Мастер продаж. Самоучитель

• Введение

• Часть 1. Риторика продаж и презентаций
• Язык, власть и коммуникация
• Основные функции эффективной риторики
• Презентация и продажа в системе эффективной риторики
• Эффективный продавец в зеркале современной риторики

• Часть 2. Риторика рекламы
• Реклама как высказывание
• Риторика и реклама
• Стилистика рекламы
• Риторика различных типов рекламы

• Часть 3. Практикум (тренинги)
• БЛОК 1. Маркетинговые стратегии
• БЛОК 2. Основы клиентской политики Дополнительного офиса \ филиала на _______ (период)
• БЛОК 3. Формы и методы привлечения успешных клиентов
• БЛОК 4. Холодные звонки
• БЛОК 5. Работа с корпоративными клиентами
• БЛОК 6. Стандарты общения с клиентами
• БЛОК 7. Средства эффективного общения
• БЛОК 8. Методы активного слушания в общении с клиентами
• БЛОК 9. Эффективное предложение продуктов и услуг
• БЛОК 10. Этапы эффективной аргументации
• БЛОК 11. Причины возражений клиента
• БЛОК 12. Техники ответа на возражения
• БЛОК 13. Типы трудных клиентов
• БЛОК 14. Стратегии работы, в конфликтных ситуациях
• БЛОК 15. Правила работы в конфликтной ситуации
• БЛОК 16. Психологическое влияние в переговорах с клиентом
• БЛОК 17. Подведение позитивного итога встречи
• БЛОК 18. Анализ работы с клиентами

• Заключение

• Терминологический словарь

• Рекомендуемая литература