во-первых, экраны мониторов раздражают глаза. Те, кто пользуется монитором, страдают от зрительного напряжения, рези и жжения в глазах и расплывчатого зрения гораздо чаще, чем простые машинистки, выполняющие ту же работу. Операторы ВДТ также жалуются, что визуальные побочные эффекты не сразу проходят после работы и иногда все еще заметны даже на следующий день.

Операторы компьютеров часто вынуждены поддерживать невозможный темп, который может привести только к истощению. «Компьютер отправляет этих женщин в пятидесятые годы, – говорит доктор философии Майкл Дж. Смит, бывший психолог NIOSH, который нынче работает в Висконсинском университете. – Они испытывают тот же психоз, который был привычен в среде «синих воротничков» 25 лет назад». Как выражается Грегори, «компьютеризация может создать электронный эквивалент сборочного конвейера».

Возьмем, к примеру, женщину, которая обрабатывает страховые иски на видеотерминале. Она сидит перед экраном, и на нем одновременно появляются четыре бланка заявления о возмещении. Она вписывает данные в соответствующие пустые места каждого бланка, и по заполнении незамедлительно возникают новые четыре пустых бланка, не давая ей никакой передышки. «Мы беседовали с женщиной, у которой от напряжения случались галлюцинации, – говорит Грегори. – Ей стало намного легче, когда она узнала, что не у нее одной возникают серьезные проблемы при работе с ВДТ».

В том же лихорадочном темпе работают некоторые операторы телефонной связи. Благодаря компьютеризированному автоматическому распределению вызовов новый звонок в наушниках оператора раздается в тот же момент, как только заканчивается предыдущий разговор.

И более того. Многие служащие офисов, оснащенных видеотерминалами, постоянно пребывают в страхе, что их терминал может «доносить» на них. Исследователи NIOSH выяснили, что «компьютерные системы проводили непосредственный мониторинг офисных операторов ВДТ, поминутно сообщая контролерам об уровне производительности и уровне ошибок. Это вызывало у операторов ВДТ ощущение, что они находятся под постоянным наблюдением компьютера и контролем надзирателя».

Как бы скверно в этом свете ни выглядели ВДТ, они вовсе не обязательно являются злом. Одно исследование NIOSH показало, что большинство газетных редакторов и репортеров рады-радешеньки, имея компьютер. В отличие от работы конторских служащих работа журналистов разнообразна и дает возможность решать интересные задачи. Самое главное, что редакторы не прикованы к своим экранам «на какой-либо установленный период и могут сами определять, какой темп удобен для работы, не будучи стеснены предельными сроками».

Последствия для здоровья, которые влечет за собой невозможность хотя бы частично самому определять собственный темп работы, действительно серьезны. Их можно видеть на примере государственных служащих, которые инспектируют американских кур. На различных фабриках по всей стране эти инспекторы часто отстаивают в белых фартуках смену по восемь часов или больше, наблюдая, как тысячи кур проплывают мимо них вереницей, подвешенные на крюках, числом от 16 до 23 в минуту. За три секунды или около того, сколько эти инспекторы в состоянии уделить каждому цыпленку, они должны проверить 20 различных показателей здоровья и решить, пропустить или забраковать данную тушку. Во многих случаях они не вправе остановить или даже замедлить конвейерную линию.

Чувство неудовлетворенности, скука и раздражение заставляют этих инспекторов страдать от различных психосоматических заболеваний. Кислотные расстройства пищеварения, резь и напряжение в глазах, болезненность в плечах и тугоподвижность широко распространены среди контролеров курятины. Им приходится постоянно стоять, и это тоже плохо сказывается. Кроме того, они принимают много аспирина и часто не приходят на работу из-за плохого самочувствия.

Состояние этих инспекторов показывает, что люди испытывают стресс, когда чувствуют, что их умения не используются в полной мере. Они также страдают, когда их задача разбивается на отдельные бессмысленные куски и когда они вынуждены возвращать брак.

«Инспекторы говорят, что, если одна курица ускользнет от их внимания, это очень действует на нервы, – говорит Барбара Уилкс, бывший психолог NIOSH. – И если конвейер движется слишком быстро, им приходится тянуться за линией, когда она проезжает мимо. Они говорят, что вынуждены делать меньше, чем способны, и это расшатывает нервную систему».

Хуже всего, говорит Уилкс, что монотонность такого труда, как проверка состояния кур, может влиять на личную жизнь рабочего. Инспекторы, с которыми она беседовала, тратили много времени, пытаясь развеяться после работы. Время, потраченное на восстановление, не давало возможности сделать их личную жизнь более интересной. Жертвой той же дилеммы становятся работники автомобильной промышленности и работники лесопилок, сообщает Уилкс.

Сердечные заболевания также могут стать побочным эффектом работы «в машинном темпе». Причина в том, считают исследователи из Швеции и Колумбийского университета в Нью-Йорке, что такая работа предоставляет «мало самостоятельности в решениях». Исследователи не согласны с традиционным мнением, которое утверждает, что перенапряжение, связанное с принятием решений, способствует развитию проблем с сердцем у руководителей высшего звена. Наоборот, говорят они, если вы на своей работе почти не принимаете решений, это может повысить риск сердечного приступа. Как утверждает доктор философии Роберт Карасек, сотрудник Южнокалифорнийского университета в Лос-Анджелесе, если человек принимает слишком мало решений, это может быть столь же вредно для сердца, как курение или высокий уровень холестерина.

Если вам хочется знать, на каком уровне стрессовой шкалы находится работа, которую выполняете вы и ваш спутник жизни, вас должен заинтересовать отчет, опубликованный NIOSH. Группа исследователей, работающих на правительство, отправилась в Теннесси и изучила показатели здоровья 22 000 работников 130 различных профессий. Их задачей было определить, какие виды деятельности порождают наиболее серьезные заболевания, связанные со стрессом, такие как сердечные заболевания, высокое кровяное давление, язвы и нервные расстройства. Они возвратились с поразительным и спорным перечнем.

12 работ, связанных с большинством стрессовых заболеваний, выстроились в следующем порядке: неквалифицированный рабочий, секретарь, инспектор (тот же инспектор курятины), лаборант, офис-менеджер, бригадир, администратор, официант, оператор машины, фермер, шахтер и маляр.

Вдобавок к этому 13-е место разделили 28 видов деятельности: медицинский технолог, младшая медсестра, санитарка, медсестра, помощник стоматолога, социальный работник, сиделка, программист, банковский кассир, помощник учителя, телефонист, менеджер по продажам, агент по продажам, специалист по связям с общественностью, полицейский, пожарный, электрик, водопроводчик, слесарь, механик, специалист по конструкционным металлам, диспетчер на железной дороге, работник товарного склада, представитель духовенства, музыкант, парикмахер, охранник и ночной сторож.

У того, кому приходится думать, как добыть средства к существованию, в наши дни всегда хлопот полон рот… точнее, полные уши. Шум и теснота сегодня в порядке вещей. Страдает ли от этого наша работа? Что мы можем сделать, чтобы обеспечить себе нечто вроде душевного уединения?

Эти вопросы рассматривались группой экспертов по поручению коммерческой компании из Огайо, и на оба вопроса был получен положительный ответ: да, уединение для нас важно; и да, мы можем его добиться.

«Когда на наше личное пространство посягают, наши реакции – это дискомфорт, тревога, раздражение… даже гнев и агрессия», – говорит один из научных консультантов, доктор философии Пол Инсел, соавтор книги «Основные концепции здоровья». Однако, вероятно, еще важнее то, что уединение необходимо нам, «чтобы понять самих себя и осуществить самоидентификацию», – добавляет он.

Сопоставьте эти две стороны нашего отношения к уединению, и то, что вы получите, будет картиной современной жизни офиса, которая приводит нас в состояние агрессии и растерянности одновременно.

Положение, однако, не такое безнадежное, как может показаться. Неприкосновенность личной жизни достижима, упомянутые эксперты утверждают, что для этого необходимо просто:

1. определить, что именно в вашей ситуации на текущий момент (будь то на работе или дома) вас раздражает; а затем

2. набраться душевных сил и что-нибудь с этим сделать. Разумеется, лезть в драку не следует, лучше действовать, сочетая достаточную честность и тактичность.

Например: чтобы воспрепятствовать записному офисному болтуну сделать вас своей излюбленной жилеткой, постарайтесь, чтобы все стулья по соседству с вашим рабочим местом были заняты чем-то таким, что, по вашему мнению, помешает ему здесь расположиться. А если он умудрится сесть рядом с вами за ленчем, тогда вежливо заявите ему: «Джо, я бы с удовольствием послушал, что стряслось с этим твоим пяточным сухожилием, но я сегодня в дикой запарке». Три утра подряд, проведенные в дикой запарке, должны заставить Джо отправиться со своей скорбной историей куда-нибудь в другое место.

Далее следует несколько вопросов и несколько советов, чтобы помочь вам оценить ваше текущее положение, а затем действовать в соответствии с ним. Удачи. И может быть, вам больше не придется завтракать всухомятку на рабочем месте.

• В вашем рабочем помещении имеется дверь? Если да, не стесняйтесь ею пользоваться по назначению.

• Ваш рабочий стол расположен так, что вы лицезреете сослуживцев? Если да, не бойтесь развернуть его так, чтобы оказаться к ним спиной.

• Вам приходила мысль очеловечить ваше рабочее пространство, разместив на нем пару памятных вещичек, напоминающих о вашей личной жизни? Удивительно, но семейные фотографии могут заставить праздношатающихся чувствовать себя неловко, будто они вторглись в чужие владения.

• Вы считаете нужным приходить на работу чуть свет и задерживаться допоздна? Явственный признак того, что вам докучают.

• Вы когда-нибудь осознавали, что сбежали в комнату отдыха ради того, чтобы хоть несколько мгновений побыть в одиночестве? Еще более явственный признак, что вам докучают.

• Вы считаете своей обязанностью позволять вашим сослуживцам обращаться к вам в любое время? В таком случае, возможно, будет лучше, если вы несколько затрудните доступ к вам, что бы там ни случилось.

• Вы когда-нибудь давали знать вашим сослуживцам, что иногда предпочитаете, чтобы вас не беспокоили? Это напрягает только первые два-три раза.

• Вам мешает, если кто-то остановился у вас за спиной и читает через плечо? Если да – забудьте, что ваши родители учили вас не ставить локти на стол.

• Вы обычно поднимаете взгляд, когда кто-то проходит мимо? Сосредоточьтесь лучше на вашей работе. Во многих случаях контакта взглядов бывает достаточно, чтобы странствующий менестрель почувствовал желание сесть рядышком и завести песнь о своих горестях.

• Уровень шума на вашем рабочем пространстве вас отвлекает? Ушные затычки, вата или радио с наушниками помогуть отключиться.

• Вас оторвали от письма, чтения или телефонного разговора? Держите ручку, книгу или трубку так, чтобы они служили визуальным напоминанием незваному пришельцу, что вы, между прочим, как раз заняты делом.

Это были предложения насчет организации рабочего места. Теперь дом.

• У вас есть личное отдельное помещение, куда вы могли бы скрыться и захлопнуть за собой дверь? Если такого нет, вам есть смысл пожертвовать спальней для гостей или отвести место в подвале или на чердаке. Ваша психика скажет вам спасибо.

• Случается ли в течение дня заранее известное время, когда никого из членов семьи нет дома? Если да, не упускайте его.

• Вы всегда доступны для тех, кто делит с вами жизненное пространство? Если да, возможно, не будет плохой идеей настоятельно потребовать соблюдения строгих правил. К примеру: «Не беспокоить, если не конец света». Может даже оказаться, что те часы, в которые вы действительно доступны, от этого только выиграют. А встреча после разлуки заставляет сердца биться нежнее.

• В вашем доме действуют определенные правила, устанавливающие уважение к тайне личной жизни? Если нет, постарайтесь их ввести… и не только в отношении ванной комнаты.

• Вы когда-либо чувствовали вину за желание побыть в одиночестве? Не надо. Как сказал один консультант: семейная жизнь частенько сводится к «попыткам сохранить отношения с другими, пытаясь в то же время сохранить себя». То, что вы нуждаетесь в уединении, есть факт, касающийся вас лично, это не чувство к вашей семье. Примите это как факт и открыто выскажите – и тогда дом наконец-то станет для вас поистине родным домом.

Ваши отношения с начальством или с подчиненными – необходимый фактор при оценке вашей работы. Если те или другие не складываются, вы, вероятно, находитесь в постоянном напряжении.

Иногда плохие взаимоотношения не поддаются коррекции. Если так, наверное, их лучше прекратить. Но прежде чем предпринимать такой радикальный шаг, почему бы не попытаться улучшить ситуацию? «Обычный человек имеет больше возможностей повлиять на ситуацию, чем он отдает себе в том отчет», – утверждает доктор философии Джейр Ятс, автор книги «Управление стрессом: руководство для делового человека».

Чтобы поладить с коллегами, специалисты рекомендуют следующие пять действий:

• Остановитесь и выслушайте. Мы часто слушаем и не слышим, потому что спешим выставить собственную защиту. Вы можете неверно понять собеседника, а это вызовет у вас недовольство и раздражение.

• Просите об обратной связи. Делайте различие между оценкой и обратной связью. Оценка субъективна. Обратная же связь просто означает, что вы хотите знать, как другой человек воспринимает ваши действия.

• Будьте инициатором общения. Недоразумения и ссоры между людьми потому и длятся так долго, что обе стороны пытаются «сохранить лицо» и никак не сделают первый шаг. Руководители уважают тех, кто умеет наладить открытую и эффективную коммуникацию.

• Выбирайте для коммуникации подходящее время и место. Делайте это в удобной для собеседника обстановке и в заранее назначенное время. Если вы поставили в неудобное положение человека, с которым пытались установить контакт, можете дальше не трудиться.

• Учитесь договариваться. Вы должны просить или предоставлять четкую формулировку рабочего задания и ожидаемых результатов. Как руководитель, так и работник должны прийти к взаимному соглашению в том, каковы их задачи и чего они ожидают.

Если вы чувствуете, что ситуацию заклинило, и не представляете, как начать обсуждение этой темы с собеседником, попытайтесь сначала изложить ваше недовольство на бумаге – не обязательно в форме письма к нему или к ней, но скорее как сценарий, в котором вы сочиняете диалог между вами.

Звучит странно, однако диалоги могут стать великолепным инструментом, помогающим разобраться, что происходит во взаимоотношениях. Кроме того, они предоставляют вам возможность подготовиться к серьезному обсуждению. Когда это всего лишь репетиция, вы обычно более открыты и честны. А в попытке предвидеть, что может ответить на ваши замечания ваш коллега, вы можете добиться настоящего озарения насчет того, как вы представляете себе вашего собеседника – то есть какой вклад вы сами вносите в проблему.

Лучший способ начать диалог – это просто высказывать все, что приходит в голову, не пытаясь осознанно или обдуманно составлять фразы. То же касается слов, которые вы вкладываете в уста вашего коллеги. Вот пример:

Я. Что с тобой такое? Я привык, что могу рассчитывать на твои гениальные идеи. А теперь на собраниях ты пялишься в потолок.

Он. Мне скучно.

Я. С чего тебе вдруг стало скучно? Тут за день возникает миллион проблем, за которые ты мог бы взяться.

Он. Ты так считаешь?

Я. Почему ты ведешь себя так враждебно?

Он. Тебе когда-нибудь приходило в голову, что я просто отвечаю тем же?

Я. Ты считаешь, что это я веду себя враждебно?

Он. Да ты просто услышь себя. Не надо сразу занимать оборону.

Я. То есть это я? Твоя проблема – это я?

Он. Ты слишком занят и уже не можешь больше замотивировать меня. Ты просто говоришь мне, что я делаю не так.

Я. Так значит, это из-за меня? Почему бы тебе не сказать это откровенно?

Он. Потому что ты на самом деле не хочешь этого слышать. Ты просто хочешь, чтобы я перестал скучать.

Я. Я хочу, чтобы ты перестал скучать, потому что переживаю за тебя.

Хотя персонаж, именуемый «Я», начинал диалог с некоторой долей враждебности, последующая дискуссия заставила его под конец полностью сменить тон. Может быть, теперь, когда он на самом деле начнет этот серьезный разговор со своим скучающим коллегой, он отбросит враждебность.

Из 28 профессий второго списка 6 имеют отношение к здравоохранению. Эти профессии оказались стрессовыми, потому что работники несли «огромную ответственность за благополучие своих пациентов, не имея возможности полностью контролировать это самое благополучие», – заключили исследователи. Кроме того, необходимость иметь дело с болезнью, видимо, приводила этих работников в состояние «эмоционального истощения».

Работники государственного сектора также вошли в верхние 40 строк. Это оказались полицейские, пожарники, представители духовенства. Такие люди выполняют будничную, но жизненно необходимую работу, которую делать необходимо, но они за нее получают недостаточно признания или финансового вознаграждения. Это и может провоцировать стрессы, предполагают исследователи.

Заметно было отсутствие в перечне врачей, юристов и руководящих работников. Разумеется, это не потому, что профессии этих людей связаны с «низким уровнем стресса». Это именно потому, что их положение в большой степени позволяет им самим контролировать стрессовые факторы. Для стрессогенных профессий, говорит д-р Майкл Смит, характерны долгий рабочий день, маленькая зарплата и темп работы, который задается либо машиной, либо начальством. Собственный контроль отсутствует.

Тоскливый воскресный вечер в предчувствии паршивого утра понедельника. Всех нас время от времени одолевает это чувство, даже тех, кому работа доставляет радость.

Но если хандра под конец уик-энда нападает на вас регулярно, пора подвергнуть пересмотру как вашу работу, так и вашу манеру проводить досуг. Похоже, вы перестарались на обоих фронтах.

Вот что советует доктор медицины Роналд Пайс, психолог из Университета штата Пенсильвания, автор книги «Психотерапия изнутри: руководство для пациента».

Д-р Пайс утверждает, что слишком многие разделяют свою жизнь на отдельные части, до изнеможения трудясь на протяжении всей недели и вырываясь на уик-энд в фантастический мир бесконечных вечеринок и прочих развлекательных мероприятий.

Затем наступает воскресный вечер, и реальность жестоко мстит. Помимо того что они измотаны своим лихорадочным уик-эндом, они эмоционально не готовы встретить грядущую чрезмерную нагрузку предстоящей рабочей недели.

Так как же вы отпугнете призрак утра понедельника, чтобы он не испортил вам сон воскресной ночью?

Ключевой проблемой может быть ваша работа. От чего именно вы спасаетесь весь уик-энд? «Из-за чего конкретно вы не хотите возвращаться на работу в понедельник утром? – спрашивает д-р Пайс. – Соответствуют ли ваши способности требованиям, предъявляемым к вам? Достаточно ли поощряется ваша работа? Вольны ли вы управлять своим временем и расписанием? Реалистичны ли ваши цели?»

Когда обнаружите, в чем проблема, выработайте такие методы решения, которые позволят вам немного передохнуть в течение недели. Расставьте приоритеты и научитесь говорить «нет» на чрезмерные требования. Если вы не можете повлиять на ситуацию, вам, возможно, есть смысл подумать о том, чтобы подыскать себе работу получше.

Теперь посмотрим на ваше отношение к досугу. «Я думаю, стоит устроить нечто вроде маленького уик-энда в течение рабочей недели, – говорит д-р Пайс. – Не проводите такую четкую грань между днями работы и днями удовольствия. Если вы замучились на работе в понедельник и вторник, во вторник вечером пойдите и поужинайте в ресторане. Зачем ждать до субботы?»

Д-р Пайс также рекомендует на неделе заниматься физическими упражнениями, хобби, встречаться с друзьями – не для того, чтобы пуститься с ними в загул, а просто выкроить пару часиков на карты или болтовню. «Если вы в течение недели будете позволять себе маленькие радости, меньше вероятности, что вы прибережете силы для попойки в уик-энд. А когда выходные наконец наступят, они будут просто еще одним удовольствием, вроде тех, которые доставляли вам радость в течение недели, только побольше. Отдых после работы должен иметь такое же значение для вас, как и развлечения в конце недели».

Наконец, говорит д-р Пайс, если вы не можете отделаться от мыслей о работе и не желаете дать себе отдых посреди недели, поработайте над своим чувством юмора. Он говорит, что для начала неплохо посмотреть развлекательные сериалы, герои которых умеют смеяться над собой, своей работой и абсурдностью своей ситуации. «То же самое можем сделать и мы».

Стресс уменьшится, утверждают исследователи, если рабочих избавить от сборочных или контрольно-сортировочных конвейеров и ежедневно давать им для выполнения разнообразные задачи. И самое главное – исследователи, которые наблюдали за секретаршами, работниками сборочных конвейеров и сортировщиками почты, практически единогласно пришли к выводу, что стресс можно было бы значительно облегчить, если бы работникам позволили участвовать в принятии решений, оказывающих влияние на их работу, особенно на темп их работы.

Всего несколько лет назад в нашей стране царила эпидемия, настолько коварная и широко распространенная, что медицинский журнал «Ланцет», обсуждая эту тему, сравнил ее с «новой вспышкой Великой чумы». Передавали, что один психиатр назвал это «одной из величайших угроз для общественного здоровья всех времен».

Это называлось «безработица». Она делала людей больными.

Мы все знаем, какие невзгоды может причинить увольнение – потери в деньгах, в самооценке, появление реального страха перед будущим. Некоторые статистические данные, появляющиеся в печати, показывают, что коэффициент отношения безработица/болезнь пугающе высок, причем они могут оказаться лишь пресловутой верхушкой этого неизменно зловещего айсберга. Согласно одному источнику, 1,4 процента роста безработицы с 1970 по 1975 год, возможно, несет ответственность за почти 1000 самоубийств, около 500 случаев цирроза печени со смертельным исходом и значительно более 20 000 смертей от сердечных и почечных заболеваний.

Ниже приведены несколько советов, чтобы помочь вам преобразовать незанятость в позитивный опыт.

Никто не спорит, что потерять работу – значит испытать стресс. Но это еще означает получить возможность! Подумайте вот о чем: незанятость – это шанс произвести переоценку вашей жизни, найти новые направления развития или хотя бы получить так необходимую вам передышку. Главное, что необходимо, чтобы извлечь из нее позитивный опыт, – будьте добры к себе.

«Если вы используете это время, чтобы сосредоточиться на ваших целях, удовольствиях или незаконченных делах, это может стать для вас обогащающим переживанием», – говорит Нэнси Стивенсон, клинический психолог из Огайо, которая консультирует людей, потерявших работу. Не тратьте всякую минуту бодрствования на поиски работы. Ежедневно выделяйте некоторое время на то, чтобы совершить долгую прогулку, послушать любимую музыку, помедитировать. «Хобби, занятия, которые доставляют вам радость, дела, которые вы когда-то отложили на потом, – все это может превратить негативное переживание в позитивное, и в результате вы взбодритесь и отдохнете перед тем, как отправиться на решающее собеседование».

Финансовые затруднения могут быть серьезными, если у вас нет работы, но они не обязательно столь ужасны, как вы боитесь. Многие люди впадают в панику, когда лишаются работы, и им кажется, что они должны ухватиться за первую попавшуюся работу. Это может оказаться ошибкой.

Дайте себе время, трезво оценив свое финансовое состояние. «У людей часто больше ресурсов, чем им кажется», – говорит Джон Мэй, автор «Руководства по выживанию при сокращении штатов: как обращаться с вашими деньгами, если вы безработный». Подсчитайте, сколько денег у вас есть, сколько денег вам требуется каждую неделю и сколько вы способны продержаться на своих запасах. «Произведя инвентаризацию ваших ресурсов, – говорит Мэй, – вы осознаете, что у вас есть, скажем, пять месяцев и две недели, прежде чем вам придется продать свой автомобиль». Такой подсчет даст вам некоторое время и психологическое пространство, чтобы заняться наиболее важными приоритетами состояния безработицы – восстановлением сил и успешным поиском работы.

Когда у вас нет работы, важно заботиться не только о своей психике, но и о своем теле. «Когда времена заставляют затянуть ремень, – говорит Селест Биллхарц, автор книги «Как искать, находить и менять работу: полное руководство», – подтянитесь душой и телом».

Итак, продолжайте энергично заниматься физическими упражнениями и ешьте полезную для здоровья пищу. Хорошее питание и физические упражнения не гарантируют вам получение работы, но они помогут вам выглядеть и чувствовать себя наилучшим образом. Когда вы дома одни целыми днями, холодильник соблазнительно притягивает – так что убедитесь, что он наполнен свежими фруктами и овощами. Избегайте крахмала и сахара – они приведут к тому, что ухудшится не только ваше самочувствие, но и ваш внешний вид. Добавьте к вашей диете белок.

Не имея работы, многие чувствуют себя так, будто они лишились собственной личности. Однако теперь у вас как раз есть время хорошенько рассмотреть все ваши ценные качества. Это важно как для того, чтобы найти работу, так и для поднятия самооценки.

Поэтому еще прежде, чем выйти на рынок труда и узнать, какая работа там есть, составьте опись ваших ценных, пользующихся спросом качеств. У вас их больше, чем вы думаете. И когда вы осознаете их, вам откроется целый мир новых возможностей.

Поищите их за пределами – внешними и внутренними – любой работы, которая есть у вас сейчас или которая была у вас в прошлом. «Степень, до которой вы идентифицируете себя с названием вашей должности, есть степень, до которой вы в ней застряли, – говорит Том Джексон, автор книг «Как получить желаемую работу за 28 дней» и «Тактика партизанской войны на рынке труда» и руководитель группы профессионального развития в Нью-Йорке. – Вы не уволенный социальный работник; вы человек с навыками и способностями. В качестве социального работника вы попали в затруднительное положение. Как человек вы получили возможность».

Подумайте обо всех ваших навыках, умениях, талантах, интересах, дарованиях и преимуществах. На вашей текущей работе вы пользуетесь лишь малой частью из них. Домашняя и общественная деятельность, обязанности и увлечения требуют иных умений, и они у вас есть. Однако некоторые так и остаются нераскрытыми.

Поиск работы следует начинать с составления перечня ваших сильных сторон и интересов. Есть два ключевых вопроса, которые вы должны задать себе, говорит известный специалист по вопросам профессионального роста Джон Кристал, глава Центра Джона С. Кристала, нью– йоркской организации, занимающейся профессиональным развитием, и соавтор (совместно с Ричардом Боллесом) книги «Что я собираюсь делать с моей жизнью?». Вопросы следующие: «Что я умею?» и «Что мне нравится?». «В конце концов, – говорит Кристал, – жизнь у вас одна. И лучше будет, если ваша работа будет еще и доставлять вам удовольствие. Наиболее успешные люди как раз те, кто работает, насвистывая».

Какую бы работу вы ни выполняли, навыки, которые вы используете, могут пригодиться вам и в других областях. Однако не всегда легко получить достаточно отчетливое представление о себе и своей деятельности, чтобы отделить свои умения от той конкретной работы, которой мы занимаемся. Одна женщина сумела определить, какими навыками она обладает, и это помогло ей найти новую профессию.

У Роберты Брайант была шикарная работа. В качестве координатора рекламы артистов для крупной фирмы звукозаписи она объездила всю страну с рок-н-ролльными группами вроде «Чикаго». Ее работа отличалась высоким темпом и требовала чрезвычайного напряжения: ей нужно было уметь разбираться в вопросах артистического бизнеса и улаживать несметное число организационных проблем перед концертами.

А затем музыкальную индустрию поразил спад. Когда продажи записей резко упали, ее отдел оказался первым в очереди на сокращение.

Она быстро нашла другую работу в музыкальной индустрии, но семь недель спустя эта компания перенесла свою деятельность в Европу.

И только когда она вынырнула из музыкальной индустрии во внешний мир, лишь тогда все внезапно прояснилось. Ее наняли помощником застройщика на строительстве небоскреба на Пятой авеню. И тут Брайант и женщина, которая ее наняла, поняли, что даже при полном отсутствии опыта в строительстве она обладала исключительной способностью организовывать людей и увязывать детали задания.

Послушав, как Брайант описывает свою теперешнюю работу, вы бы могли подумать, что она вновь ездит в турне с артистами, – и не только потому, что эта работа требует такого же напряжения и вызывает такое же волнение, но по самой сути того, чем она занимается. «Так же как в музыке, в строительстве нет ничего раз навсегда зафиксированного. Вы должны уметь срабатываться с множеством людей самого разного уровня. Я работаю с архитекторами, инженерами, рабочими-строителями, фотографами, прессой. Строительство – дело динамичное, развивающееся и постоянно меняющееся».

Тот факт, что она не знала ничего про строительство, когда взялась за эту работу, не оказался таким уж непреодолимым препятствием – она сейчас наверстывает упущенное, занимаясь на курсах, чтобы получить сертификацию по технологии производства строительных работ.

Роберта Брайант сумела идентифицировать свои умения и способности, которые могут быть полезны в любой области – в ее случае это умение организовывать и управлять. Подобных умений множество.

Если вам требуется помощь в определении того, какие из ваших навыков пользуются спросом на рынке труда и применимы в различных областях, попробуйте выполнить это упражнение от Селест Биллхарц:

«Положите перед собой несколько листов бумаги. Запишите каждую работу, которую вы когда-либо выполняли. Под каждой работой выпишите каждую деталь того, что вы делали, – все это имеет значение. Включите все случаи, когда вы кого-либо обучали, когда вы выдвигали новые идеи, любое снижение себестоимости по вашим предложениям. Повторите это для каждой работы, которая у вас когда-либо была».

Теперь проделайте то же самое для добровольных занятий и хобби, которыми вы увлекались. Если вы приглашали людей в землячество, собирали деньги на благотворительное предприятие, руководили самодеятельной театральной труппой, для всего этого также требуется многое уметь.

Теперь внимательно изучите ваши списки, обозначая ваши достижения глаголами следующим образом: выполнено, продано, исследовано, обучено, рассмотрено, улучшено, проанализировано, написано, систематизировано, реализовано, согласовано.

Затем опять пересмотрите список и очертите пункты, которые вы выполняли наиболее часто, и пункты, которым вы больше всего радовались. «Вскоре вы начнете видеть, как возникает определенный паттерн», – говорит Биллхарц. Этот паттерн укажет вам направления деятельности, которые могут доставить вам удовольствие.

Если вы сумеете превратить интерес или хобби в работу, вы поистине получите любимое дело.

Мими Брейс так и поступила. В 1974 году она была добровольной сотрудницей общественной городской организации Ральфа Нейдера, помогала подготавливать исследование о радиоактивных отходах. «При этом то и дело всплывала информация про солнечную энергию, – вспоминает она. – И меня это заинтересовало». Так что она провела еще кое-какие исследования насчет солнечной энергии. И решила, что ей нужна работа по установке домашних систем на солнечной энергии. Исследование, которое она провела в качестве «добровольца Нейдера», плюс опыт столярных работ по дому помогли ей утвердиться на должности инструктора в компании, которая устанавливала в домах системы отопления на солнечной энергии.

Сегодня Мими Брейс возглавляет компанию, которая монтирует системы на солнечной энергии. Ей настолько нравится обучающий аспект ее работы – она дает людям знания о солнечной энергии, – что она подумывает продолжить свою карьеру, возможно, в политике или системе образования, чтобы распространять информацию о солнечной энергии.

Подумайте про то, каким образом вы можете превратить ваши увлечения и интересы в полноценную работу. Повара-любители становятся профессиональными поставщиками провизии, любители домашних животных – хозяевами питомников. Дайте волю своему воображению и запишите кое-какие возникшие идеи.

Ваша квалификация может помочь вам найти работу получше – а может и помешать. Бывает, что вам приходится по собственной воле отказаться от своей специальности, чтобы получить другую, лучшую работу, особенно если в той сфере деятельности, где вы до сих пор трудились, сокращаются возможности. Но если вы подумаете, то поймете, что у вас есть знания во множестве областей и, даже если в одной из них для вас не найдется подходящей работы, она найдется в другой.

Сью Баске преподавала музыку в средних школах Иллинойса. Затем она решила вернуться в школу сама и получить степень магистра музыки. Когда она закончила обучение и начала вновь искать работу, оказалось, что никакой работы, связанной с преподаванием музыки, не было вообще.

Она начала искать в других областях. Она прошла собеседование в агентстве, которое делало программу кабельного телевидения про систему школьного образования в ее городе. Благодаря тому что она знала школьную систему изнутри, Сью Баске была принята на эту работу. Это привело к тому, что она глубже погрузилась в мир кабельного телевидения. Сегодня она возглавляет организацию, которая обеспечивает обслуживание отдельных лиц и групп, заинтересованных в том, чтобы кабельное ТВ приносило пользу обществу.

Подумайте о тех областях, в которых вы компетентны. Вы, возможно, знаете больше, чем можете сказать, не подумав. Баске, учитель музыки, разбиралась не только в музыке. Она также разбиралась в том, как функционирует школьная система образования.

Напишите список различных сфер деятельности, в которых вы имеете некоторый опыт.

Если вы действительно не знаете, чем бы хотели заняться, или у вас не так много практического опыта, тест на профпригодность может дать вам представление о том, где бы вы могли проявить свои способности (проверьте себя по справочнику или посоветуйтесь в центре профориентации). Вам стоит также подумать над вопросами ценностей и предпочтений, к примеру: вы предпочитаете работать с людьми или с объектами? В деловых учреждениях или социальных службах? Насколько важны для вас престиж или деньги? Эти вопросы могут помочь вам выбрать направление рода деятельности.

Воспользуйтесь этим временем и позаботьтесь о себе, говорит Биллхарц. Загляните в бесплатные или недорогие классы для взрослых в средних школах или региональных колледжах, чтобы приобрести новые навыки для работы или просто ради интереса. Вы можете также овладеть новыми умениями с помощью программ интернатуры. Вы поможете другим и выберетесь из дому сами. Вы можете даже обзавестись контактами, которые могут оказаться полезными для поиска работы.

Помните, вы всегда можете учиться. «Забудьте бабушкины сказки о том, что старый пес новых штук не выучит», – говорит доктор философии К. Уорнер Шайе, бывший директор Геронтологического научно-исследовательского института при Южнокалифорнийском университете. Некоторые аспекты интеллекта – к примеру, критичность суждений – в действительности, вероятно, с годами возрастают, говорит он. «Интеллектуальные функции менее всего ослабляются у тех людей, которые по большей части сохраняют хорошее здоровье и ведут активную жизнь».

Доктор философии Дж. Майкл Уоррен соглашается с этим, основываясь на том, что он обнаружил, занимаясь исследованиями на мышах. «Если старые мыши похожи на людей в старости, то способность человека обучаться новому вовсе не обязательно падает с возрастом», – говорит д-р Уоррен, который является профессором психологии в Университете штата Пенсильвания. В своем эксперименте д-р Уоррен тестировал способности мышей, которых выращивали в многостимульной обучающей обстановке, сравнивая их с теми, которых держали по одной в «необорудованных» клетках. Когда обе группы мышей достигли возраста 750 дней (что эквиваленто 62 годам для человека), д-р Уоррен подготовил большую коробку с выходом в одном углу, ведущим к воде. Обе группы мышей несколько раз на короткое время помещали в коробку, когда они не хотели пить. Позже, когда эти же животные хотели пить, процедуру повторили. «Простимулированные» мыши оказались лучше способны ориентироваться в большом пространстве, чем мыши из другой группы, быстро находя воду, которую они видели прежде, когда не испытывали жажды.

«Животные, помещенные в стимулирующее окружение, развили особый, специфический ряд навыков – это не значит, что они превосходили других по уровню интеллекта. С людьми, разумеется, все намного сложнее, – говорит д-р Уоррен. – Но тот факт, что множество людей сберегают великолепные умственные способности, заставляет предположить, что до тех пор, пока вы достаточно здоровы, ваш мозг продолжает функционировать, не особо слабея. Разумеется, замедляется время реакции. Но качество исполнения – а это главный фактор – вовсе не обязательно ухудшается».

«Я предлагаю людям возвращаться за парту, когда только возможно, – так говорит Джин Дэвис, частный консультант по профессиональному росту из Эванстона, штат Иллинойс. – Иногда это именно то, что необходимо. Но верно и то, что люди часто сопротивляются этой идее, поскольку предвидят жесткую конкуренцию с более молодыми учащимися. Однако я знаю по опыту, что учащиеся более старшего возраста вполне успешны в педагогическом плане».

Вряд ли вас осенит достаточно светлая идея, если вы будете просто сидеть за столом в офисе или лежать на диване в гостиной. Наберитесь решимости и начните больше узнавать о том, что происходит вокруг вас – в вашем бизнесе, в обществе, в котором вы вращаетесь, в государстве и в мире.

Читайте журналы и газеты – не только объявления о найме, но также и финансовые разделы и местные новости – и прикидывайте, какие вакансии могут возникнуть в результате перемен, про которые вы читаете.

Как только вы услышите про события, могущие коснуться вас – новое производство в городе, политическая кампания, трудная ситуация, – отнеситесь к этому со всем вниманием.

Например, если вы прочитаете про то, что в вашем городе создается научно-техническая компания, не думайте, что они нанимают только научных работников. Им понадобятся также специалисты по связям с общественностью, техники и составители рекламных объявлений, специалисты по персоналу, сотрудники службы сбыта – словом, целый ряд разнообразных специальностей, в которых у вас могут быть навыки и опыт. Ваш местный справочник «Желтые страницы» также может сообщить вам, что творится вокруг.

Существует великое множество хороших справочников по профессиям, которые описывают варианты работ в различных видах деятельности. «Справочник профессиональных перспектив», выпущенный Министерством труда США, к примеру, описывает требования, предъявляемые в сотнях различных профессий, и планирует потребности экономики в них. Другой отличный ресурс, который вы найдете в любой библиотеке, – это Энциклопедия ассоциаций, в которой описываются тысячи профессиональных и добровольных организаций. В поисках сведений о нужной профессии вы можете позвонить или написать во многие из этих ассоциаций.

Среди лучших источников информации о работе – отраслевые журналы, публикующие материалы для профессионалов в данной области. В них вы можете прочитать о том, что в действительности происходит в этой сфере, и найти имена для связи. (Многие из них даже публикуют объявления о найме работников.)

Одна из наиболее действенных исследовательских технологий – это проведение «информационных интервью». Они отличаются от собеседования при приеме на работу. «В данном случае вы не стремитесь поступить на работу; вы просто собираете информацию», – говорит Джон Кристал. Напишите или позвоните, обратившись с вежливой просьбой к профессионалу в данной области или в компанию, которая вас интересует. Объясните, почему эта сфера деятельности вас интересует, попросите уделить всего 15 минут его или ее времени. Информационное собеседование может обеспечить вас важной информацией, если вы не будете нарушать правила игры. «Если вы приходите к людям ради того, чтобы получить знания, и не просите их дать вам работу, и если вас действительно увлекает то, чем они занимаются, они будут рады потолковать с вами от души», – говорит Кристал. А вы выясните, действительно ли эта сфера деятельности вам подходит.

Буквально миллионы искателей работы рассылают свои резюме по абонентским ящикам, откликаясь на объявления о найме работников.

Так что ваши шансы найти работу таким путем невелики. А если учесть тот факт, что о самой хорошей работе в таких объявлениях не извещается – что ж, видимо, должен найтись способ получше.

И он существует. Специалисты по профессиональному росту разработали действенные методики для самостоятельного поиска и даже создания рабочих мест. Организациям требуются умелые и талантливые работники точно так же, как людям требуется работа.

«Потребностей множество, и самых разных, так что если вы сумеете на них наткнуться, то получите работу», – говорит Джон Кристал. Обычно людей на такие места подбирают по знакомству, а потому многие потребности остаются неудовлетворенными. Но, взяв инициативу в свои руки, вы можете узнать о требуемых специальностях и найти контакты, благодаря которым вас возьмут на работу.

Ключ к успеху: тщательное изучение вопроса плюс личная инициатива в любых количествах.

Изучение даст вам понять, что в точности требуется. Когда у вас в руках будет список организаций, где бы вам хотелось работать, используйте отраслевые журналы, годовые отчеты, публикации фирм и ознакомительные беседы, чтобы выяснить все, что только можно, про данную конкретную фирму – ее сильные и слабые стороны, ее планы на будущее и особенно конкретные навыки и качества, требующиеся для работы, которую вы хотите получить.

«Постарайтесь соответствовать этим требованиям, насколько только сможете», – говорит Том Джексон. Если есть навыки, которыми вы не владеете, выясните, как можно быстро им обучиться, пройдя краткосрочные курсы, или даже пусть друг вас обучит.

Когда вы точно поймете, насколько вы соответствуете потребностям этой фирмы, пора к ним обратиться и выяснить, есть ли у них вакансии, о которых оповещалось, или нет. Вот где понадобятся резюме, сопроводительные письма и обзванивание. Джон Кристал говорит, что полезно думать об этом процессе как о том, что вы «делаете деловое предложение – специальное предложение, в котором согласовано то, что вы умеете, с тем, что требуется компании».

Забудьте ваши страхи и недостатки и сосредоточьтесь на «я могу». Кристал описывает опыт бухгалтера, работавшего в автомобильной промышленности и уволенного, который успешно использовал методику бизнес-предложения: «Он был очарован миром искусства. Он также заметил, что мало какие учреждения, связанные с искусством, работают с той эффективностью, с какой он действовал в своей компании. Поэтому он пришел к служащим музея с деловым предложением. Он сказал: «Я знаком с миром искусства, и я могу довести вашу административную деятельность до рекордной эффективности». Они его приняли».

Даже не приближайтесь к отделам по работе с персоналом (если только сами не хотите в них работать), добавляет Кристал. Человек, с которым вам следует говорить, – это тот, «кто властен принять или отвергнуть деловое предложение, исходящее извне».

Еще одна подсказка: если во время беседы вы будете задавать вопросы, вы получите информацию, в соответствии с которой сможете действовать в дальнейшем. Эндрю Шервуд, президент «Гудриш и Шервуд компани», фирмы, занимающейся трудовыми ресурсами и профессиональным консультированием, называет это «наведением на цель». Вопросы наподобие: «Что в моем письме вызвало ваш особенный интерес?» и «В чем вы видите слабые и сильные стороны этой организации?» – дадут вам понять, в чем они нуждаются, а затем вы сможете рассказать им про соответствующие стороны вашей квалификации. «Чем больше мишеней вы сможете поймать в прицел – и попасть в них, – тем более успешным вы будете», – говорит Шервуд.

Большинство операций по поиску работы, как выражается Том Джексон, выглядит так: «Нет, нет, нет, нет, нет, нет, да». Каждое «нет» приближает нас к «да». Помните об этом, когда нужно подбодрить себя, – даже отказ может быть шагом по направлению к новой работе.

Есть у вас работа или нет, группа поддержки может удвоить вашу эффективность при поиске работы, говорит консультант по профориентации Том Джексон.

Пользуясь хорошей книгой по стратегии поиска работы, где все расписано поэтапно, – например, книгой Джексона «Тактика партизанской войны на рынке труда» или книгой Ричарда Боллеса «Какого цвета ваш парашют?», – группа может работать совместно и планировать, что каждый член группы должен сделать каждую неделю. При достаточном числе участников вы, возможно, даже сможете нанять собственного консультанта по профориентации, чтобы он провел для вас несколько занятий.

Консультанты по профориентации не будут подыскивать вам работу, но они могут помочь вам оценить ваши таланты. Они могут предложить стратегии поиска работы или прорепетировать собеседование с вами. Поищите консультанта, достойного доверия, в местных университетах или раздобудьте список центров трудовых ресурсов, где вам могут предоставить больше информации. Остерегайтесь консультантов, требующих чрезмерного вознаграждения; эта услуга не должна стоить больше двухсот долларов.

Не секрет, что потеря работы – это тяжелое испытание. Но мало кто задумывается о том, что сохранить работу, когда все вокруг вас ее теряют, может оказаться не менее тяжело.

«Нам нужно обратить внимание на тех, кто не является безработным, но кто подвержен «эффекту избытка» в силу того факта, что их тоже задело увольнение – они были рядом и уцелели», – утверждает психолог доктор философии Мэрилин Макловиц.

«Комплекс вины спасшегося» – таково официальное название этого расстройства, говорит д-р Макловиц, и это не является чем-то новым. На самом деле и термин, и понятие ведут начало от психологических последствий шока, испытанного выжившими после холокоста и Хиросимы. Разумеется, безработица и экономический спад не идут ни в какое сравнение с этими двумя событиями, но эмоциональные, социальные и в конечном счете психологические побочные эффекты «почему я, а не они», ощущаемые уцелевшими, имеют довольно много общего.

«Работодатель или профсоюз могут думать, что эти люди благодарны, рады, вздохнули с облегчением – но так бывает далеко не всегда, – поясняет д-р Макловиц. – Психологически, если не реально, трудовой договор разорван. В определенном смысле это предательство.

Есть чувство, что второй ботинок может упасть в любую минуту: «Я могу быть следующим». Есть также реальное затруднение и чувство вины, которые возникают, когда коллеги, ожидающие увольнения, хотят пожаловаться, поплакать, излить душу. Вы хотите выслушать их… вы чувствуете, что каким-то образом в долгу перед ними… но вы ровно ничего не можете предпринять.

К тому же люди начинают избегать друг друга. Мы все видели, как иногда те, кто продолжает работать, относятся к тем, кто выбран на отстрел, как будто прекращение договора заразно. А еще между уцелевшими, возможно, возникнет нешуточная вражда – выживание наиболее приспособленных, соперничество, интриги.

Слухи и сплетни расходятся кругами, и производительность труда падает».

Вы испытываете напряжение, потому что ваши друзья уходят, тогда как вы остаетесь; вы переживаете стресс, потому что выпали из графика. Вы нервничаете, боясь, что хоть и трудитесь не жалея сил, все равно вы следующий в списке. Тревога накатывает на вас волнами, и течение угрожает увлечь вас за собой прочь от безопасной стабильности, угрожает как физическому, так и психическому здоровью.

«Уцелевшие, – говорит д-р Макловиц, – нередко сами покидают свою работу, даже если их никто не гонит. Они часто настолько испуганы, так обезумели, что в результате либо просто увольняются, либо склонны хвататься за любой другой вариант, буде он подвернется, хотя они были именно теми, кого компания пыталась сохранить».

Если вы относитесь к уцелевшим или можете им стать, вам необходимо знать несколько очень важных вещей, которые помогут вам справиться с чувством вины, которое к тому же ухудшает самочувствие.

1. «Новая реальность трудовой жизни такова, – говорит д-р Макловиц, – что не следует ждать от работы стабильности. Ожидайте нестабильности. Существовало ранее нечто вроде компромисса, когда фирмы могли рассчитывать на преданность – и получать ее, – а работник взамен мог ожидать договора о пожизненном найме. Ничего подобного больше не существует в природе, и поиск обречен на провал. Здесь как с любым стресс-фактором: если знаешь, что это может произойти, напряжение не усиливается, а, наоборот, ослабляется».

2. Будьте человечны. Оказывайте внимание тем людям, которых увольняют, – им может быть неудобно самим обратиться к вам. Может, это звучит банально, но следуйте золотому правилу: поступай с другими так, как хотел бы, чтобы они поступили с тобой в подобных обстоятельствах.

3. Добудьте столько информации, сколько сумеете. Последнее ли это увольнение? Что произойдет дальше? Осмотритесь и составьте полную картину. Знание может вас напугать, но страусом быть не стоит.

4. Продолжайте работать. Если необходимо, закройте дверь или вообще поработайте немного дома, просто чтобы побыть на расстоянии от людей, которые очищают свои столы, жалуются по телефону, даже плачут.

«Большинство из нас, – добавляет д-р Макловиц, – были готовы к этому. Знали, что так бывает. Это действительно смягчило тяжелый удар».

Что вы подразумеваете, произнося слово «успех»? До недавнего времени большинство людей ответили бы: «ДЕНЬГИ!», подразумевая все блага, которые с их помощью можно обеспечить, – просторные дома, роскошные автомобили, меха, драгоценности. Но сейчас, судя по результатам опроса общественного мнения Института Гэллапа, опубликованным в журнале Success, положение изменилось. Сегодня символы материального благополучия в списке факторов личного успеха ценятся достаточно низко. Участники опроса вместо этого упоминали то, что нельзя купить за деньги, – работу, доставляющую удовольствие, семейное счастье, душевное спокойствие, хороших друзей, а прежде всего крепкое здоровье.

Возможно, эти люди начинают осознавать, что так называемая «нормальная жизнь» – шикарная машина (на обслуживание которой тратится уйма денег и времени), загородный дом (откуда до работы добираться не один час) и плавательный бассейн (уход за которым – постоянный источник головной боли) – не обязательно обеспечивает вам хорошее здоровье.

Суть вопроса такова: ваш образ жизни доставляет вам радость или одни только хлопоты? Ваш ответ скажет больше о вашем жизненном уровне, чем размеры вашего дома или число машин, которое вы в состоянии загнать в свой гараж. В конечном счете если вы добились очень высоких доходов и одновременно с ними заполучили язву, стенокардию, проблемы с алкоголем и второй развод, то так ли это хорошо?

«Доходы – это еще не все, – говорит доктор философии Ричард Н. Фармер, преподаватель школы бизнеса при Индианском университете. – Жизненный уровень зависит также и от таких факторов, как хорошее здоровье, качественное образование, незагрязненная окружающая среда и прочие прелести». Одним словом, от счастья.

«Подобные рассуждения навели меня на мысль предложить фактор затруднений в качестве микросоциального эталона жизненного уровня», – продолжает д-р Фармер. Он сформулировал этот фактор затруднений в виде теста, по которому любой человек может определить, насколько завидный выпал ему удел. Вот как выглядит этот тест. (Он несколько замысловат, но именно потому он так хорошо работает.)

Д-р Фармер выделил 15 аспектов повседневной жизни, которые он считает потенциальными источниками затруднений. Оценив каждый из них (по шкале от 0 до 10), сначала по его важности для вас, а затем по его качеству, вы как раз получите численное выражение того, насколько он вам мешает в жизни. Например:

Если для вас очень важно жить в таком районе, где хорошие школы, поскольку у вас есть дети, поставьте 10 за важность уровня образования. Затем оцените качество имеющейся школы.

Если ваша школа заработала всего лишь 2 очка, разница между тем, чего бы вы хотели (10 х 10), и тем, что имеете (2 х 10), весьма велика (100-20). Это степень несоответствия, которая в системе подсчета очков д-ра Фармера учитывается очень интересно. В самом деле, степень беспокойства, которое любому из нас доставляет наша окружающая обстановка, прямо пропорциональна уровню жизни, которого мы добиваемся. Категории д-ра Фармера следующие (мы пройдем с вами первую категорию, чтобы показать вам, как это делается):

Бюрократизм. Если вы не обращаете внимания на вопиющую некомпетентность некоторых людей, отвечающих за составление обязательств, налагаемых на вас законом, вы поистине счастливчик. Поставьте бюрократии, с которой вы имеете дело, 5 или меньше за ее важность для вас. Но если административная глупость достала вас до чертиков, поставьте в графе «важность» от 6 и выше.

Теперь определите, насколько непрошибаемые бюрократы в действительности вас окружают. Если вам пришлось ждать месяц, чтобы просто получить разрешение обнести изгородью ваш садик (а тем временем ваш шпинат пропал), соответственно оцените этих чинуш за преждевременный сбор урожая.

Уловили идею? Две цифры: одна за важность, другая за качество. Когда вы составите эти оценки по каждой категории, впишите их в таблицу. Теперь посмотрим на остальные категории д-ра Фармера. (Естественно, наши гиперболизации следует воспринимать как степень «0».)

Удобства сферы обслуживания. Если на добычу кварты молока требуется истратить галлон бензина, у вас затруднения.

Преступность. Если вечерняя прогулка в вашем районе считается одним из способов самоубийства, у вас затруднения.

Медицинское обслуживание. Если в радиусе пятидесяти миль имеется только один врач, который принимает в том числе собак, кошек и свиней, это затруднение.

Дорога до работы. Если на то, чтобы добраться до работы, у вас уходит больше времени, чем вы на ней проводите, это квалифицируется как затруднение.

Ремонт. Если в прошлый раз, когда вы вызывали водопроводчика, чтобы прочистить засоренный унитаз, вам ответили: «О'кей, несите его сюда» – это также представляет собой затруднение.

Соседи. Если вы живете по соседству с тинейджером, который по ночам упражняется, готовясь стать рок-звездой, весьма вероятно, что вы в затруднении.

Коммунальные услуги. Если в штате вашей телефонной компании числится только один ремонтник (который к тому же работает по совместительству), опять-таки вероятно, что вы в затруднении.

Загрязнение окружающей среды. Городская жизнь имеет свои преимущества, но засоренные легкие к ним не относятся. Ежедневное пребывание в подобной воздушной среде определенно представляет собой затруднение.

Развлечения. Если в стоимость посещения ближайшего оперного театра нужно включать билет на самолет, у вас затруднения.

Образование. Если порядки в школе привели к тому, что ваш шестнадцатилетний ребенок до сих пор плохо разбирается в таблице умножения, затруднения у вас обоих.

Климат. Коттедж с тремя спальнями в Долине Смерти, даже если он обходится в сущие гроши, – это затруднение.

Здоровье. Если при всей вашей любви к кипучей деятельности и гиперактивному образу жизни вас не особо радует то, как они воздействуют на ваш организм, у вас затруднения. Если ваша работа губит вас, поставьте ей 3 или меньше. Но если в результате вы спохватились и принялись укреплять свое здоровье, поставьте 7 или выше.

Богатство. Это важно – знать, что вам платят столько, сколько вы, по вашему мнению, заслуживаете. Если вы довольны своей зарплатой, поставьте 7 или больше. Но если она вас не радует, поставьте 5 и ниже.

Счастье. Это именно то, что как раз и определяет индекс затруднений д-ра Фармера. 10 – если ваша жизнь сплошное блаженство; 0 – если каждое утро вам не хочется просыпаться.

То, что мы не слишком серьезно обсуждаем здесь индекс затруднений д-ра Фармера, не означает, что мы стремимся умалить его значение. Поскольку что такое затруднения, если не скрытая форма стресса?

Так как же мы поступаем с затруднениями в своей жизни?

Мы делаем все возможное, чтобы их устранить или по крайней мере минимизировать.

Почему вы живете и работаете именно так?

Должны ли вы именно так жить и работать?

Разумеется, на эти вопросы можете ответить лишь вы сами, но для этого вы, по крайней мере, должны их себе задать. На самом деле причина многих затруднений в нашей жизни заключается в том простом факте, что мы не даем себе времени над ними задуматься.

Это трудные вопросы, но жизнь слишком коротка, чтобы не отвечать на них.

Подсчитайте очки фактора затруднений

Общее число очков

Чтобы определить ваш общий индекс затруднений (чем он выше, тем лучше), разделите общее число очков на наивысшее возможное число очков (определяется умножением общей суммы очков в столбце «важность» на 10).

Пример: Если ваше общее число очков равняется 600, а сумма очков важности – 100, разделите 600 на 100 х 10 (то есть 1000). В таком случае ваш индекс затруднений будет равен 0,600. Понятно?

Чем ближе ваше общее число очков подходит к равенству с наивысшим возможным числом очков, тем меньше затруднений в вашей жизни – хотя результат, равный 1,0 (100 процентов), является утопией. Но д-р Фармер утверждает, что результат в 80 процентов и выше свидетельствует о том, что ваша жизнь, к счастью, достаточно свободна от затруднений.

Оглавление